贵阳市妇幼保健院安保服务项目市场调查公告

为优化我院安保服务质量，保障医院广大患者及医护人员的人身财产安全，维护医院秩序。现对****安保服务项目开展市场调查，广泛征集潜在服务供应商信息及相关方案，以便后续招标工作的科学开展。现将有关事项公告如下：

一、项目基本信息

（一）项目名称

****2026-2029年度安保服务项目

（二）项目概况

安保服务范围：涵盖****本部及**院区。其中，本部占地面积约 70 亩，建筑面积约 16.5 万平方米，包含第一门诊楼、医技楼、保健康复楼等多栋建筑；**院区建筑面积 12825.48 平方米，总服务面积约 17.77 万平方米。

（1）人员需求

在8小时该轮班制的安保方案下，共需109名安保（其中含机械停车操作25名、消防值守6名、分院安保4名）人员，具体岗位设置如下：

序号	岗位名称	人数
1	经理	1
2	队长	3
4	形象岗（应急岗）	2
5	机动人员	3
6	固定岗	8
7	安检岗	26
8	巡逻岗	3
9	交通岗	27
10	摆渡车驾驶员	1
11	机械停车操作员	25
12	消防控制室值守员（分院）	6
13	安保（分院）	4

（2）岗位配置

医院保安岗位配置表
序号	岗位名称	位置	岗位工时	工作时间	早班/人	晚班/人	夜班/人	人数合计
1	经理	保安办公室	9h	9h	1			1
2	队长	全院	24h	8h	1	1	1	3
4	形象岗	全院	24h	8h	2	/	/	2
5	机动人员	全院	24h	8h	1	1	1	3
6	固定岗	PICU	24h	8h	1	1	/	2
		儿科急诊大厅出入口	24h	8h	1	1	1	3
		妇产科急诊大厅出入口	24h	8h	1	1	1	3
7	安检	第一门诊大厅出入口	24h	8h	2	2	1	5
		医技楼出入口	24h	8h	1	1	1	3
		康复楼出入口	24h	8h	1	1	1	3
		第一住院部1楼出入口	24h	8h	2	2	1	5
		第一住院部负一楼出入口	24h	8h	1	1	/	2
		第二门诊大厅出入口	24h	8h	2	2	1	5
		第二住院部出入口	24h	8h	2	1	/	3
8	巡逻岗	全院	24h	8h	1	1	1	3
9	交通岗	1号岗	24h	8h	1	1	/	2
		2号岗	24h	8h	1	1	1	3
		3号岗	24h	8h	1	1	1	3
		4号岗	24h	8h	1	1	/	2
		5号岗	24h	8h	1	1	1	3
		6号岗	24h	8h	1	1	1	3
		7号岗	24h	8h	1	1	/	2
		8号岗	24h	8h	1	1	1	3
		9号岗	24h	8h	1	1	1	3
		10号岗	24h	8h	1	1	1	3
10	摆渡车驾驶员	院区	8h	8h	1	/	/	1
11	机械停车操作员	第一门诊	24h	8h	2	2	2	6
		第一住院楼	24h	8h	2	2	2	6
		****停车场	24h	8h	6	4	3	13
12	消防控制室	**分院（中级消防员证）	24h	8h	2	2	2	6
13	分院保安	**分院	24h	8h	2	1	1	4

服务期限：三年，****医院每月考评，可按程序规定继续履行合同；如每月考评不合格，我院有权提前终止**且不承担任何违约责任。

二、服务要求说明

（一）人员要求

1.基本要求：

①外形要求：A:形象岗保安,年龄与体格：年龄通常要求18-45周岁，身体健康，无重大疾病史，男性身高不低于1.70米（女性身高不低于1.60米），体态匀称，无明显纹身、疤痕。B：普通保安及机械停车操作员,年满35 - 60周岁，男性身高通常170CM左右，女性身高通常158CM左右。C:消防员：年龄通常要求18-45周岁，身体健康，无重大疾病史，男性身高不低于1.70米。

