山南市文旅局关于纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的征集公告

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

二、整治范围

**市行政区域内涉旅经营主体、导游从业人员及旅游相关经营活动

三、整治重点

1.无证从事导游活动，伪造导游资质或****旅行社委派、私自承揽导游业务的违法违规行为；

2.对旅游产品、服务进行虚假宣传、层层转包，以欺骗、隐瞒等方式诱导旅游者签订不规范、不公平格式条款旅游合同的行为；

3.串通涉旅商家，以欺骗、诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目，收受回扣、商业贿赂的行为；

4.未按行程单安排擅自变更行程、增减旅游项目、压缩景区游览时间、增加购物次数，中止导游服务的违约违规行为；

5.导游讲解内容低俗、误导游客，态度恶劣、辱骂游客的行为；

6.****旅行社责任险，向不合格供应商订购产品和服务的行为；

7.****俱乐部、微信群等****旅行社业务的行为；

8.以免费旅游、购物送旅游等名义售卖不合理低价游产品的行为；

9.组织旅游者到中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游，安排参观、参与违反我国法律法规和社会公德项目或活动的行为；

10.抹黑**市文化和旅游形象等违法违规行为；

11.在线旅游平台经营、涉旅产品和信息评价。

四、举报方式

1.投诉热线 **市政务服务便民热线：12345

2.来信来访举报：**市**区**大道32****旅游局

3.举报渠道 ****：0893-****254

（法定工作日）或者****微信公众号留言等方式

广大群众、游客及旅游行业从业者可针对上述整治重点，提供相关违法违规问题线索，举报时请尽量提供清晰、具体的证据材料（如文字记录、音视频、合同凭证、付款单据等），确保线索真实、可查。

本机关将对举报人的个人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益；对捏造事实、诬告陷害的，将依法追究相关责任。同时，鼓励实名举报，对实名举报的线索将优先核查、及时反馈。

五、温馨提示

广大游客、市民朋友们选择团队旅游产品出游时，请选****旅行社服务****旅行社，规范签订内容明确的旅游合同，切勿轻信虚假信息宣传，请理性选择、理性消费、自觉抵制不合理低价游。在旅游行程中，若发生旅游纠纷时，****旅行社协商、向相关部门投诉或请求调解，****法院提起诉讼等方式进行维权。如遇导游乱象、强制消费等问题。请保留相关证据（如合同、票据、影像资料等），并及时举报。

特此公告。

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2026年3月18日