兴业银行关于2026-2028年度云总机服务框架采购项目-兴业银行关于2026-2028年度云总机服务框架采购项目采购公告

****受****（以下简称采购人）委托，对“**银行关于2026-2028年度云总机服务框架采购项目”相关信息进行公告。
**银行关于2026-2028年度云总机服务框架采购项目供应商征集调研公告

根据我行内外部固话通讯工作需要，我行开展2026-2028年度云总机服务框架采购项目，现公开对2026-2028年度云总机服务框架采购项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
根据我行业务发展需要，本次拟2026-2028年度云总机服务框架采购，云总机服务根据实际开通类型和数量据实结算。采购需求如下：
1.1.1 提供我行内线电话通话、外线电话通话及来电显示等基础通话需求。
1.1.2 云总机内线电话通话免费，并提供云总机内线电话与我行AVAYA办公电话系统短号免费通话功能。
1.1.3 云总机服务须于2027年6月前替换我行AVAYA办公电话系统，替换前后我行办公电话内、外线号码须保持不变，替换工作无需我行另行采购语音网关等软硬件及中继线路。
1.1.4 提供信创SIP话机租赁功能。
具体需求如下：
服务 服务类别 服务内容 服务地点
云总机 云总机基础服务 提供云总机内、外线通话基础功能 **
云总机内线模式服务 提供企业内部短号免费通话功能，提供与我行AVAYA办公电话系统短号免费通话功能。 **
云总机外线模式服务 提供外线电话通话功能，支持我行办公电话替换为云总机后外线号码不变 **
来电显示服务 提供来电显示功能 **
SIP话机租赁服务 提供信创SIP话机租赁服务 **
1.2 技术要求
1.2.1 云总机功能需自主研发并全栈使用国产化组件，并提供软件著作权登记证书。
1.2.2 云总机功能需通过电信业务涉诈风险安全评估。
1.2.3 支持为我行提供云总机功能定制化服务，云总机服务功能通过云端实现。
1.2.4 SIP话机租赁服务提供的话机需为国产化硬件。
1.2.5 云总机内部短号通话的媒体流量限制到分机点到点通讯，此类媒体流量不经过云总机平台。
1.2.6 供应商需使用自有通讯**，现有自有通讯**可覆盖我行各分支机构所在地区。
1.2.7 供应商需承诺云总机业务可用性至少为99.99%。
1.2.8 供应商需提供7×24小时技术支持服务，具备快速响应和故障处理能力，可承诺如中标后提供提供详细的SLA，明确服务响应时间、故障处理时间、服务可用性等指标。
1.2.9 供应商现自有的通信系统具有网络安全性要求：（1）完善的安全防护措施，包括但不限于：防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）、数据加密传输（如SSL/TLS）、网络流量监控及异常流量清洗等；（2）具备抗DDoS攻击能力。
1.3 人员资质要求
安排专职工程师现场驻点服务，负责现场处理云总机日常运维工作，办****园区东楼，5×8小时现场值班，对系统运行情况进行日常监控，并排查问题。
1.4 服务要求
供应商应针对我行的具体情况和服务需求，向我行提供云总机服务，确保我行业务不受损失。一方不履行义务或者履行义务不符合规定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1.5 供应商资质要求
1.5.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.5.2 供应商需具备《中华人民**国基础电信业务经营许可证》。
1.6 供应商案例要求
具备2023年1月1日至今与21****银行总部级**开展与本项目云总机相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、报名方式
采购部门联系人：
刘老师，联系电话：0591-****3364
叶老师，联系电话：0591-****3374
联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，****银行采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后****银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《**银行2026-2028年度云总机服务框架采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《2026-2028年度云总机服务框架采购服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：**银行2026-2028年度云总机服务框架采购服务项目信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
调研若有变更，****银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-03-18 ；寻源截止时间：2026-03-25 12:00；标书代写

附件信息：