②资质要求：无违法犯罪记录，持有保安员证，具备基本的安全知识，有医院安保工作经验者优先，退伍军人会优先录用，消防员须持有中级消防证。

③ 文化水平：初中及以上文化程度，具备良好的语言表达能力和沟通能力。

④身体状况：承诺身体健康，无重大疾病及传染病史，五官端正，视力正常，能适应夜班工作，具备一定的体能和耐力，能够长时间站立和巡逻。

2.专业技能要求

①安全知识：熟悉安全保卫工作的基本知识和技能，了解消防安全、应急处理等相关知识。

②沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同人群进行有效的沟通和协调。

③观察能力：具有敏锐的观察力，能够及时发现安全隐患和异常情况，并采取相应的措施。

④应急处理能力：掌握基本的应急处理方法，如火灾、暴力、治安事件等，能够迅速、有效地进行处理。

⑤操作技能：熟悉各类防暴器械的使用方法。

3.职业素养要求：

①责任心强：对工作认真负责，严格遵守工作纪律，坚守岗位，不得擅离职守。

②服从管理：服从上级领导的安排和指挥，积极配合完成各项工作任务。

③保密意识：严格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的机密信息。

④团队**：具有良好的团队**精神，能够与同事协作配合，共同维护工作场所的安全。

（二）安保要求

1.维护和保障采购人医护人员的人身财产安全、就诊住院患者及家属人身财产安全，维护正常的医疗工作秩序，创造良好的院内治安和就医诊疗环境。

2.严格落实各项治安保卫措施，确保重点部门和院区安全，协助处理医患矛盾纠纷，并按照安保措施和相关预案进行有效处置。

3.做好全院视频监控系统、消防联动系统24 小时值班和处置，以及消防安全巡逻巡查等工作。加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”措施，及时消除不安全的隐患，落实各项安全保障措施。

4.协助和加强院内车辆管理及秩序维护工作。

5.完成其他临时性和领导交办的各项工作任务。

（三）日常安全保卫措施

1.住院患者和陪护人员携带物品出院时（凭出院证），门卫要进行检查，核实无误后方可放行。发现可疑情况，要及时汇报保卫科和院方工作人员协同处理。

2.夜间巡逻人员不得睡觉，对重点科室、药品库房每隔2 小时巡视。发现可疑人员，要盘问检查。

3.外来人员和职工摩托车、电瓶车，按指定位置和要求有序停放。

涉及医院上级检查、重大接待、突发事件等情况，需全力无偿配合我院工作，按要求提供资料、落实整改，临时用工人数低于实际使用总人数 10% 时无偿配合，超过 10% 可书面申请单独核算费用。

（四）物料及设备要求

服务供应商需自行提供安保所需全部物料及设备，包括服装、对讲机、防爆器械、警戒带等，所有物料需符合国家标准。

1.机械停车操作服务需购买财产责任险。

2.保安服务人员需购买保险，用于赔付因工作不当导致的财产损失或人员伤亡。（如不购买相关保险，****公司负责）

3.为管理人员提供必要的保险或待遇，以确保人员稳定，基于工作的稳定及保密性质，管理人员离职，需提前30天报备并经院方审核，未经院方同意，不得擅自更换管理人员。

4.甲方可根据工作时间及工作岗位，调整保安休息时间。

三、岗位职责

经理工作职责：

负责保安队伍的招聘、培训、排班与奖惩管理，组织开展日常训练和技能提升培训，提升团队整体素质与应急处置能力。

制定并完善安保管理制度、应急预案及岗位操作规范，监督保安人员严格执行安检管理、巡逻检查、值班值守等工作流程，确保制度落地。

统筹规划管辖区域内的安全防范工作，定期开展安全隐患排查，对治安设施、对讲机设备、安防器材进行检查维护，及时整改安全漏洞。

牵头处理各类突发事件（如治安事件、火灾隐患、医疗纠纷冲突等），启动应急预案，协调内部各部门及外部**、交警、等机构联动处置，事后撰写事件报告并复盘优化流程。

巡查各岗位执勤情况，监督落实人员、车辆、物资进出管理，保障管辖区域内人员人身安全与财产安全，维护正常秩序。

与上级领导、其他部门负责人保持密切沟通，对接**、交警等外部单位，处理涉安保相关的投诉与咨询，协调解决安保工作中的各类问题。

建立健全安保工作台账，在岗保安持证上岗，记录值班日志、巡逻记录、培训记录、事件处置报告等档案资料；管理保安装备、防护器材的申领、配发与保管。

组织学习相关法律法规及行业规范，开展安全知识宣传教育，提升全员安全防范意识。

队长工作职责：

服从保安经理的工作安排，负责保安队员的日常排班、考勤管理与在岗监督，组织队员开展交接班工作，确保各岗位执勤无缝衔接；****医院及安保部规章制度，规范着装与执勤言行。

统筹门诊、住院部、行政楼、物资通道等重点区域的巡逻防控，监督落实人员、车辆、探视人员的进出管理，维护门诊就诊秩序、病房秩序及大型医疗活动的现场秩序；及时劝阻院内不文明行为，处置轻微医患纠纷和口角冲突。

定期检查院内设施设备隐患、人员管理隐患，巡查消防通道、危险品存放点等重点部位，发现安全隐患立即上报并协助整改；做好巡逻记录与隐患台账登记。

接到突发事件（如医患冲突升级、盗窃、火灾警情、人员走失等）报告后，第一时间带队赶赴现场，按照应急预案开展前期处置，控制事态发展；****医院相关部门汇报情况，配合**、消防等外部单位开展工作。

