山东省城市商业银行合作联盟有限公司 运维服务体系优化实施服务采购供应商征集公告

****（以下简称“商行联盟”或“征集人”）现就“运维服务体系优化实施服务采购”开展候选供应商公开征集，诚邀符合资格条件的供应商参与。

一、项目概况

（一）项目名称: 运维服务体系优化实施服务采购

（二）基本情况

****运维服务体系优化项目准备启动，为保障整体优化目标的顺利达成，现公开征集具有IT运维体系整体设计与落地实施经验的供应商。

（三）服务内容

本次采购旨在全面优化运维服务体系，涵盖从调研规划、方案实施到成果交付的全流程。****商行联盟当前运维现状，结合同业最佳实践与监管合规要求，输出兼具前瞻性与可落地性的运维服务体系整体优化方案及清晰的优化实施路径，并确保关键能力项实质落地，切实提升联盟整体运维服务能力。具体要求如下：

1.基于ISO20000、ISO27001 及ITIL等国际标准与行业最佳实践，结合商行联盟实际，从组织架构、管理制度、运维流程与平台化能力等方面，系统设计运维服务体系整体优化方案，方案中需明确优化目标与实施路径，全面支撑研运一体化模式。

2.聚集商行联盟关键运维能力领域，推动核心能力落地实施。围绕事件管理、应急管理及交付管理等重点运维能力域，依据整体优化方案，系统推进相关制度、流程与执行落地。同步建立与各能力域相匹配的关键可量化运营指标，通过数据化看板和定期评估，直观呈现运维能力的阶段性提升成果。

3.基于组织架构、制度流程、生产事件等核心维度，建立科学、可量化、可执行的运维服务体系有效性评估机制，并在年度内组织开展运维服务体系有效性评估工作，全面检验运维服务体系优化方案的落地成效及改进措施。

4.按要求高质量完成人员培训及实践指导工作，确保商行联盟相关人员掌握新的分析方法论、工具使用及流程规范，完全满足岗位能力要求。

5.按要求提供阶段性驻场服务，全程跟踪项目实施进度，确保项目严格遵循既定计划高质量交付。

二、征集时间

本项目征集自发布之日起至2026年03月26日17:00止。

三、合格供应商要求

（一） 供应商须为在中国境内注册具有独立承担民事责任的主体且截至2026年1月1日成立时间超过1年（以营业执照为准）；

（二） 供应商财务状况良好，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（三） 供应商自成立以来无重大债权债务纠纷，在经营过程中无因违反相关法律法规受到刑事处罚和相关监管机构的行政处罚；

（四） 供应商须具备IT运维体系整体设计与落地实施的相关经验，并持有有效期内的ISO20000、ISO27001等相关管理体系认证证书；同时，供应商或其核心团队应具备上述标准之一的培训授课资质。供应商须提供与本采购内容相匹配的成功案例证明（全程参与项目的资深咨询师不得少于 3 人，****银行业服务经验）；

（五） 项目负责人必须具备有效期内的ISO或ITIL认证等相关资格证书，且具有3 年及以上IT运维体系设计与实施经验，能统筹复杂项目的整体管理工作。

（六） 存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目报价；

（七）本项目不接受联合体形式报价；

（八） 法律、行政法规规定的其他条件。

四、报名所需提供的资料

(一)基本信息

1.****公司营业执照(提供原件电子扫描件)；

2.法定代表人或授权代表身份证原件电子扫描件(由授权代表报名的，还须提供加盖公章的法定代表人授权书原件电子扫描件)；

3.遵守国家法律法规，在经营活动中没有违法记录,具备履行合同所必须的设备和专业技术能力(提供承诺函)；

4.提供以下供应商的相关打印页面及书面承诺函:

(1)提供国家企业信用信息公示系统(http://www.****.cn) 中登记信息(含有股东信息)、以及 “列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息”的截图;

(2)提供未被“信用中国”网站（http://www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的截图；

(3)无不良信用行为记录承诺函(格式自拟，提供加盖公章的原件电子扫描件)；

5.供应商整体情况介绍，包括基本信息、规模实力、信用状况、财务状况等；

6.供应商的人员规模、能力情况；

7.按照要求填写《供应商报名信息表》；

8.商行联盟保留要求供应商补充提交资料的权利。

(二)报名资料要求

1.请按上述要求提供报名材料，报名资料须提供加盖公章的原件扫描件,对于递交资料不全的、资料内容缺失的，或未按要求加盖公章及法人签字的原件电子扫描件视为报名资料缺漏,商行联盟将拒绝接受其报名。

2.商行联盟视收到的上述资料不涉及商业秘密，所有供应商报名资料恕不退还。

五、注意事项

(一)本次公开征集不收取供应商的任何费用。

(二)供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，****商行联盟集中采购活动。

(三)报名资料发送指定邮箱:

jzcg@bankalliance.****.cn；

lilei@bankalliance.****.cn；

jiangyh@bankalliance.****.cn；

wangrf@bankalliance.****.cn。

邮件标题格式为:公司全名+运维服务体系优化实施服务采购。报名邮件的容量超过10M时，请压缩、拆解成多个小于10M的邮件或以超大附件形式发送;报名资料以指定邮箱收到为准。

六、声明

商行联盟接收供应商的报名资料并不表示接受报名供应商参与本项目，商行联盟有权选定并邀请全部或部分合格供应商参与本项目采购活动。

供应商超期提交的，征集人不予受理。

七、联系方式

(一)联系单位:****

(二)地址:**省**市高新**科创路1001号

(三)邮箱:

jzcg@bankalliance.****.cn；

lilei@bankalliance.****.cn；

jiangyh@bankalliance.****.cn；

wangrf@bankalliance.****.cn。

特此公告。

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2026年3月20日