中山市市场监督管理局综合咨询电话服务项目（2026年）采购公告

****综合咨询电话服务项目（2026年）进行采购，现将有关事项公告如下：

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：综合咨询电话服务项目（2026年）

★预算金额：￥65000.00元（大写：人民币陆万伍仟元整）

服务期限：自合同生效后项目进场之日起12个月，具体期限以合同确认时间为准。

（一）采购项目需求：为****协助提供综合对外公开咨询电话服务，保证工作时间内咨询电话畅通，在采购人现场指导监督下提供准确的信息引导和专业解答支持，尽力解决群众问题，及时回应群众诉求。

（二）项目服务地点：****指定办公场所。

（三）考核：

服务期间，采购人对成交供应商进行分期考核，具体考核细则详见附件1《项目考核细则》，考核结果作为服务费支付、合同继续履行的核心依据。

（四）项目管理要求：

1.成交供应商应定岗定责、统一管理，按照全日制驻场服务的方式开展工作，本年度驻场服务人员不少于1人，并根据采购人的工作需求及时调整驻场服务人数。

2.服务人员应遵纪守法，具有良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录；具有正常履行职责的身体条件和工作能力，工作责任感强，能吃苦耐劳，工作细致，能承受工作压力，具备良好的政务服务相关沟通能力和团队**精神、符合采购人要求及有关工作规范。

3.成交供应商要遵从采购人的要求，在指定的工作场所完成相关服务工作，自觉遵守和维护采购人的工作秩序和办公环境。

4.成交供应商服务人员不得利用工作之便，进行任何非法或本项目范围外的活动，不得损坏、丢失、涂改、抽换、伪造档案，不得擅自修改、拍摄、复制、扫描工作资料并带离工作场所。一经发现，采购人有权单方解除合同，成交供应商应向采购人支付合同总金额20%的违约金，构成犯罪的，依法追究成交供应商及相关责任人员的刑事责任。

5.成交供应商服务人员须严格遵守采购人的相关工作守则和工作时间，不得迟到、早退、随意旷工，不得因请假影响服务，否则视为服务违约。

6.在实施服务过程中，采购人有权对成交供应商服务质量进行监督检查，如发现问题，有权向成交供应商提出整改意见；成交供应商应在收到整改意见后3个工作日内将整改情况等正式回函采购人，并按要求完成整改，整改期间不得影响项目正常服务。

7.成交供应商及其服务人员有永久保密义务，成交供应商须加强服务人员的安全保密教育，约束服务人员保证不以任何方式对外泄露、传播、利用在项目服务中获取的采购人工作秘密、商业秘密、公民个人信息及其他未公开的保密信息。一经发现泄密行为，采购人有权单方解除本合同，成交供应商应赔偿采购人全部经济损失，构成犯罪的，依法追究成交供应商及相关责任人员的刑事责任。

8.成交供应商应当建立完善的人力**管理机制，服务人员的进驻与离场均需经采购人确认。未经采购人确认的人员，采购人有权不接受其服务，由此产生的一切后果由成交供应商承担。

9.服务期内服务人员发生的各种事故（包括但不限于服务人员的人身及财产安全、交通安全、消防安全等）和涉及相关劳动法律法规的争议（包括成交供应商与服务人员解除劳动合同的补偿或赔偿等）等事项，均由成交供应商负责处理（包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等），并独立承担相应责任及全部费用，不得影响本项目的正常运作；如因此造成的损失，由成交供应商负责。

10.采购人可根据实际工作需要，以书面形式通知成交供应商对服务人员和岗位人数进行调整。服务人员有以下情况之一的，采购人可随时向成交供应商书面提出更换要求，成交供应商应在采购人通知后1个工作日内完成更换服务人员的工作，更换服务人员费用由成交供应商承担：

