黄浦区政务服务中心综合信息系统及办件效能中心优化升级、智能帮办及政策匹配系统、窗口前置数据治理系统建设等三包件

****中心窗口前置数据治理系统建设项目将坚持“一线采集，一线整合，一线应用”原则，突出窗口与基层的一线视角，专注于政务服务过程中“数据怎么来、如何用得上、能否用得好”的关键环节，打造面向应用、服务治理、支撑决策的政务数据治理前哨平台。建立一套系统化的“窗口前置数据治理系统”，将数据采集、清洗、结构加工与标签标注嵌入日常业务流程，推动一线数据“采得全、流得动、用得上”，为基层治理、精准服务、决策支撑提供可靠的数据基础，真正打通政务数据从源头到应用的“最后一公里”。 ****中心综合信****中心优化升级建设项目旨在贯彻落实《**市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革行动方案(2024—2026年)》(沪府办发〔2024〕2号)、《**市加快“人工智能＋政务服务”改革 推动“高效办成一件事”实施方案》（沪府办发 〔2025〕7号）等市级文件要求，并实现：****中心标准化建设，优化升级“一网通办”****中心，完善中心办件效能、绩效统计、部门协同等应用场景，并积极探索通过人工智能深度定制高频事项的智能材料预审能力，进一步提升用户办事便捷性和体验度，****中心决策数字化、服务智能化水平。 ****中心智能帮办及政策匹配系统建设项目在原有帮办系统基础上进行升级，优化页面设计，完善系统功能，便利店适配 pad 和手机端，新增政策匹配，通过建设专业、高效、便捷的帮办服务模式，帮助用户解决事务办理过程中的各类问题，节省时间和精力成本，提升办事体验。本项目进行帮办升级，打造更全面、更好用的帮办系统，持续优化群众办事体验；拓展便利店 pad 端和手机端，为办事人带来更便捷的服务体验；新增政策匹配建设，通过引入大模型、大数据、深度学习、知识图谱等先进技术，构建全面的企业画像库与政策库，在智能化政策文本解读与政策要素提取以及自动化政策匹配，实现政策与企业的双向精准匹配。大大减少了企业人工政策查找负担，以智能化政策匹配与精准推荐，完成从“人找政策”到“政策找人”的转变。大幅提高企业获取惠企政策和解读的效率，实现“一企一策”精准服务并优化区域营商环境。助力提高**惠