[公开]北京人社12333热线外包服务公开招标公告

[公开]**人社12333热线外包服务公开招标公告

**人社12333热线外包服务 招标项目的潜****市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2026-04-13 09:00（**时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：**人社12333热线外包服务

预算金额：2919.195392 万元（人民币）

最高限价：2919.195392 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	采购包 预算金额 （万元）	数量	简要技术需求或服务要求
01	**人社12333热线外包服务	2919.195392	1	服务内容全面负责**12333热线各项服务业务，提供所需的软件服务和硬件设备，以及坐席运行管理服务。 负责处理以12333号码接入方式为主，同时辅以其他接入方式（包括但不限于12345****中心****社保局电话和派单等）的业务需求。（详见第五章采购需求）

合同履行期限：自合同生效之日起至2027年3月31日止

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

▇本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：___/___。

2.2 ****政府采购政策的资格要求（如有）：______/____。

3.本项目的特定资格要求：

3.1****政府购买服务：

□否

▇是，****事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：投标人须具备有效的《中华人民**国增值电信业务经营许可证》，其中业务种类须包括第二类增值****中心业务；业务覆盖范围须包括**市。

三、获取招标文件

时间：2026-03-23 至 2026-03-27 ，每天上午10:00至12:00，下午12:00至17:00（**时间，法定节假日除外）

地点：****政府采购电子交易平台

方式：

投标人使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。电子标服务

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

2026-04-13 09:00（**时间）

地点：****政府采购电子交易平台。（本项目采用远程电子开标方式，由投标人自行对电子投标文件进****市政府采购电子交易平台进行电子开标）。标书代写

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.****政府采购政策：

1）财政部《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库〔2008〕248号文）的规定（若有）；

2）财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）；

3）《****政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）；

4）《财政部、****政府****监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）《三部门联合发布关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）；

5）《财政部 发展改革委 生态环境部 ****总局 关于调整优化节能产品、****政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）；

6）《****政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）；

7）《****环境局关****政府采购有关事项的通知》（京财采购〔2018〕2593号）等。

2.本项目采用全流程电子化采购方式，请投****市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（投标人可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-****1086

电子营业执照服务热线 400-****-7000

技术支持服务热线 010-****3801

2.1办理CA数字证书或电子营业执照

****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2注册

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子招标文件

投标人使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

投标人如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，投标人无法提交相应包的电子投标文件。

2.5编制电子投标文件

投标人应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，投标人电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

2.6提交电子投标文件

投标人应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

2.7电子开标

投标人在开标地点使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台进行电子开标。

3.招标编号：HXLDZB-FW-****0065

4.****政府采购网（http://www.****.cn）、****政府采购网 （http://www.ccgp-beijing.****.cn/）上发布。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****行政

地址：**市**区清风路33号院4号楼

联系方式：花存勇,010-****5992

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区富丰路4号工商联大厦A座10层1002

联系方式：关鑫、王悦、林原、刘红，010-****6601-8002、137****2588

3.项目联系方式

项目联系人：关鑫、王悦、林原、刘红

电 话： 010-****6601-8002、137****2588