江门市中心医院结构化电子病历系统维保服务（2025年）项目单一来源采购公告

一、项目基本情况

采购人：****

项目名称：结构化电子病历系统维保服务（2025年）

采购方式：院内单一来源

拟采购的货物或服务的说明：

采购需求：

合同履行期限：自合同签订之日起1年。

本项目不接受联合投标。

拟采购的货物或服务的预算金额：含税130,000.00元（大写：壹拾叁万元整）

采用单一来源采购方式的原因及说明：

该项目分别在2025年12月18日-22日，2025年12月26日-30日和2026年3月6日-10日发布采购公告，三次报名后，只有1家供应商进行投标文件响应（不足3家），现拟将本项目采购方式由院内公开招标转为院内单一来源采购。

二、拟定供应商信息

名称：**嘉和****公司

地址：**市**区东北旺西路8号院28号楼1层101

三、公示期限

2026年3月17日至2026年3月19日

四、其他补充事项

（一）项目采购需求

1.服务内容和服务要求

电子病历系统技术维护服务范围：

2.服务要求

（1）投标人提供系统管理培训服务，根据医院需求，可对医院的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

（2）投标人提供系统维护培训服务，包括医院人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

（3）投标人提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到医院现场检查系统模块运行情况，与医院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，****医院提供巡检报告；

（4）投标人提供维护热线，并为医院建立维护档案，给予及时的系统支持；

（5****医院建立日常维护记录制度和系统管理规范；

（6****医院关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案；

（7）投标人为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据医院实际需求进行各模块功能版本升级和改造；

（8）当系统出现灾难性故障，导致医院全部或部分业务不能正常进行时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起半小时内通过远程手段给予支持。当远程无法协助解决时，在医院的要求下投标人派人到达现场协助解决；

（9）当系统发生一般性故障（不影响系统正常运转的故障，如：病历数据丢失），但医院的业务尚能正常运转时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

（10）当医院提出增加、调整或修改系统需求时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

（11）投标人对维护技术维护服务范围内的系统改造不额外收取费用。

3.服务方式

投标人提供专人远程服务以及7*24小时的远程日常维护，同时提供一年四次，每次五个工作日的现场巡检服务。

4.验收

（1）采购人在服务期结束后的15个工作日内组织年度验收，验收标准为信息系统稳定运行即为验收合格；

（2）采购人在验收过程中提出问题，如属于中标人服务问题，中标人应进行相应改进并在3日内提请采购人进行再次验收。

5.投标人需对以下服务要求进行承诺，并需提供承诺函

（1）系统数据库不能加密、不能使用加密狗或其它方式限制软件使用。

（2）维保期满后，如采购人需要，投标人必须提供维护服务，采购人和投标人双方同意，维保期满后的维护费不超过合同总价格的8%，含同系列版本升级费用。

（3）投标人无偿开放所有数据接口，不再另行收取任何接口费用。若本项目由投标人继续维护的，采购人所支付的年维护费已经包含所有接口费。

（4）本项目提供****医院信息系统（包括HIS、EMR、LIS、PACS、CIS、病案系统、手术麻醉系统等）对接时基于集成平台提供的国家标准接口方式提供对接，系统数据格式符合相关行业标准，使用集成平台统一接口与其他信息系统进行集成对接。

（5）软件版本需要兼容并稳定运行在WINDOWS、各移动设备（含手机）操作系统的各个版本。

（6）投标人配合采购人通过国家《电子病历系统应用水平分级评价标准》各级测评工作。

（7）投标人配合采购人通过国家《医院信息互联互通标准化成熟度测评》各级测评。

（8）投标人****医院建设。

（9）投标人配****医院测评要求。

（10）软件系统满足信息系统安全保护等级三级2.0（2021版）。

（11）投标人配合采购人完成国家、省、****政府****卫健委、省卫健委、市卫健局对采购人的医联体、区域医疗等管理目标任务。

（12）投标人提供采购人人员培训计划，负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。负责成立项目组，安排固定项目经理，驻****医院工作制度要求，调换核心工程师要经过采购人同意。

（13）投标人配合采购人完成数据湖建设要求。

（14）投标人配合采购人接入单点登录建设。

（15）投标人应与采购人签订《网络信息安全责任及保密协议书》和《廉洁购销合同》。

（16）由投标人按照招标文件及本合同等要求为采购人的软件进行设计、开发、调试、安装、上线及售后服务等。

6.商务要求

（1）投标人必须具备相应的维护保养、升级服务能力，能提供完善的售后服务（包括技术人员、响应时间及备品、备件方面等）。负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。

（2）合同履行期限：合同签订服务日期起壹年止。

（3）交货地点：****指定地点。

（4）服务形式：线上远程服务。

（5）付款及结算方式

①合同签订生效后，采购人收到投标人开具的等额发票后30日内将合同总金额的30％预付款支付给投标人。

②验收合格后且采购人收到投标人开具的等额发票后的30日内，将合同总金额的70％支付给投标人。

（二）项目开标事宜标书代写

1.开启时间：另行通知标书代写

2.开标地点：****标书代写

3.评审方法：由院方组织专家与供应商进行协商，确定最终采购价格。

（三）投标文件制作要求

（一）我院只接收满足资格且有效报名供应商的投标/响应文件。

（二）投标/响应文件应包含但不限于以下内容：

1.对照项目评审标准制作响应情况偏离表，并提供相关佐证材料（在偏离表备注栏标注对应页码）；

2.营业执照复印件（如非 三证合一 证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证副本复印件）；

3.投标人授权委托书以及委托人或代理人身份证复印件、联系方式；

4.服务计划书（内容参照采购需求）；

5.服务项目报价；

6.近三年同类项目的业绩表；

7.服务机构人员情况及规章制度等；

8.其他与招标项目有关的内容。

备注：投标文件一式3份，正本1份，副本2份。所有资料须加盖公章、装订成册（加盖骑缝章）并密封。

五、联系方式

（一）采购单位信息

名 称：****

地 址：****门市**区海傍街23号

联系方式：0750-****953 吴老师

（二）项目联系方式

项目联系人：齐老师

联系方式：0750-****685（邮箱：****@163.com）