外交服务集团有限公司房屋服务分公司生产保障部2026年外交公寓配套电器维修保洁搬运服务项目询比采购公告

一、项目概述

本****公司办公地点及以下六个公寓群中约2500套房内由我司配置的电器，提供维修、保洁、搬运服务：（1）亮马桥外交公寓（A区-**市**区**东路22号院、C区-**市**区亮马桥北小街7号、亮办-**市**区**东路19号）；（2）塔园外交公寓（**区新东路1号院、东外-**市**区东直门外大街23号）；（3）建国门外外交公寓（**区建外秀水街1号）；（4）三里屯外交****体育场北路1号院、**区三里屯东三街12号）；（5）齐家园外交公寓（**区建国门外大街9号）；（6）金岛外交公寓（**区西坝**路1号院2号楼）。

电器范围包括电视机、冰箱、洗衣机、电热水器、微波炉、电烤箱、饮水机、洁身器、台灯、电风扇、洗碗机、油烟机（仅维修和搬运）等。维修、保洁、搬运服务均根据各公寓实际需求开展，费用按中标单价及实际服务工作量据实结算。

本项目服务内容涵盖日常维修、电器保洁、电器搬运及日常起租保洁检修综合工作，同时包含针对空房开展的批量起租保洁检修专项工作，协助配合采购人进行库房管理。各项工作的定义、服务标准及作业流程具体如下：

1.电器保洁

保洁通常是在套房待租期、起租前或在租等过程中对电器进行保洁，内容包括去除表面及内部污物污迹、去除异味、清理内部杂物与积冰，确保电器能够良好运行，洁净程度达到或接近新电器标准。待租期或空房起租前完成的电器保洁，还应做好成品保护，保持洁净状态至正式使用。

2.电器搬运

搬运是指根据采购人需要对电器进行的配送、撤库、调配等搬运工作，主要包括：将采购人二手电器库房中的电器搬运至指定公寓/办公地点的指定套房中的指定位置（含跨公寓运输）；将套房内/办公地点的电器搬运回采购人二手电器库房指定位置（含跨公寓运输）；将套房内电器调配至同公寓或不同公寓的其他套房的指定位置。

3.日常维修

日常维修指在租期间外交公寓内住户/办公地点的电器发生故障维修。流程为：由采购人相关部门代外交公寓住户向配套服务供应商统一报修。报修方式为报修电话/报修群；采购人提供指定人员（住户/工作人员）联系方式或预约时间，供应商与指定人员约定上门时间并按时上门服务。上门维修须文明作业、按时履约，实行二人同行作业规范，保障作业安全与服务规范，避免产生纠纷。日常维修仅限维修采购人所属电器（可与采购人相关部门确认），仅提供维修服务，并负责清理维修产生的废物及污渍，不额外包含电器保洁、搬运服务（采购人相关部门明确要求除外）。维修结束后，须经住户/工作人员签字确认维修完成及维修项目，再由安排维修的部门复核确认，次月初将相关资料提交采购人负责结算的部门办理费用结算。

4.日常起租保洁检修

日常起租保洁检修是指外交公寓空房起租前的保洁、检修综合工作。流程为：****销售部****管理部门以书面、电话或工作群方式向配套服务供应商下达起租保洁检修任务；供应商根据任务向物业部领取空房钥匙并登记，在规定时限内完成起租保洁检修工作，工作量严格按照任务要求执行，可能与搬运一并实施，未经采购人允许不得自行调整工作内容。任务完成后应留存照片记录备查，并由物业部签字确认，次月初将相关记录提交给采购人负责结算的部门办理费用结算。

5.批量起租保洁检修

批量起租保洁检修是指对外交公寓空房内电器开展的批量保洁、检查综合工作。流程为：供应商根据采购人提供的房号清单逐套完成保洁检修，实施标准、验收要求与日常起租保洁检修一致。批量保洁检修完成后，将相关资料提交采购人负责结算的部门办理费用结算。

