客服信息平台建设项目招标公告

招标公告

****受****委托，对客服信息平台建设项目（一期）进行公开招标。现欢迎合格投标人参加投标。

1. 招标条件

本招标项目客服信息平台建设项目（一期）招标人为****，招标项目资金已落实。该项目已具备招标条件，现对客服信息平台建设项目（一期）进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

招标编号：****

设备名称：客服信息平台建设项目（一期）

数量：壹项

项目概况与招标范围：客服信息平台建设项目（一期）

3. 投标人资格要求

3.1 招标文件简要技术要求：

项目概述：围绕客服快速响应迫切需要建设的业务，以及数据层面与外部的关系开展建设，为严重影响流程效率和客户体验的环节补充功能，核心解决“不快不响”的问题。

其他具体指标详见招标文件要求

3.2资格要求：

（1）资质要求：投标人为企业的，应在投标文件中提交营业执照复印件并加盖公章；投标人****事业单位的，应****事业单位法人证书复印件并加盖公章。

（2）投标单位为企业的，应提交投标企业2023年~2025****事务所或审计机构审计的财务会计报表（2025年审计未完成的提供2022年~2024年对应报表），包括资产负债表、现金流量表、利润表、会计报表附注和审计报告的复印件等；投标人****事业单位的，需提供“内审财务状况表”；投标人的成立时间少于投标人须知前附表规定年份的，应提供成立以来的上述报表。

（3）信誉要求：****人民法院在“信用中国”或“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单，投标文件中提供投标截止日前5天内“信用中国”或“中国执行信息公开网”网站查询记录并盖章。标书代写

（4）其他要求：

*1.投标人承诺本项目不进行第三方外包，承诺函格式自拟并加盖公章。

*2．投标人应根据招标文件要求提供客服信息平台建设技术方案，并在评标现场进行阐述。每家阐述时间不超过15分钟，阐述所需设备投标人自带。

本项目接受代理商投标。代理商投标的，须提供现有平台原厂商的有效授权书原件。

3.3 本次招标不接受联合体投标。

3.4最高投标限价：无

4. 招标文件的获取

4.1发售时间：2026-03-18 09:00起至2026-03-25 16:00止。

4.2 发售地点：中航工业电子采购平台电子招投标专区https://ebid.****.com/cms/index.htm

4.3招标文件每套售价标段01：1000元，售后不退。支付成功后在中航工业电子采购平台电子招投标专区自行下载招标文件等文件（如果个人汇款，****公司名字）。

购买招标文件时，需先完成中航工业电子采购平台的注册并成为认证会员，将标书款支付至如下链接，付款成功后在中航工业电子采购平台电子招投标专区本项目相关购买位置支付方式选择电汇，上传付款成功的回执截图，待审核通过后即可下载招标文件。目前为每日集中人工审核，无需电话确认，请各投标人合理安排购买提交时间，关注审核流程。

标书费发票将以邮件形式发送到支付链接中预留的电子邮箱中，请注意查收。

成功购买招标文件前的航空工业电子采购平台注册等相关操作问题，请联系平台客服400-****-0880。

支付链接：https://www.****.com/zhj/ananymous/xm/gcdd/bptsf?ywbh=YmUxOThiNmI3Mjg2NGEzMjkxNmMwZmU4M2E5NTg3MTI=

5. 投标文件的递交

5.1纸质和电子版投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：2026-04-09 09:00。标书代写

5.2 递交方式：

电子文件递交地点：投标人应在投标截止时间前将加密的电子版投标文件传至中航工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.****.com/cms/index.htm），并在投标截止时间前现场递交单独密封的纸质版投标文件。标书代写

纸质投标文件递交地点：线上：中航工业电子采购平台；线下：**省**市****保障中心标书代写

5.3逾期上传的电子版投标文件，电子招标投标交易平台及纸质投标文件将予以拒收；逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，其纸质文件及电子招标投标交易平台的电子文件均将予以拒收。

6.开标时间及地点标书代写

6.1 开标时间：2026-04-09 09:00标书代写

6.2 开标地点： 线上：中航工业电子采购平台；线下：**省**市****保障中心现场开标/中航工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.****.com/cms/index.htm）网上开标标书代写

7. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中航工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.****.com/cms/index.htm）及中国招标投标公共服务平台（www.****.com）（发布公告的媒介名称）上发布。

8. 联系方式

投标人在投标过程中，如存在不明或异议等事项，可通过以下方式与招标人或招标代理机构进行联系：

招标人：****

招标人地址：**省**市**区**省**市**区蓝天路88号

招标人邮编：

招标人联系人：谢会芳

招标人电话：029-****1890

招标人传真：

招标人电子邮件：

招标代理机构：****

招标代理机构地址：**市**市**区**市**区慧忠路5号20层B2001、B2003、B2006

招标代理机构邮编：

招标代理机构联系人：陈旷百

招标代理机构电话：198****3153

招标代理机构传真：

招标代理机构电子邮件：****@163.com

监督部门：招标人纪检审计相关部门

异议渠道：以书面形式一次性递交至招标代理机构邮箱 联系人:陈旷百 联系电话：198****3153 邮箱：****@163.com

9. 特别说明

本项目使用中航工业电子采购平台全流程电子招投标程序，招标文件购买，投标文件制作、投标、开标、评标以及公示等工作均在中航工业电子采购平台电子招投标专区进行。CA数字认证证书请于中航工业电子采购平台电子招投标专区购买，否则无法进行线上开标。具体请参看中航工业电子采购平台电子招投标专区发布的【投标人】招投标专区快速上手指南，有关事项请与中航工业电子采购平台招投标专区联系。标书代写