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2026年全区法院12368客服服务采购项目
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***********公司企业信息
****2026年5月至12****政府采购意向-2026****法院12368客服服务采购项目 详细情况
| 2026****法院12368客服服务采购项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年5月至12****政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 2026****法院12368客服服务采购项目 |
| 预算金额： | 360.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
****法院提供12368一号通办及集约化服务,其中，12368诉讼服务热线“一号通办”应用的基础服务，包含基础设施、应用平台及技术支持、通话服务。根据实际情况，在开展12368一号通办业务时所需的本地化定制服务。包含工单交转办服务和智能化语音服务。人员集约化，通过建立自治区12368****中心，实现全区座席**共享和统一规范服务。由服务商派驻话务人员进驻，建设集约化处理机制，****法院热线接听，网上诉讼答复、满意度评价跟踪回复，全程跟踪办理工单等，统一规范话务标准，实现人员、话务处理的集成及合理分配。最大限度解决服务**不均衡问题，****法院的工作量，实现节能提效。
|
| 预计采购时间： | 2026-06 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2026-03-12
招标预告
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