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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2026年度(第3批)采购意向公开如下:
| 1 | **12345****中心服务项目 |
采购内容:****中心座席及场地、话务人员所需基础软硬件、现场服务人员管理和日常运营管理等一揽子服务, 7*24小时全天候人工接听服务。
采购数量:1项
主要功能或目标:负责接听7条热线及11个留言渠道的群众诉求受理工作,形成全省统一管理的12345热线运行体系,切实解决群众急难愁盼。深挖数据价值,分析难点痛点辅助科学决策,提供周报、月报、季报、年报、专报等各项数据分析报告。
需满足的要求:1.场地需求:提供12345****中心场地,与省政府、****中心之间交通便捷,使用面积不小于1500平方米,座席不低于55席。2.服务团队要求:配置不低于54人的话务团队,包含2名外语客服、1名手语客服。配备项目经理、培训员、质检员及支撑管理人员。3.数据分析要求:具备数据分析能力并提供数据分析报告。4.管理要求:具备规范、****服务处理流程及安全保障体系。
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519.650000 | 2026年04月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年03月12日