科大讯飞排名第一，科讯嘉联位居第二！山东移动青岛分公司AI智能触达交互运营支撑采购项目开标结果出炉

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2026年3月9日，中国移动在采购与招标网上发布**移动2026****公司AI智能触达交互运营支撑采购项目询比公告。

本期采购的是AI智能触达交互运营支撑服务，预计工作量1200人天，服务期1年。含税预算总金额为57万元（最高投标限价），不划分标段/标包，按照综合得分由高到低推荐两家供应商为中选候选人，最终选取一家为中标人。更多内容详见下表：

本次采购的发起，主要****公司****公司在数字化转型与客户服务升级背景下的战略需求与业务痛点。随着市场竞争的加剧和用户对服务体验要求的提升，传统的人工运营模式已难以高效应对大规模、高频次、个性化的客户交互需求。为提升营销触达的精准度、客户服务的响应效率以及运营管理的智能化水平，**移动亟需引入专业的AI智能触达交互运营支撑服务。

通过采购该服务，旨在借助外部专业力量，在合同签订后30日内快速完成平台建设及与现有数据、业务系统的深度对接，构建起具备自动化、智能化特征的交互能力，以支撑未来一年内预计1200人天的运营工作量。

此举不仅能有效降低人工成本、提升运营效率，还能通过系统化的平台建设与长达24个月的质保期，确保业务连续性与稳定性，从而在提升用户感知的同时，增强企业的市场竞争力，实现降本增效与服务质量双提升的目标。此外，本次采购严格按照合规流程设置最高限价并择优选择供应商，****公司在风险控制与**配置上的审慎态度。而且为了保证服务质量，不允许任何形式的分包或转包。

2026年3月20日，移动招投标网上公布中选候选人。有两家企业入围最终名单，分别为****公司（以下简称为科大讯飞）、科讯****公司（以下简称为科讯嘉联）。

从上表中数据可知，两家企业不含税应答总价均在49万元上下。

科大讯飞排名第一，科讯嘉联位居第二；如果公示期不出现变动，科大讯飞将拿下100%份额。

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