6.库房管理

库房管理指根据采购人的库房管理要求，协助配合完成电器入、出库登记工作（免费）；应采购人要求开展的不定期库房整理服务，费用另行计取。

二、商务及技术要求

（一）、商务要求

1.实质性要求

（1）供应商应为中华人民**国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

（2）供应商非被列入失信被执行人、****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。供应商未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信名单（https://www.****.cn/index.html）；未被中国执行信息公开网列入失信被执行人名单（http://zxgk.****.cn/zhixing/）；未被信用中国列入各类失信名单（https://www.****.cn/）；****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单（http://www.****.cn/search/cr/）；未被军队采购网列入军队采购失信名单(https://www.****.cn/freecms-glht/site/juncai//jdjc/index.html?channel=breakFaith)。

（3）本项目付款为根据中标单价及服务工作量在次月据实结算费用。同一电器的单次服务只记一项服务的单价，不可多次计费。

（4）本采购合同期1年，****公司年度供货商考核情况及实际预算等情况续签，续签不超过两次。

（5）供应商承诺具备电器维修、保洁服务、搬运（劳务）等相关服务能力与经营资质，可同时为甲方提供上述业务，并保证所提供的资质文件、服务能力、业务范围等信息真实、合法、有效，且无伪造、编造、过期情形。若供应商存在虚假承诺、资质造假、超出资质范围服务、实际无法按约定提供服务等违约或违法情形，导致甲方遭受经济损失、名誉损失、行政处罚或引发第三方索赔的，供应商应承担全部法律责任与全额赔偿责任，赔偿甲方因此产生的一切直接损失、间接损失及合理支出（包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费、保全费、差旅费、罚款、赔偿金等），甲方有权单方解除合同，并依法追究供应商相应违约责任。

（6）本项目电器维修所更换的零配件质保期不少于1年。

2.非实质性要求

供应商具有3年内**市范围内的不少于2项的电器维修/拆机/安装业绩，并提供相关证明材料，搬运业绩不做强制要求，搬运能力可通过承诺函承诺。

（二）、技术要求

1.实质性要求

（1）维修后电器性能应能达到或接近出厂使用效果。

（2）保洁后的电器应能达到或接近出厂使用效果，无污迹异味。如未达到清洁效果，供应商应进行返工。

（3）电器配送需由原地点（套房内或采购人的二手电器库房等指定位置）配送至指定套房的指定位置（或回采购人的库房）。同一套房内的移动不是配送，不应收取费用。

（4）在完成服务业务后须及时与我方响应工作对接人进行确认，提供维修单等验收单据作为后续履约付款依据。

（5）维修、保洁、搬运服务如问题不能在24小时内排除，乙方应免费临时向用户提供一组同型号产品代替使用，待故障排除后更换。

（6）根据采购人的库房管理要求，协助配合完成电器入、出库登记工作（免费）；应采购人要求开展的不定期库房整理服务，费用根据报价标准据实收取。

（7）客户入住后一周内，如对维修、保洁服务不满意，需二次上门，不得收取相关费用。

（8）服务团队应至少包括1名固定对接负责人，1名接报修值班员，4名现场工作人员，各岗位人员需确保具备从业经验，有电工证优先，且需提供无犯罪证明。

（9）服务商需提供清洁工作所需设备和物料，应确保药剂无毒性。清洁应能完全去除各类污迹、异味。

（10）服务商搬运工作应保证人员充足并做好成品保护，避免磕碰等造成搬运物或户内其他物品、人员的损伤。若造成采购人损失，照价赔偿。

（11）服务商对其人员在我方工作期间的安全及行为负完全责任，若发生安全事故（含服务商人员工伤/工亡）或造成我方或第三方人身伤亡、财产损失等，由服务商负责妥善解决并承担相应法律与赔偿责任。

（12）服务期间不得损坏我方项目现场、租户设备设施。如因服务商原因致我方或任何第三方造成人身伤害或财产损失，服务商须承担全部责任并予以赔偿（包括但不限于对我方或任何第三方的赔偿，有关部门的处罚或罚款，各方合理支出的律师费、诉讼/仲裁费、检验/鉴定费、公证费、保全费、差旅费等）。

