北京服装学院快递驿站运营服务项目比选公告-朝阳芍药居校区

序号

评审项目

分值

评分标准

1

报价

20

报价得分=(报价／基准价)×20，最高报价为基准价。

2

经营资质

2

提供企业资质、营业执照等证明企业经营合法性文件，得2分。未提供，不得分。

3

建设方案

10

功能区分区合理齐全，****学校实际情况，功能弹性大，满足多场景需求，设计实用、美观，有完整的效果图，且效果图角度齐全，功能区展示齐全，得8－10分；

功能区分区较合理齐全，功能弹性一般，基本能满足日常需求，设计实用，有基本的效果图，能展示主要功能区，得5－7分；

功能区基本具备，动线设计受限，方案弹性较差，勉强满足日常需求，设计角度欠缺，效果图简单，且功能区设计不足，得0－4分。

10

投入智能化、自动化服务解决方案及设备，**，自助收寄件设备、智能化分发派发转运存储设备等，能够快速完成收派工作，提供相应证明材料，得7－10分。

投入智能化、自动化服务解决方案及设备及相应证明材料一般，得3－6分；

投入智能化、自动化服务解决方案及设备及相应证明材料不完备，得0－2分。

4

技术方案

10

具备线上独立APP，支持快递全链路查询，****公司包括但不限于：中通、圆通、韵达、申通、百世、天天、邮政、顺丰、京东、德邦、丹鸟、天猫超市等10家以上（含），提供相关材料、或比选过程中演示证明，得10分；少于10家（含）每少1家少得1分； 没有，不能提供材料或演示证明的不得分。

5

服务方案

15

具备日常运营制度和服务的规范性，安全管理制度及措施的针对性，得0－5分；统一人工客服团队，快速响应处理客户投诉并进行追踪，客户服务机制的完善性，得0－5分；针对寒暑假和开学季、毕业季的业务高峰期制定应急预案的合理性可行性，得0－5分。

6

服务承诺

25

未提供诚信合法合规承诺的，视为未响应比选资格要求，不得分；倡导绿色环保，得1分；取件服务多元可选，支持预约送上门服务，得2分；针对师生持续推行优惠活动，**，零元退货、寄件优惠券等，得3分；借助产品功能，快速响应师生寄件需求，可做到在规定时效内上门取寄件，得4分；****大学生提供创新创业服务平台、勤工俭学岗位、产教结合，得5分；快速解决错拿误拿能力得5分（为快速解决师生误拿误领所造成的不必要冲突，投标单位快递服务平台支持根据快递单号快速调阅出库时监控视频的功能（需提供功能截图说明及视频演示）；具备快速解决隐私单取件码获取的能力得5分（为快速解决师生无法收到取件码或查询取件码流程复杂的现象，投标单位可提供相应解决措施，让师生能够快速获取取件码，从而快速取件出站，例如提供服务码，快速扫码查询“取件码”等（需提供功能截图说明及视频演示）。

7

卫生管理措施能力

4

站点卫生安全措施；快递托运车辆及司机安全管理、工作人员卫生管理（有溯源对应用户查找对应师生近15天的出入记录，站点卫生管理方案和防护措施等方面；非常完善、严格健全、有针对性，得3-4分；比较完善、没有明显欠缺，得1-2分；内容不全、有明显欠缺，不得分。

8

业绩

4

提供近三年国内高校的校园物流服务**案例，每例得2分，最高得4分，需提供合同复印件且加盖公章。