中电信人工智能科技有限公司2026-2027年客服坐席服务项目招标公告

第一章 招标公告

本招标项目为中电信****公司2026-2027年客服坐席服务项目（招标编号：****），招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

为满足****采购需求，现启动中电信****公司2026-2027年客服坐席服务项目采购工作。

1.2 招标内容

本次招标的规模、货物名称、数量及交货期及交货地点具体如下：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目不划分标包。

1.4 本项目设定单价最高投标限价，单价最高投标限价为802.83元/人天(不含税)，投标报价高于最高响应限价的，投标将被否决。

注：①需提供有效证明文件扫描件，证明文件应包括但不限于：合同关键页【可以体现合同名称及合同双方当事人名称的合同首页、合同内容、合同金额关键页、合同盖章页】。以框架+订单方式签署的合同，除提供框架合同关键页外，还需提供框架合同下的采购订单/结算单；如未提供有效证明材料，则该业绩无效。若跟客户签有保密协议的可将甲方单位名称进行部分保密处理，需****公司无任何隶属关系，承诺格式自拟。

②业绩时间：单项合同以合同签订时间为准；框架合同以实际采购订单/结算单所体现的签订时间为准，若无合同签订时间则以合同/订单中明确的履行起始时间为准，均未体现时间的，则该业绩无效。

③业绩数量：单项合同以合同个数为准，若为框架合同+订单方式签署的合同，按总体框架合同认定为一个有效项目经验。

④业绩金额:单项合同以合同金额为准，框架＋订单业绩金额按有效订单累计金额计算。

⑤案例签约主体与投标人不一致的，未按要求提供案例证明材料，评标委员会无法确定业绩关键信息的案例为无效案例。

2.1.4 本次招标不接受联合体投标。

2.1.5 本次招标不接受代理商投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2023年4月8日起）被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2021年4月8日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2021年4月8日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） ****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） ****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（17） ****公司/****公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（20） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3 投标产品资格要求

2.3.1 投标产品应是来自中华人民**国或是与中华人民**国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。

2.3.2 投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.2.1登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.3 招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。

6.1 中国电**光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。电子标服务

6.3技术支撑联系方式

服务热线：****111884

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

8.1联系方式

采购 人：****

地 址：**西**西直门外南路28****中心A座4楼

邮 编：/

联 系 人：/

电 话：/

采购代理机构：****

地 址：**市西****门南大街甲2号天银大厦A西座10层

邮 编：100031

项目经理：李娇、许晴晴、石瑞珉、任罡、王少蕊、佟彤

电 话：173****1702

电子邮件： ****@chinaccs.cn

开户银行：****花园支行

账 号：/

8.2异议接收方式

登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：****

2026 年 3月17日