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| 静脉血栓栓塞症(VTE)智能防治系统运维服务 | 37800.00 | 37500.00 | 免费维护服务:自签订合同起,提供为期1年的免费维护服务,含软件的升级服务及使用过程中的追踪服务。在整个系统运行过程中,供应商须帮助采购人解决在系统应用过程中遇到的各种技术问题。 (1)服务期内服务内容包含但不限于: 1、提供软件系统1年质保服务; 2、提供软件系统1年软件功能升级与支持服务; 3、提供软件系统的系统BUG修复、系统性能优化服务; 4、根据采购人需要,提供必要的软件产品的重新部署及支持服务,包含但不限于由此带来的数据迁移服务; 5、在对该软件系统进行安全等级保护评测或者渗透测试时,供应商提供相应技术支持,提供评测中与软件系统相关的支撑材料,并负责修补评测中发现的问题; 6、提供软件系统的兼容性升级服务,因软件版本升级所带来的开发工作不再另行收费; 7、通过电话、邮件、网络、现场服务多种方式,针对使用者提供常规技术支持; 8、在服务期内,对于采购人在数据交换平台和其他所有通用接口模块方面的升级,中标人必须免费提供所供系统有关的对接服务和数据迁移服务。 (2)技术支持要求: 1、咨询服务,提供7×24小时的技术咨询服务。 2、评估服务,每年提供至少1次对系统运行状况的评估服务。 3、巡视服务,提供每季度定期1-2次巡视服务,检测软件系统及运行环境的运行情况。 (3)故障响应要求: 1、提供7×24小时的故障服务受理保修服务(包含但不限于:网络、电话、邮件)。 2、对重大故障提供7×24小时的现场或远程支援,一般故障提供5×8小时的现场或远程支援。 3、故障服务的响应时间小于2小时,即2小时内有能够处理好系统故障。 | 针对我院静脉血栓栓塞症(VTE)智能防治系统已过免费维保期(截至2025年12月底)的相关系统模块,为保障各系统持续稳定运行,现拟统一采购年度运维服务。服务范围包括但不限于以下子系统: 在院统计、出院统计、分析报告、报表统计、知识库管理、规则库配置、系统平台维护、院内系统接口管理;医生端VTE审核、护士端VTE审核、VTE随访管理;院内系统数据对接。 服务内容: 1.1日常维护 1) 稳定运行保障:保证在用VTE系统功能的完整及正确性,能承受不断增加的业务和数据压力,保证系统运行的高效、稳定。 2) 系统错误修复:系统在使用过程中发现的错误,在第一时间完成修复。 3) 系统数据修复:系统使用过程中,因用户误操作等原因导致的数据错误,查明原因和进行数据修复。 4) 实施培训:负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。 5) 字典调整:负责指导及协助相关系统负责人或系统关键用户,制定、完善系统字典。 1.2修改调整 1)由中标人提供每年累计不超过30人天的轻型业务需求开发**,用于处理流程优化、报表开发等日常需求。 2)对于超出上述范围或工作量的重大需求(如系统模块新增、架构变更),双方将本着****的原则,另行协商推进,****医院业务发展的需要得到及时响应 。 1.3系统集成服务 1) 系统维护:负责数据库及系统指定版本的系统软件等系统平台软件的管理、监控和维护。 2) 数据备份:负责医院数据备份包括实时备份、数据转储和系统安全性方案的设计和实施。 3) 例行巡检:定期(1年≥4****医院信息系统、服务器、数据库系统进行检查及性能检测,防止异常情况的出现并向采购人提供定期维护计划和结果报表。 1.4住院患者VTE风险防控与统计 1)提供住院患者VTE风险防控查检及整改表(科室自查、护理部二三级质控); 2)如患者出血评估为高危风险,需通过接口形式返回给院内HIS医嘱系统进行提醒; 3)提供未完成VTE规范预防措施的患者明细、未完成VTE风险或出血风险评估患者明细。 | 1.0项 | 37500.00 | **** |