兴业银行合肥分行关于综合性支行大堂外包服务项目供应商征集调研公告

****关于综合性支行大堂外包服务项目供应商征集调研公告

根据我行厅堂服务工作需要，我行开展综合性支行大堂外包服务项目，****分行综合性支行大堂外包服务项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

为做好到店客户引导分流、业务咨询指导、环境管理与维护、服务协助管理、客户转介等厅堂服务工作，根据机构实际客流量和大堂外包需求，****分行辖内6家综合性支行（**市区3家、****市1家、**市2家）各采购大堂外包服务，6家综合性支行各配置1名大堂外包服务人员。

1.2 服务要求

1.2.1 外包商向本行提供的大堂服务外包人员在学历、形象、基本素质等方面应满足本行大堂服务用人标准。

1.2.2外包商应负责大堂****银行从业规范、服务礼仪等基本素质的培训，保证大堂服务外****银行网点的服务规范。

1.2.3外包商应保证其提供的大堂服务外包人员基本稳定，且在大堂服务外包人员出现离岗情况时，外包商应及时补充人员到岗。

1.2.4外包商应对其提供的大堂服务外包人员建立日常考评机制，通过日常检查或暗访的形式，保证大堂服务外包人员认真履行其职责。

1.3供应商资质要求

1.3.1 企业成立三年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.3.2 具备2023年至2025年与21****银行至少一家**开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,以合同签订日期为准）。

1.3.3 具备有效期内的人力**服务许可证。

1.3.4外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。

1.3.5****银行同业**中，未曾发生客户信息泄露，****银行同业100万元以上（含）经济损失类重**全事件。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

叶老师，联系电话：0551-****0888-600017

联系时间：工作日9:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，****银行采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后****银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《****综合性支行大堂外包服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****综合性支行大堂外包服务项目信息收集表

材料3：《****综合性支行大堂外包服务项目》供应商高管信息反馈-公司名称（全称）

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-3****公司（单位）公章。材料4****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-4请仅上传各一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，****银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

注意：本项目寻源开始时间：2026-03-17 16:16；寻源截止时间：2026-03-23 18:00；标书代写