（13）服务商进出外交公寓须严格落实登记报备制度，严格遵守外交公寓停车收费管理及相关规章制度，确保在公寓内不发生治安、消防事故。

（14）服务商须严格执行各种设备、工具的安全使用操作规程，使用前须先检查其性能、安全防护装置是否完好可靠，电源线、电源接头、插座是否保证用电安全后方可作业。

（15）如发生因维修问题导致的电器安全事故，供应商需聘请甲方指定的第三方专业机构对事故原因进行分析评估。经评估引发事故的原因为供应商维修所致，则需供应商承担相应评估费用及为甲方造成的相关损失。

（16）服务过程中，工作人员应遵守外事礼仪，着整洁得体的统一工服，入户装备鞋套等必要物品。

（17）服务商的固定对接人应接听7×24小时报修电话，协调上门时间。接报修应在2小时内响应，根据甲方要求时间上门，须确保24小时内可上门。如遇重要紧急情况、重要客户、外事活动保障等特殊情况，应在4小时内上门。

2.非实质性要求

（1）服务商维修工作应尽量使用原厂零部件，如确无原厂替换，须使用确保安全、适配所维修电器的合格部件。为保障维修及时性，服务商应备齐各类配件及材料并提供证明。维修后所修产品性能应能达到或接近出厂使用效果，服务商须对因维修产生的电器安全事故付全部责任。

（2）服务商需有如突发故障、外事服务保障等各类突发事件应急预案。

（3）如进入住户房间内，应至少二人同行进行服务，避免产生服务纠纷。

（4）能够制定维修、保洁、搬运方案，方案组织科学、可行且针对性强，现场管理、质量管理体系、环保措施工作、应急处置方案等科学合理且保障措施到位。

三、合同期限

此次采购有效期为三年，合同首次签署为一年期，到期后将根据履约考察及实际预算执行等情况选择是否续签，每一年续签一次，最多续签二次。

四、报价实质性要求

1.响应报价：需采用标准单价进行报价，综合报价仅做比价使用，履约过程中以中标单价据实结算，报价单须加盖公章。

2.相关费用：本报价为验收合格并交付使用价。包含专利费、人力**费、调研费、专用工具价、培训费、税费等一切成本费用。

3.本项目采购预算：

大写：玖拾捌万元整

小写：98万元

五、采购合同

1.是否允许分包：¨是√否

2.是否允许联合体投标：¨是 √否

六、比选文件解释权

本项目比选文件的最终解释权归****。

七、现场踏勘要求

1.时间：2026年3月30日 9:30

集合地点：建外外交公寓（**区建外秀水街1号）3号门（请携带证件，建议公共交通前往）

2.联系人：冯老师 联系方式：****7071/****6330

八、截止报名时间：2026年3月29日17：00

供应商提交质疑截止时间：2026年3月31日17：00标书代写

澄清文件提交截止时间为：2026年4月1日17：00标书代写

九、响应文件要求

1.递交时间：2026年4月3日8：30-8：50

2.递交地点：**市东****门内大街223****服务局518会议室

十、比选时间及地点

1.比选时间：2026年4月3日9：00

2.比选地点：**市东****门内大街223****服务局518会议室

十一、采购人

1.采购人名称：****

2.地 址：**市东****门内大街223号

十二、监督部门

1.监督部门：****公司纪检部门

2.监督电话：****1227

3.详细地址：东**朝内大街223****服务局纪委

十三、保密说明

在项目实施和服务过程中从****获得的或接触到的任何的文件、数据、资料以及其他的采购秘密、技术秘密、经营秘密、管理秘密等信息（包括但不限于管理制度、客户信息、工作流程、DRC楼宇内部设计、建设工程问题、办公软件、设备设施情况等）除用于项目工作外，不得以任何形式或方法复制和摘录，并不得用于项目工作以外任何其他用途或目的；除非另有书面明确说明，否则****向参评及踏勘供应商披露的所有信息均视为保密信息，未经同意，参评及踏勘供应商不得以任何形式向第三方泄露。

保密期自参评及踏勘供应商知悉****的相关信息之日起至永久。工作结束后参评及踏勘供应商应自行销毁或向****交还全部相关信息资料。