桐乡市第一人民医院院内信息系统维护服务谈判公告

****院内信息系统维护服务谈判公告

****院内信息系统维护服务统一谈判

我院部分信息系统将在2026年度到期，相关系统以及承建商如下表，为确保我院各项业务系统的一致性、兼容性，便于维护保养，根据《政府采购法》等法律法规规定，本次计划采用单一来源方式进行采购，统一安排院内逐家进行谈判，****公司提供服务。

通用服务要求

服务目标：确保各信息系统稳定、高效、安全运行，保障医院业务连续性，满足临床和管理需求。

服务内容：包括但不限于系统日常监控、故障诊断与排除、性能优化、数据备份与恢复、安全漏洞修复、版本升级与补丁管理、用户咨询与操作指导、定期巡检、应急响应等。

服务流程：服务商须建立规范的运维服务流程，包括问题受理、分级处理、升级机制、反馈闭环和事后分析，并定期向采购方提交服务报告。

服务团队：服务商应指派固定的项目经理和技术人员负责本项目，人员须具备相关系统开发和运维经验，并提供人员名单及证明。人员变动需提前通知并征得采购方同意。

巡检要求：每月至少一次对系统进行现场巡检，出具巡检报告，内容包括系统运行状态、**使用情况、日志分析、潜在风险及改进建议。

数据安全：服务商须严格遵守采购方数据安全管理制度，不得泄露、篡改或非法使用任何数据，服务结束后应完整归还或销毁所有数据资料。

升级服务：服务期内免费提供系统小版本升级和必要补丁更新；重大版本升级需与采购方协商确定，费用另行约定。

（一）要求7×24小时现场服务响应，如突遇故障或系统性能下降，工作时间即时做出明确响应和安排，工作时间30分钟内、非工作时间60分钟内予以响应，工作人员到达现场，30分钟内做出初步故障诊断报告；现场工程师无法紧急处置的情况下，中标方应即时响应，指派支持开发技术工程师进行远程维护，不能远程维护解决的，在接到电话3小时内及时派技术人员到达现场处理故障问题，并无条件连续24小时不间断处理，紧急情况的判定无条件以采购方判定为准；无法明确故障原因的，须同其他硬件抢修人员一并组织抢修直至问题解决和明确故障原因。

（二）提供系统安全以及业务相关技术支持和建议。

1、现场询价时，询价代表需提供询标文件、个人有效身份证原件等相关资料；

2、询标文件要求一正四副，须胶装、密封提交，且封袋骑缝密封处加盖公章；

3、询标文件必须包含以下内容：公司营业执照、投标人声明书、法人授权书、投标人身份证复印件、投标报价清单、服务承诺等相关资料，资料可参考附件，所有资料必须加盖公章；

4、相关资料的最终解释以询价现场要求为准。

邮件报名：填写“附件6：报名表”后电子版发到指定邮箱，****公司营业执照。

邮箱地址：****@163.com。

报名截止时间：2026年03月26日 17:00。标书代写

**** 陆先生 （187****2559）

招标日期：2026年03月27日09:00开始。地点：门诊四楼4号会议室 。

附件： ****采购公告附件.doc