**省 ****中心 物业管理服务
采购需求
一、服务要求
(一)单位基本情况
1. 采购单位: ****
2. 项目名称:物业管理服务采购项目
3. 服务地点: ****办公大楼及院内区域,位于**市**区沿江路 5号
(二)人员配置要求
**省 信江船闸通航 中心对物业配备工作人员数量要求: 联络员 1人,保安1人, 保洁 1人,厨师 1 人 。 其他服务项目根据工作要求,配备工作人员。
(三)物业管理服务内容及要求
1、项目管理服务:
(1)具备较强的综合管理能力, 明确工作安排和预期效果。
(2)统筹运营, 协调各部门工作,合理分配**。
(3)有效开展现场品控管理,及时发现和解决问题。
(4)做好客户关系管理,高效回应诉求。
2 、 安保 服务:
保安 1 名 (需 365天提供保安服务), 保安人员负责 中心办公楼视频 监控管理工作,安保人员应保护办公大楼及庭院区域内的安全, 停车场 停车有序。一旦发现隐患(火灾、水灾)以及盗窃现象,应在第一****派出所、消防、甲方领导报告,同时采取有效措施制止或控制事态发展。对发生在值勤区内刑事案件和治安事故,进行现场保护,及****机关侦查各类治安刑事案件。配合落实好防盗、防火、防破坏、防事故措施;对出入本单位的外来人员进行询问、登记;保持值班室及门卫门前清洁, 安保 人员应坚守岗位,不得无故脱离岗位,保持手机通畅。
3. 卫生保洁服务:
保洁 1名, 保洁人员保证 中心办公楼 公共区域, 含 会议室、党员活动室、接待室 、卫生间、楼道、****停车场等场所 的卫生。确保上述各区域内的场地、路面、绿化带及各层通道、楼梯、楼梯扶手、墙面、地面、门窗、通用开关、按钮、灯具、专栏、垃圾桶及有关设备与器材卫生、干净,无灰尘、无痰迹、无锈斑、无垃圾、无卫生死角。
3.定餐服务:
厨师 1名,中心机关定餐服务负责干部职工全年工作日的一日三餐、工作接待用餐、会议用餐的保障,经常变换菜肴品种、味道适口。根据中心需求提供各项相关工作,同时负责做好食堂、厨房、餐厅、灶台、餐具、地面、餐桌、椅子、电器设备、门窗、墙壁等部位的清洁。厨师要求身体健康,服从管理,并办理健康证。
4.维修服务:
维修服务含给排水管道、阀门、水龙头维修更换,电路布线、开关插座、灯具检修安装、门窗、门锁维修等人工服务及 1次化粪池清理,4次油污池清理。
5.绿植租用养护服务:
根据甲方的需求摆放绿植,总盆数按 59盆(其中 大绿植(1-1.8米) 15盆, 中绿植(0.5-1米) 38盆, 小绿植(0.5米以下) 6盆。院内植物修剪6次(含 门口铁树及院内修剪 )。乙方应立项养护,保证花卉质量及摆放效果符合甲方要求,如出现花卉枯萎及凋谢死亡现象,必须立即更换。服务期限: 2026年4月20日至2027年3月31日。
6.消防维护保养服务:
维护保养范围及要求:乙方负责****业务用房(共 8层,建筑面积4656.64平方米)的消防设备设施维护。乙方应按消防有关规定进行定期维护,消防维护人员应持证上岗。
(四)考核办法要求
1、每 季 对物业管理服务供应商进行考核。
2、采用扣分制,满分为 100 分,考核结果与物业费用支付 挂钩 。
表一:物业管理考核细则
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
考核细则 |
扣分值 |
| 一、项目管理服务(10分) |
||||
| 1 |
综合管理能力 |
3 |
综合管理不到位,每次扣1分。 |
|
| 2 |
协调能力 |
2 |
协调不畅影响项目运转,扣 2 分; |
|
| 3 |
品控能力 |
3 |
未及时处理问题,每次扣1分。 |
|
| 4 |
客户关系管理 |
2 |
未有效回应客户诉求每次扣 1 分;客户满 意度低,扣 2 分。 |
|
| 二、安保服务(15分) |
||||
| 5 |
人员出勤 |
4 |
保安迟到、早退、缺岗等,每人次扣 1分。 |
|
| 6 |
巡逻工作 |
6 |
执勤中断或时间未达标,每次扣 3 分;夜间巡逻不达标或记录不实,每次扣2 分。 |
|
| 7 |
人员车辆管理 |
3 |
外来人员、车辆未登记,每次扣 1 分;车 辆停放混乱未处理,每次扣 1 分。 |
|
| 8 |
问题处理 |
2 |
发现问题未记录或未上报,每次扣 1 分。 |
|
| 三、卫生保洁服务(15分) |
||||
| 9 |
办公区域清洁 |
5 |
办公区域留有明显垃圾、污渍未处理,每处扣 1 分;垃圾桶清理不及时,每次扣 1分。 |
|
| 10 |
卫生间清洁 |
5 |
卫生间设施留有污渍未清洁,每次扣 1 分,未及时放置厕纸,每次扣 1 分。 |
|
| 11 |
特殊区域清洁 |
3 |
消防设施、电梯等公共区域清洁不到位,每次扣 1 分。 |
|
| 12 |
消毒消杀 |
2 |
未定期消毒消杀,扣 2 分。 |
|
| 四、定餐服务(15分) |
||||
| 13 |
餐厅卫生 |
5 |
餐厅、餐具卫生不达标,地面、桌面发现污渍,餐具未清洁干净,每次扣2 分;垃圾桶有异味、清理不及时,每次扣2 分。 |
|
| 14 |
伙食搭配 |
5 |
多次菜系搭配不合理,每次扣2 分;因菜品口味差受到职工多次投诉,每次扣2分。 |
|
| 15 |
供餐时间 |
2 |