负责保安队员防护器械、对讲机等装备的申领、配发、保养与保管，确保装备完好可用；协助整理值班日志、巡逻记录、事件处置报告等安保档案，做好台账归档工作。

对接医院各科室负责人，及时响应科室的安保需求；倾听患者及家属的合理诉求，妥善处理涉安保的简单咨询与投诉；做好队员思想沟通，及时化解队员工作矛盾，提升团队凝聚力。

协助保安经理开展队员的岗位技能培训、应急处置演练，****医院安保流程、医患沟通技巧及相关法律法规，提升队员的业务能力和应急反应能力。

班长工作职责：

****工作部署，负责本班队员的定岗、轮岗安排，明确各岗位（门诊值守、住院部巡逻、安检查验、停车场疏导等）的职责要求；监督队员在岗期间的着装规范、言行举止和执勤纪律，****医院安保制度。

带领本班队员开展责任区域内的日常巡逻，重点巡查门诊候诊区、病房走廊、急诊通道、物资出入口等关键点位；及时疏导人群、规范车辆停放，劝阻大声喧哗、插队等不文明行为；快速介入并化解轻微的医患口角、家属争执等问题，避免事态扩大。

巡逻中排查消防通道堵塞、门窗未锁、设施破损等安全隐患；发现问题立即记录并上报保安队长，协助落实临时防护措施，跟踪隐患整改情况。

接到突发事件（如医患冲突升级、物品失窃、火警预警、患者走失等）通知后，第一时间组织本班队员赶赴现场，按照应急预案开展初期处置（如隔离现场、疏散人员、保护物证）；及时向队长汇报现场情况，配合上级及外部单位开展后续处理工作。

严格执行交接班制度，详细交接当班期间的执勤情况、发现的问题、待办事项及装备使用状态；负责填写本班值班日志、巡逻记录、事件处置登记表等台账，确保信息准确、记录完整。

关注本班队员的工作状态，及时解决队员执勤中遇到的困难；对新队员进行岗位技能帮带，讲解医院安保重点、医患沟通技巧及应急处置要点，提升班组整体执勤能力。

形象岗工作职责：

3.创文时控烟与劝阻：查看岗位周边区域，发现吸烟人员及时上前礼貌劝阻，引导至指定吸烟区。

孕产妇及未成年信息核查工作职责：

固定岗工作职责：

1.创文时控烟与劝阻：查看岗位周边区域，发现吸烟人员及时上前礼貌劝阻，引导至指定吸烟区。

2.秩序维护与疏导分流：维护岗位周边区域的人流、车流秩序，引导就诊患者、家属有序进入，及时疏导围观人员；指挥急救车辆优先通行、快速停靠，指挥临停车辆快停快离，保障急救绿色通道畅通。主动发现岗位周边滞留的无关人员并进行询问劝离，有行迹可疑人员（如医托、餐托、在逃人员、未经许可拍摄者等）及时核查身份并上报。

3.人员与物品管控：劝阻无关人员、醉酒滋事人员等进入诊疗区域；严禁易燃易爆、管制刀具等危险物品带入，发现可疑物品或人员立即上报处置。

4.应急响应与协同处置：熟悉急诊科突发事件应急预案，遇医患纠纷、患者突发病情恶化、暴力伤医等情况，第一时间上前制止、控制现场局面，同时上报警务室；配合医护人员转运患者、维护抢救现场秩序，协助联系110、120等外部救援力量。

安检岗工作职责：

5.创文时控烟与劝阻，查看岗位周边区域，发现吸烟人员及时上前礼貌劝阻，引导至指定吸烟区。

6.信息登记与记录上报：对查获的违禁物品、可疑人员信息进行详细登记，填写安检工作记录本；及时将当班期间的安检异常情况、处置结果上报班组长。

7.服务咨询与配合协作：主动为就诊人员、来访人员提供院区方位、就诊流程等咨询指引；配合医院开展的大型活动、专项检查等工作，落实临时安检管控要求。

巡逻岗工作职责：

1.楼层内禁止吸烟，发现吸烟人员及时上前礼貌劝阻，引导至指定吸烟区。

2.秩序维护与人员管理：维护医院诊疗秩序，劝阻制止大声喧哗、推搡插队、乱发传单****医院形象的行为；对楼道内滞留的无关人员进行询问劝离，发现可疑人员（如医托、餐托、在逃人员、未经许可拍摄者等）及时核查身份并上报。

3.应急处置与联动支援：遇突发事件（如医患纠纷、火灾险情、患者晕倒、暴力伤医等），第一时间赶赴现场控制局面，同时上报安警务室；配合医护人员开展患者转运、抢救现场秩序维护等工作，必要时协助联系110、120等外部救援力量。

