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琼结县委社会工作部（信访局）2026年关于公开征集民生领域信访问题及纠治群众合理信访问题得不到及时解决问题投诉举报的公告
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****2026年关于公开征集民生领域信访问题及纠治群众合理信访问题得不到及时解决问题投诉举报的公告
2026-03-17 16:37:49
为深入贯彻落实中央、自治区、市、县关于集中整治群众身边****工作部署，****中心的发展思想，坚守为民解难、为党分忧的政治责任，坚决纠治民生领域信访突出问题，着力解决群众合理信访诉求得不到及时有效解决的痛点难点，为切实维护群众合法权益，规范信访工作秩序，推动信访工作提质增效，****现面向社会公开征集问题线索，接受群众监督举报。有关事项公告如下：
一、民生领域信访问题征集范围
1、教育领域：义务教育阶段入学保障不到位、教育收费不规范、校园安全管理有隐患、师资力量配备不均衡，以及学生资助政策落实不精准、补贴发放不及时等问题；
2、医疗领域：医疗机构服务质量低下、医疗收费不合理、医保报销流程繁琐、异地就医结算不便，以及基本医疗保障政策执行走样、药品耗材监管缺位等问题；
3、住房领域：保障性住房分配不公、物业管理混乱、房屋质量维修不及时，农村危房改造政策落实不到位、补贴资金发放不规范，以及征地拆迁补偿安置不到位、违规拆迁等问题；
4、就业领域：就业扶持政策落实不力、就业服务不到位，拖欠农民工工资、违规用工，以及技能培训补贴虚报冒领、就业援助精准度不足等问题；
5、社保领域：养老保险、医疗保险、失业保险等社保政策执行不规范，社保缴费、待遇发放不及时，社保关系转移接续不便，以及违规截留、挤占、挪用社保资金等问题；
6、乡村**领域：涉农补贴发放不规范、集体资产监管缺位，农村基础设施建设滞后、维护不到位，以及产业扶持政策落实不力、侵害农村群众合法权益等问题；
7、其他民生领域：水、电、气、暖等公共服务供给不足、服务质量不高，物价监管不到位，以及侵害群众人身权、财产权等各类民生领域突出信访问题。
二、群众合理信访问题得不到及时解决问题投诉举报内容
1、对群众提出的合理信访诉求，符合《信访工作条例》规定受理范围却应受理而不受理、应登记而不登记的问题；
2、信访事项受理后，未按规定期限办结、未按要求反馈办理结果，或者办理过程推诿扯皮、敷衍塞责、拖延应付的问题；
3、对事实清楚、符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访诉求，未依法依规予以支持解决的问题；
4、信访事项办理过程中，不按规定程序开展核查、调解，工作流于形式，未真正解决群众实际困难的问题；
5、对上级信访部门交办、转送的信访事项，未按要求及时办理、反馈，或者拒不执行信访处理意见的问题；
6、信访工作中存在隐瞒、谎报、缓报信访信息，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，导致问题扩大升级的问题；
7、基层信访工作履职不力，对群众信访诉求引导不规范、回应不及时，未将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的问题；
8、信访工作人员态度生硬、作风不实，甚至存在吃拿卡要、徇私舞弊等侵害群众利益的腐败与作风问题。
三、征集和投诉举报方式
1、征集和投诉举报二维码
2、征集和投诉举报电话：0893-****991
3、征集和投诉举报邮箱：****@163.com（建议在主题栏注明“民生信访/信访办理问题举报”，便于快速分类处置）；
4、征集和投诉举报地址：****（可现场反映诉求、提交书面举报材料，工作人员全程引导、规范登记）。
四、有关要求
1、举报人应如实反映问题，明确提供被举报对象、具体时间、地点、事实经过及相关证据材料，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得造谣传谣，否则将依法承担相应责任；多人采用走访形式提出共同信访举报事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。
2、问题反馈人和举报人请注明反映人姓名、身份证号、联系电话、家庭住址等信息，以便核实情况、反馈结果；
3、受理单位对举报人的个人信息和举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益，严禁泄露举报人信息、打击报复举报人。
4、对收到的举报和问题线索，****信访局）将严格按照《信访工作条例》等相关规定，依规依纪依法分类核查、督办处置，做到事事有回音、件件有着落，并对典型问题公开通报曝光。
5、本公告最终解释权归****。
6、欢迎社会各界和广大群众积极发挥监督作用，踊跃提供问题线索，共同推动民生领域信访突出问题得到有效解决，坚决纠治信访工作中的不作为、慢作为问题，铲除群众身边“微腐败”，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
****
2026年3月11日
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2026-03-17
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