昌都市12345政务服务便民热线运维服务，便民热线升级和迁移及110系统对接服务项目

****单一来源采购公示一、项目信息采购人：****项目名称：**市12345政务服务便民热线运维服务，便民热线升级和迁移及110系统对接服务项目拟采购的货物或服务的说明：一标段：12345便民服务热线运维服务，二标段：便民热线升级和迁移及110系统对接服务（含运维费）。 拟采购的货物或服务的预算金额：332.24万元，一标段：192.84万元，二标段：139.4万元（含运维费）。采用单一来源采购方式的原因及说明：一标段：****政府12345****政府和市民的连心桥、守心线，需7×24小时不间断为广大市民提供全天候服务，**市12345热线平台开通五年来一直由****承接平台现场运营管理服务。12345热线平台建设运营要求复杂，需与市级、县级承办单位的实时互联互通，需要确保话务人员队伍稳定和场地设施平稳运行，并及时有效处置突发情况。鉴于12345政务服务便民热线的重要性以及对项目服务的稳定性和延续性等特殊要求。符合《****政府采购法》第三十一条第(一)款规定的“只能从唯一供应商处采购的”情形，同时符合《****政府采购法实施条例》第二十七条“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求,导致只能从某一特定供应商处采购”的要求，拟采用单一来源采购方式实施采购。二标段：为保障**市12345政****政府和市民的连心桥、守心线，需7×24小时不间断为广大市民提供全天候服务，**市12345热线平台开通以来，六年来一直由****承接平台软件建设、软件运维升级、12345热线平台和12345热线中心现场运营管理，移动具备软件核心技术。12345热线平台建设运营要求复杂，需与市级、及110系统对接、县级承办单位的实时互联互通，与归并优化后的多个双号并行热线平台无缝对接。鉴于**市12345热线政务服务便民热线平台及运营管理重要性以及对项目服务的稳定性和延续性等特殊要求。符合《****政府采购法》第三十一条第(一)款规定的“只能从唯一供应商处采购的”情形，同时符合《****政府采购法实施条例》第二十七条“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求,导致只能从某一特定供应商处采购”的要求，拟采用单一来源采购方式实施采购。二、拟定供应商信息名称：****地址：**昌庆街Ｂ区三、公示期限2026年03月18日至2025年03月24日（公示期限不得少于5个工作日）四、其他补充事宜：本公告在《**政府采购网》上发布；任何供应商、单位或者个人对本项目采用单一来源方式有异议，请于公告时间内以书面形式向采购人、采购代理机构或财政部门提出。五、联系方式1.采购人联 系 人：****联系地址：****市联系电话：0895-****3252.采购代理机构联 系 人：****联系地址：**市澜沧江路11-32号联系电话：182****6257 六、附件专业人员论证意见（见附件）