（1）不符合业务工作要求的。

（2）违反采购人单位规章制度、业务规程或劳动纪律的。

（3）严重失职，营私舞弊，对采购人利益造成直接或间接损害的。

（4）有违法犯罪行为被追究刑事责任或行政责任的。

（5）工作能力不强，不服从采购人合理指挥、工作安排的。

（6）违反法律、法规规定其它情形的。

11.服务期满后，成交供应商应在5 个工作日内完成退场移交工作，包括工作资料、办公用品、设备等的完整移交，并妥善处理人员安置，退场过程不得影响采购人正常工作。

12.工作时间：成交供应商服务人员工作时间与采购人在编在职人员一致。采购人可根据政务服务需求安排加班，成交供应商应无条件配合，加班费用已包含在合同总价中。

13.违约情形及处理：

（1）合同期内，成交供应商提供的服务不符合服务要求，服务人员被证明不能胜任工作，影响采购人形象、工作等的，采购人有权随时通知成交供应商解除合同，并有权拒绝支付当期及后续项目服务费，对情节严重的，采购人保留追究成交供应商责任的权利，采购人不因此承担任何责任。

（2）因成交供应商服务人员蓄意破坏设备设施、违反规程造成重大事故的，或成交供应商存在伪造、隐瞒人员相关信息和弄虚作假行为，一经查实，则视为成交供应商严重违约，采购人有权单方解除合同，成交供应商应赔偿采购人全部经济损失，并向采购人支付合同总金额30%的违约金，情节严重的依法追究其法律责任。

（3）成交供应商擅自将本合同项下的服务转包给第三方的，采购人有权单方解除本合同，并向采购人支付合同总金额20%的违约金。

（4）合同期内，如果成交供应商连续两期分期考核不达标，视为成交供应商严重违约，采购人有权单方面解除合同，拒绝支付当期及后续项目服务费，成交供应商应向采购人支付合同总金额20%的违约金。

（5）其他法定违约情形，按照相关法律法规处理。

二、供应商资格条件

（一）供应商应具备以下基本条件（供应商须在提供的《供应商资格声明函》中作出无虚假承诺）；

1.具有独立承担民事责任的能力且在中华人民**国境内注册的法人或其他组织并独立于采购人；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法、违规、违约记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)“记录失信被执行人或重大税****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间，不得被国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）列入严重违法失信名单。（以采购人于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）、国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）；标书代写

（三）列入采购人不良行为记录名单及其他不符合《****政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不能参与本次采购活动（不通过资格审查）。

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目采购活动（供应商须在提供的《供应商资格声明函》中作出无虚假承诺）；

（五）本项目不接受联合体报价；

****政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目。

（七）本项目的特定资格要求：无。

三、提交投标文件截止时间和地点标书代写

2026年3月26日17点30分（**时间，法定工作日、工作时间内）

地点：**市**六路48号1110室

四、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

五、其他补充事宜

（一）资料提交要求：参与单位须按照本公告及附件要求提交本次采购活动有关资料（详见附件1）。

（二）响应文件的编制、装订、密封要求

1.响应文件的编制

（1）供应商须按本公告附件的响应文件格式要求编制，每页须有页码并按顺序整齐装订。采购文件需提供一式陆份（正本壹份，副本伍份，正、副本内容不一致的以正本为准），须按要求加盖单位公章。本公告给出格式的，各供应商必须按给定的格式制作；本公告未给出格式的，供应商可自行设计格式。

（2）本次采购项目只允许有一个方案，一个总报价，多方案、多报价将不被接受。

（3）供应商的报价为一次性报价，即在采购有效期内报价固定不变，其报价包括但不限于标的货物、物资材料费、安装、印刷、工作人员劳务费、一切税费（包括关税、增值税等）、运费、保险费、仓储费、质保费等与本项目相关的全部直接和间接费用。合计金额作为总报价，不得超过预算金额。本次投标报价包括了与本次服务项目相关的全部费用，

（4）供应商如对本采购项目报价，即表示认可采购人提出的全部要求，且不可撤回；供应商被公告中标后，不得放弃中标资格，否则，该供应商在一年内不得参与采购人组织的任何采购活动。供应商必须满足（但不限于）采购人提出的采购需求。