4.设施与物资看护：巡查中留意楼层内医疗设备、办公物资、医疗器材等是否完好，防止盗窃、损坏；发现室外区域的公共设施（如路灯、充电桩器材）损坏或车辆剐蹭等情况，及时登记上报。

5.便民协助与信息反馈：主动为患者及家属提供楼层科室指引、就诊流程咨询等服务；协助行动不便的患者呼叫电梯、推送轮椅；将巡查中收集到的人员诉求、设施问题等及时反馈给相关部门。

6.记录上报与交接班：详实填写巡逻工作日志，记录巡查时间、路线、发现的问题及处置情况；严格执行交接班制度，将当班期间的未完成事项、异常情况完整移交下一班次。

交通岗工作职责：

1.服务规范与沟通：掌握一定的沟通技巧，使用文明礼貌用语，做到热心耐心、主动问需和表达客观，杜绝生冷硬横、被动答疑和情绪污染，****医院就能感受到舒心贴心的优质服务，****医院的良好形象。

2.车辆通行指挥与疏导：负责岗位周边区域的车辆指挥调度，引导机动车、非机动车有序行驶和停放；优先保障急救车辆、救护车、公务用车通行，确保急救绿色通道全程畅通，避免出现交通拥堵。

3.停车秩序管理：维护停车场内车辆停放秩序，指引车辆按车位规范停放，劝阻占用人行道、消防通道、****车行为；对临时停靠的车辆告知停靠时限，及时清理滞留车辆。

4.人员通行引导：引导就诊患者、家属及来访人员安全通过车辆出入口、人车混行路段，提醒注意车辆避让；协助行动不便人员从下车点快速抵达门诊、住院部等区域。

5.交通隐患排查与处置：巡查责任区域内的交通标识、标线、道闸等设施是否完好，发现损坏、缺失及时上报维修；遇交通事故、车辆剐蹭等情况，立即上报并疏导周边车流。

6.应急响应配合：遇突发事件（如院内紧急救援、大型活动、恶劣天气），按预案执行交通管制、车辆分流等措施；配合安保团队做好人员疏散、物资运输的交通保障工作。

爱心摆渡车驾驶员工作职责：

1.车辆安全与维护：每日出车前、收车后对车辆进行全面检查，涵盖刹车、轮胎、灯光、空调及应急设备等，确保车况良好；定期对车辆进行清洁消杀，保持车内卫生整洁，为乘车人员提供舒适安全的乘车环境。

2.安全驾驶与人员保护：****医院内部行车规定，低速平稳行驶，避让行人与急救车辆；主动帮扶行动不便的患者、老年及儿童乘客上下车，提醒乘客坐稳扶好，严禁超载、超速行驶。

3.应急处置与上报：行车途中遇车辆故障、交通事故或乘客突发不适等情况，立即靠边停车并采取初步处置措施，同时上报警务室；妥善安抚乘客情绪，配合相关人员开展救援、转运工作。

4.服务规范与沟通：使用文明礼貌用语，耐心解答乘客关于乘车路线、院区科室位置的咨询；主动协助乘客放置大件行李、轮椅等物品，展现医院便民服务的良好形象。

四、调查内容

1.潜在供应商基本信息（企业名称、统一社会信用代码、注册资本、经营范围、资质证书等）。

2.服务方案（包括人员配置计划、服务流程、质量控制措施、应急处理预案等）。

3.报价方案（需明确各项服务内容的单价、总价及费用构成）。

4.物料及设备保障能力（主要设备配置清单）。

5.人员培训计划（应急处突、反恐防暴演练、消防培训等相关知识的培训频次及内容）。

五、参与调查方式及要求

（一）自行编制推介资料

拟参与调查方安保服务项目的安保服务机构，请根据本项目安保人员需求、服务要求等，按照调查内容自行编制推介汇报资料，资料至少包含以下范围：

1、企业基本信息资料（营业执照、资质证书、法定代表人身份证明、授权委托书等复印件，加盖公章）。

2、服务方案

3、报价方案（包含但不限于：每个岗位人员价格，109名安保人员总价）

4、中小企业声明函（服务）（详见附件）

5、其他说明材料。

拟参与调查方安保服务项目的安保服务机构，请将编制好的资料盖单位公章后，通过电子邮箱邮递方式向调查方提交，提交日期为自本公告发布之日起5个工作日。

联系人:王老师

联系电话：131****6667

邮箱：****@qq.com

六、其他事项

本次市场调查仅为我院了解市场情况、制定招标方案提供参考，不构成正式招标邀请，我院不向响应供应商支付任何费用，所收资料不予退还。

本次市场调查结果不代表最终招标评审结果，我院保留对本次市场调查的最终解释权。

七、项目现场联系方式

****妇产科综合住院1楼监控室；

联系人：张老师

联系电话：186****4497

附件：中小企业划型标准规定及声明函.docx

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采购管理科

2026年3月18日