北京市劳动能力鉴定中心 （北京市工伤保险事务管理中心） 办公设备日常运维服务项目比选文件

1在中华人民**国境内注册，具有信息化相关的技术服务相关执业许可证；

2遵守国家有关法律、法规、规章和中央及地方的有关规定；

3具有良好的信誉和专业人员力量，能够提供具备相关资质的项目经理1名、驻场运维工程师1名固定与我单位对接工作；

4提供运维服务的工程师原则上应具有丰富的运维服务经验，资历深厚、责任心强、服务意识强；

5在经营活动中没有重大违法记录；

6近三年内（2023年 1 月 1 日起至今）未被“信用中国”网站列入失信被执行人

非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。

非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。

非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。

依据国家网络安全的相关政策和要求，结合****信息化设备运行现状，拟通过本项目保障桌面系统、办公设备的正常运行，协助保障会议期间硬件设备运行，协助中心做好软件正版化工作，做好网络设备、安全设备、PC终端、打印机等配套设备的日常维护和运行保障工作。服务项目均不限次数。具体如下：

（1）负责计算机和周边设备的安装、连接、设置、调试、日志检测、性能优化、故障检测及维修，每月出具设备巡检报告。

（2）在指导下实施软件正版化，负责应用软件的安装、设置、调试、更**简易故障处理，出具软件正版化要求提交的相关资料。

（3）协助会议室管理人员负责视频会议系统的管理，保障会议期间软硬件设备正常运转。

（4）备件管理：****中心硬件设备建立备品备件库，准备充足的原厂系统常规备件，当出现硬件故障时，维修送检的同时立即更换备品备件，****中心硬件设备正常运行。

（5）设备急修：对临时出现的设备故障，立即采取急修措施或其他应急措施，对需要厂商维修/更换设备的故障情况要联系原厂商及时处理，最大限度地减少给使用者带来不便和损失，并及时报告故障情况及应急措施。供应商保证急修后提供设备故障报告及应急处理报告。

（6）运维工程师对于每次维护都将详细填写维修记录单，如需更换配件或返厂维修需采购人确认。运维工程师在提供服务时，应严格按照工作制度及工作要求，严格保守工作涉及的各类信息及其他资料秘密。

（7）供应商应指派专人作为运维服务工作的技术联络人，并确保联络畅通。在工作时间，驻场运维工程师接到报修电话迅速到达现场处理问题。如遇运维工程师正在处理问题，也应在10分钟内电话答复用户确切到达时间，并按时到达现场。供应商应遵守采购人指定的相应管理办法、工作流程及各项规章制度，负责完成本合同所规定的服务范围内所有工作内容。

（8）供应商需提供具备相关资质的项目经理1名、驻场运维工程师1名，实施 5*9小时值守，响应采购人提出的服务需求，并记录事件处理结果，保障中心设备及系统的稳定运行。

1在中华人民**国境内注册，具有信息化相关的技术服务相关执业许可证；

2遵守国家有关法律、法规、规章和中央及地方的有关规定；

3具有良好的信誉和专业人员力量，能够提供具备相关资质的项目经理1名、驻场运维工程师1名固定与我单位对接工作；

4提供运维服务的工程师原则上应具有丰富的运维服务经验，资历深厚、责任心强、服务意识强；

5在经营活动中没有重大违法记录；

6近三年内（2023年 1 月 1 日起至今）未被“信用中国”网站列入失信被执行人

非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。

非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。

非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。

依据国家网络安全的相关政策和要求，结合****信息化设备运行现状，拟通过本项目保障桌面系统、办公设备的正常运行，协助保障会议期间硬件设备运行，协助中心做好软件正版化工作，做好网络设备、安全设备、PC终端、打印机等配套设备的日常维护和运行保障工作。服务项目均不限次数。具体如下：

（1）负责计算机和周边设备的安装、连接、设置、调试、日志检测、性能优化、故障检测及维修，每月出具设备巡检报告。

（2）在指导下实施软件正版化，负责应用软件的安装、设置、调试、更**简易故障处理，出具软件正版化要求提交的相关资料。

（3）协助会议室管理人员负责视频会议系统的管理，保障会议期间软硬件设备正常运转。

（4）备件管理：****中心硬件设备建立备品备件库，准备充足的原厂系统常规备件，当出现硬件故障时，维修送检的同时立即更换备品备件，****中心硬件设备正常运行。

（5）设备急修：对临时出现的设备故障，立即采取急修措施或其他应急措施，对需要厂商维修/更换设备的故障情况要联系原厂商及时处理，最大限度地减少给使用者带来不便和损失，并及时报告故障情况及应急措施。供应商保证急修后提供设备故障报告及应急处理报告。

（6）运维工程师对于每次维护都将详细填写维修记录单，如需更换配件或返厂维修需采购人确认。运维工程师在提供服务时，应严格按照工作制度及工作要求，严格保守工作涉及的各类信息及其他资料秘密。

（7）供应商应指派专人作为运维服务工作的技术联络人，并确保联络畅通。在工作时间，驻场运维工程师接到报修电话迅速到达现场处理问题。如遇运维工程师正在处理问题，也应在10分钟内电话答复用户确切到达时间，并按时到达现场。供应商应遵守采购人指定的相应管理办法、工作流程及各项规章制度，负责完成本合同所规定的服务范围内所有工作内容。

（8）供应商需提供具备相关资质的项目经理1名、驻场运维工程师1名，实施 5*9小时值守，响应采购人提出的服务需求，并记录事件处理结果，保障中心设备及系统的稳定运行。