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阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）财务会计系统软件维保项目询价公告
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
********医院）财务会计系统软件维保项目询价公告
发布日期：2026-03-20
********医院）财务会计系统软件维保项目的潜在供应商应在********医院）(www.****.com)网站获取询价文件，并于2026年3月25日17点30分（**时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：********医院）财务会计系统软件维保项目
预算金额：3万元/年
最高限价：3万元/年
财务会计系统软件维保采购需求
前注：本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，****委员会评审认可。
一、采购需求前附表
| 序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
| 1 |
付款方式 |
付款方式：服务期满半年经考核合格后付合同价的50%，服务期满经考核合格后付至合同价的100%。 |
| 2 |
服务地点 |
********医院） |
| 3 |
服务期限 |
服务期3年，采用1+1+1模式，首年服务期满后，如中标人履约服务质量良好，双方无异议可续签，续签不超过2次。 |
| 4 |
项目预算 |
3万元/年 |
二、项目概况
********医院）财务会计系统软件维保项目。
三、服务需求
财务会计系统软件维保：
（一）总体要求：具备能够保障系统稳定运行的维护力量，****医院现有系统的优化、改进类需求开发服务的技术力量。
（二）服务人员要求
1、供应商须派项目负责人 1 名为医院提供 5*8 小时运维服务。
2、项目负****医院批准，如更换须需提前 1 个月向院方提交申请并协商一致，同时做好交接工作。
3、项目负责人须具备相关工作经验，项目负责人的技术支持能力如不能满足服务要求,医院有权要求进行人员更换。
（三）维护保障要求
| 服务项目 |
具体内容 |
| 问题解析 |
需求反馈：我院在软件使用中可通过多种方式及时向中标人服务团队反馈软件应用问题及功能需求、建议等 |
| 故障诊断：为我院诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障我院软件正常使用 |
|
| 应用指导：指导我院进行软件设置、打印设置、功能操作，提升我院软件应用能力 |
|
| 知识传递 |
知识库：我院可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识 |
| 定期培训：根据我院需求，每年定期为我院提供软件及相关行业知识培训，培训方式包括现场、远程视频等 |
|
| 在线问答：我院可通过在线方式进行知识问答与知识共享 |
|
| 在线课程：我院可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等 |
（四）维保服务范围
提供的维保服务对应范围：金蝶财务核算软件维护项目。****服务所产生的一切费用包含在此次报价中。
维保服务目标：
技术维保****医院 HRP 的稳定正常运行；保障医院 HRP 系统相关的数据库高效、稳定、安全运行。
维护方式：
专业技术人员服务，维护方式包括但不仅限于电话、邮件、QQ、微信、远程、现场等。
维护内容：
1、日常维护内容
| 服务项目 |
具体内容 |
| 持续改进 |
我院在财务软件使用过程中可通过多种方式即时向中标人服务团队反馈软件应用问题及功能需求、建议，****医院的需求持续对系统进行功能改进并符合我院实际功能需要。 对系统存在的漏洞进行及时修复。 |
| 问题解析 |
故障诊断：为我院诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障我院软件正常使用。提供 5*8 小时远程问题处理，对 24 小时内无法处理的问题，提供上门服务。 |
| 应用指导：指导我院进行软件设置、打印设置、功能操作，提升我院软件应用能力。 |
|
| 知识传递 |
知识库：我院可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识。 |
| 定期培训：根据我院需求，每年定期为我院提供软件及相关行业知识培训，培训方式包括现场、远程视频等。 |
|
| 在线问答：我院可通过在线方式进行知识问答与知识共享。 |
|
| 在线课程：我院可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。 |
|
| 上门服务 |
每年提供不低于 6 次的上门服务，包括服务器巡检、应用巡检并出具相应的巡检报告。针对巡检报告中的问题，提供解决方案，并及时优化系统。 |
响应及机制要求
针对客户应用系统运行发生故障不同的级别采取下列服务响应方式：
一级故障：立即响应，1 小时内远程维护或到达客户现场，采取相应解决方案直至系统可以运行或降至 2-3 级别的问题。
二级故障：30 分钟内响应，2 小时内远程维护或到达客户现场，并提供解决方案或替代方案。
三级故障：4 小时内响应，1 个工作日内提供远程维护,并提供解决方案或替代方案，如需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
四级故障：在 1 个工作日内响应，2 个工作日内远程维护,并提供解决方案或替代方案，需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
注意事项：以上到达现场时间均不含到达客户现场路途占用时间。
二、申请人的资格要求：
1、投标人拥有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证(或三证合一)；
2、法人代表授权书、公司资质。
三、响应文件的递交要求和地点：
1、响应文件的递交要求：供应商递交的文件包含单位资质证明与报价文件。递交的文件应密封，密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章（响应文件格式详见附件）。
2、响应文件递交地点：********医院****采购办。加急标书代写
四、响应文件开启时间和地点 加急标书代写
开标时间：2026年3月26日上午9:30点（**时间）加急标书代写
开标地点：********医院）六号楼四楼会议室现场开标（**区青峰路11号）加急标书代写
五、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
六、其他
1、逾期不再接受报价，公告期间如有异议，****监察室反映，联系电话：0558-****662、0558-****060
********医院）财务会计系统软件维保项目的潜在供应商应在********医院）(www.****.com)网站获取询价文件，并于2026年3月25日17点30分（**时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：********医院）财务会计系统软件维保项目
预算金额：3万元/年