2.响应文件的装订

响应文件的正本及每一份副本应分别装订，不得采用活页夹装订。否则由此造成松散、脱落的，后果由报价供应商自负。

3.响应文件的密封

响应文件的正、副本均须密封在密封袋内，密封袋上应标注项目名称、项目编号、文件递交时间、报价供应商名称，封口处须加盖单位公章。未按要求密封的响应文件将被拒绝接收。标书代写

4.评分办法

本次评分采用综合评分法，按得分由高至低排列候选成交供应商。请供应商根据项目要求提供资料并报价。

六、付款方式

采购人于项目合同签订后60日内，支付成交供应商合同总价款的30%；剩余合同款分四期支付，第一期（即服务期第一至第三个月）结束后采购人根据当期考核结果支付成交供应商合同总价款的15%，第二期（即服务期第四至第六个月）结束后采购人根据当期考核结果支付成交供应商合同总价款的15%，第三期（即服务期第七至第九个月）结束后采购人根据当期考核结果支付成交供应商合同总价款的15%，第四期（即服务期第十至第十二个月）结束后采购人根据当期考核结果支付成交供应商合同总价款的25%。当期费用支付计算：当期应支付费用=合同约定的当期付款金额-考核扣减费用-违约金-赔偿金。

上述款项由采购人在收到成交供应商相应足额正规普通发票后支付，若成交供应商延迟提供发票，采购人有权延迟付款而不承担违约责任。

成交供应商谅解并明确同意：采购人在本项目合同约定的支付期限内提出支付申请即视为采购人已履行付款义务，因政府支付部门审查、管理流程及资金下达等非采购人原因导致款项支付延迟的，不视为采购人违约，采购人不承担因此产生的逾期付款违约责任。同时，成交供应商知悉并确认以上款项支付进度均需在采购人具备财政支付条件的情况下进行，如因采购人不具备财政支付条件导致的延后支付，采购人不需承担因此产生的逾期付款违约责任；以上支付不得违反采购人财政主管部门的相关规定。成交供应商不得以上述原因为由怠于履行、迟延履行、中止履行或终止履行本合同义务。

★七、保密要求

成交供应商及其服务人员有永久保密义务，成交供应商须加强服务人员的安全保密教育，与服务人员签订单独的保密协议，约束服务人员保证不以任何方式对外泄露、传播、转让或利用在项目中获取的任何信息（包括但不限于工作秘密、商业秘密、公民个人信息、业务数据、内部管理制度等）。一经发现泄密行为，采购人有权单方解除采购合同，并追究成交供应商及其服务人员的相关责任。构成犯罪的，依法追究成交供应商及其服务人员刑事责任。

八、其他事项

（一）本采购公告中货币单位均为人民币，所有金额均为含税价。

（二）报价供应商未达到开标规定的或经评审没有合格供应商的，采购人有权重新采购或终止本次采购活动，并按相关规定另行处置和发布公告。标书代写

（三）采购人向报价供应商提供的有关供货的资料和数据，是采购人现有的能供报价供应商利用的资料，采购人对报价供应商由此而做出的推论、理解和结论概不负责。报价供应商应自行到项目服务现场实地踏勘。报价供应商因自身原因未到供货现场实地踏勘的，成交后签订合同时和履约过程中，报价供应商不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加合同外费用、索赔或变更合同的要求。

（四）本项目不得转包、分包，否则视为根本违约，采购人有权单方解除合同，追究供应商的全部违约责任。

九、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

（一）采购人信息

名称：****

地址：**市**六路48号

联系方式（递交文件联系）：****2122

（二）项目联系方式

项目联系人：高小姐、秦小姐

电话：****0141、****6071

十、纪检监察方式

纪检监察联系人：曹小姐

电话：****9379

附件：1.项目考核细则

2.响应文件格式

3.项目综合评分表

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2026年3月19日