开餐时间误差超 15 分钟,每次扣2 分。 |
|
| 16 |
厉行节约 |
3 |
经常性浪费,每次3分。 |
|
| 五、维修服务(15分) |
||||
| 17 |
及时性 |
5 |
24小时内不能进行维修的,扣5分 |
|
| 18 |
一次性合格率 |
5 |
维修后短期内(一周)返修的,扣3分 |
|
| 19 |
维修耗材合理性 |
5 |
维修耗材使用不合理,扣5分 |
|
| 六、绿植租用养护服务(10分) |
||||
| 20 |
日常养护 |
4 |
未按时定期维护、修剪、清理,对院内花 草树木培土、施肥等,每次扣 1 分;坏死 植物未补栽,每次扣 1 分。 |
|
| 21 |
绿化效果 |
4 |
花木生长不良或不美观,每次扣 1 分;树 木有悬挂物,每次扣 1 分。 |
|
| 22 |
花卉摆放 |
2 |
未按要求摆放、养护、更换花卉,每次扣 1 分,未按时给花卉浇水,每次扣 1 分。 |
|
| 七、消防维护保养服务(20分) |
||||
| 23 |
巡查记录、巡查频次 |
4 |
巡查频次不达标的一次扣2分,巡查记录不及时、不规范的一次扣2分 |
|
| 24 |
消防安全管理台账 |
4 |
台账不及时、不规范的一次扣2分,扣完为止 |
|
| 25 |
消防演练与应急预案 |
2 |
消防演练与应急预案每年一次,不达标的扣2分 |
|
| 26 |
隐患整改 |
10 |
隐患整改不到位的一次扣5分,扣完为止 |
|
| 总分值 |
||||
表二:物业管理考核结算
| 本考核满分 100 分 |
|
| 考核得分≥90 |
支付全部物业费 |
| 80≤考核分<90 |
支付当季物业服务费的 95%,并进行通报 |
| 考核分<80 |
支付当季物业服务费的 90%,并进行通报 |
| 一年累计两个季度考核得分在 70 分以下,采购人有权随时终止合同。 |
|
二、商务要求
| 序号 |
条款名称 |
条款内容 |
| 1 |
服务期限和预算金额 |
1.服务期限:2026年4月1日至2027年3月31日(如经采购人考核合格,可续签合同一年,续签不超过两次) 2.预算金额:167564 元/年(含税) |
| 2 |
进场时间 |
按采购单位要求时间进场服务。合同正式签订五天内, 由成交供应商按采购单位要求进场服务的时间开始对采购文件中服务内容进行全面的物业管理。(成交供应商不得将项目转包、分包给任何组织或个人)标书代写 |
| 3 |
付款方式 |
付款方式为按季支付,每季度(5月、8月、11月、次年2月初)根据上季度考核情况支付物业服务管理费用,收到供应商发票后付款。(如遇到资金不到位问题则延时) |
| 4 |
管理方式 |
1、监督服务人员工作表现和工作质量,有权对不合格人员及不规范工作质量行为人员 向供应商提出更换人员或加强工作力量,促使工作质量提升。2.不提供安保人员及保洁人员早、中、晚餐,若要提供供应商需缴纳相关费用。3.对服务人员工作内容及人员管理具有考核权和人员的调配权。4.每季度支付管理费,如有发生工作任务长期增加,应双方协商增加管理费。5.所安排人员根据其岗位分工应做好自身的本职工作,具备积极肯干,吃苦耐劳的工作精神。6.服务人员应增强自身安全意识,杜绝事故的发生。(如遇本工作职责以外发生事故,由责任方负责) |
三、响应资料
1、供应商营业执照及法人身份证复印件(加盖公章)
2、承诺函(见附件 1)
3、报价表(见附件 2)
四、竞价须知
1、本项目不接受联合体竞标,不能转包分包。
2、如供应商使用虚假材料参与竞标或中标后无故拒绝履行 竞价承诺,将被禁止参与此后我单位的一切采购活动。
3、本采购文件发出后,采购人因无法预见的情况改变、取 消采购计划,采购人有权自行进行调整,且不承担因以上变更 导致的一切经济或法律责任。标书代写
4、以上服务要求、商务要求、响应资料、竞价须知供应商 必须全部满足条件并响应,否则竞价无效。
附件 1
承 诺 函
致: **省 信江船闸通航 中心
我公司承诺参与本次 **省 信江船闸通航 中心物业管理服 务 采购活动中,符合采购文件要求以及《****政府 采购法》第二十二条规定的条件:1.具有独立承担民事责任的能力;2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录:6.具备法律,行政法规规定的其他条件。 能够完全按照采购需求文件中服务要求、商 务要求、响应资料、响应须知中所要求的所有条款完成全部服务项目。标书代写
如我公司提供虚假信息,将承担虚假应标及违约的全部责任, 并按《****政府采购法》、《中华人民**国民法典》 相关法律、法规规定接受处罚。
特此承诺。
供应商名称 : ( 盖章)
法人代表或授权代表 : ( 签字)
日期: 年 月 日
报价一览表
项目名称: **省 信江船闸通航 中心物业管理服务
金额单位:人民币 元
| 标 题 |
****物业管理服务 |
| 投标报价(大写) |
大写:人民币 |
| 投标报价(小写) |
小写:¥ |
| 备注 |
以上报价含税 |
供应商名称(或加盖公章):
年 月 日
说明:
1、报价单须字迹清晰,准确无误,不得涂改。
2、报价总金额应用阿拉伯数字和大写数字两种形式表示。阿拉伯数字和 大写数字有不 同的,以大写数字叙述为准。
3、报价只需报总价。