最高限价：3万元/年
财务会计系统软件维保采购需求
前注：本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，****委员会评审认可。
一、采购需求前附表
| 序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
| 1 |
付款方式 |
付款方式：服务期满半年经考核合格后付合同价的50%，服务期满经考核合格后付至合同价的100%。 |
| 2 |
服务地点 |
********医院） |
| 3 |
服务期限 |
服务期3年，采用1+1+1模式，首年服务期满后，如中标人履约服务质量良好，双方无异议可续签，续签不超过2次。 |
| 4 |
项目预算 |
3万元/年 |
二、项目概况
********医院）财务会计系统软件维保项目。
三、服务需求
财务会计系统软件维保：
（一）总体要求：具备能够保障系统稳定运行的维护力量，****医院现有系统的优化、改进类需求开发服务的技术力量。
（二）服务人员要求
1、供应商须派项目负责人 1 名为医院提供 5*8 小时运维服务。
2、项目负****医院批准，如更换须需提前 1 个月向院方提交申请并协商一致，同时做好交接工作。
3、项目负责人须具备相关工作经验，项目负责人的技术支持能力如不能满足服务要求,医院有权要求进行人员更换。
（三）维护保障要求
| 服务项目 |
具体内容 |
| 问题解析 |
需求反馈：我院在软件使用中可通过多种方式及时向中标人服务团队反馈软件应用问题及功能需求、建议等 |
| 故障诊断：为我院诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障我院软件正常使用 |
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| 应用指导：指导我院进行软件设置、打印设置、功能操作，提升我院软件应用能力 |
|
| 知识传递 |
知识库：我院可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识 |
| 定期培训：根据我院需求，每年定期为我院提供软件及相关行业知识培训，培训方式包括现场、远程视频等 |
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| 在线问答：我院可通过在线方式进行知识问答与知识共享 |
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| 在线课程：我院可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等 |
（四）维保服务范围
提供的维保服务对应范围：金蝶财务核算软件维护项目。****服务所产生的一切费用包含在此次报价中。
维保服务目标：
技术维保****医院 HRP 的稳定正常运行；保障医院 HRP 系统相关的数据库高效、稳定、安全运行。
维护方式：
专业技术人员服务，维护方式包括但不仅限于电话、邮件、QQ、微信、远程、现场等。
维护内容：
1、日常维护内容
| 服务项目 |
具体内容 |
| 持续改进 |
我院在财务软件使用过程中可通过多种方式即时向中标人服务团队反馈软件应用问题及功能需求、建议，****医院的需求持续对系统进行功能改进并符合我院实际功能需要。 对系统存在的漏洞进行及时修复。 |
| 问题解析 |
故障诊断：为我院诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障我院软件正常使用。提供 5*8 小时远程问题处理，对 24 小时内无法处理的问题，提供上门服务。 |
| 应用指导：指导我院进行软件设置、打印设置、功能操作，提升我院软件应用能力。 |
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| 知识传递 |
知识库：我院可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识。 |
| 定期培训：根据我院需求，每年定期为我院提供软件及相关行业知识培训，培训方式包括现场、远程视频等。 |
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| 在线问答：我院可通过在线方式进行知识问答与知识共享。 |
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| 在线课程：我院可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。 |
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| 上门服务 |
每年提供不低于 6 次的上门服务，包括服务器巡检、应用巡检并出具相应的巡检报告。针对巡检报告中的问题，提供解决方案，并及时优化系统。 |
响应及机制要求
针对客户应用系统运行发生故障不同的级别采取下列服务响应方式：
一级故障：立即响应，1 小时内远程维护或到达客户现场，采取相应解决方案直至系统可以运行或降至 2-3 级别的问题。
二级故障：30 分钟内响应，2 小时内远程维护或到达客户现场，并提供解决方案或替代方案。
三级故障：4 小时内响应，1 个工作日内提供远程维护,并提供解决方案或替代方案，如需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
四级故障：在 1 个工作日内响应，2 个工作日内远程维护,并提供解决方案或替代方案，需提供现场现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
注意事项：以上到达现场时间均不含到达客户现场路途占用时间。
二、申请人的资格要求：
1、投标人拥有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证(或三证合一)；
2、法人代表授权书、公司资质。
三、响应文件的递交要求和地点：
1、响应文件的递交要求：供应商递交的文件包含单位资质证明与报价文件。递交的文件应密封，密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章（响应文件格式详见附件）。
2、响应文件递交地点：********医院****采购办。加急标书代写
四、响应文件开启时间和地点 加急标书代写
开标时间：2026年3月26日上午9:30点（**时间）加急标书代写
开标地点：********医院）六号楼四楼会议室现场开标（**区青峰路11号）加急标书代写
五、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
六、其他
1、逾期不再接受报价，公告期间如有异议，****监察室反映，联系电话：0558-****662、0558-****060
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