山西省科技基金发展有限公司办公设备及网络通信年度维修服务采购公告

询价条款

三、商务条款：

（一）服务内容
1. 办公设备维修：一体机、台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影仪等设备日常维修、保养、故障排查、配件更换。
2. 网络通信维修：网络线路、交换机、路由器、防火墙、无线AP、电话系统等网络通信设备及线路故障维修、调试、维护。
3. 其他相关服务：设备安装调试、系统优化、应急上门维修、技术咨询等配套服务。
（二）报价要求
1. 报价人需按询价附件统一格式填报报价表格，本报价表共2个子表，不得擅自修改表格结构，未按格式填报视为无效报价，报价详情见附件。
2. 报价需分别注明不含税价格及含税价格，含税报价统一税率13%，需提供增值税专用发票；报价包含人工、上门、辅材、税费、配件、运输、质保等所有相关费用，无隐形收费，未在表中列明的项目价格，按照**市本地同期市场公允价协商确认执行。
3. 单次维修报价为不含核心配件的纯服务价，含基础辅材及上门费用；核心配件报价单独列明，配件报价为年度**专属价，需标注配件类型（原厂/品牌/兼容）。
4. 报价人需提供完整的报名及报价资料，包括营业执照、法人身份证复印件、开户银行账户信息、团队从业资格证书复印件、案例合同、加盖公章的报价表等相关资料。
（三）服务方式与供货要求
1. 服务地址为**省**市**区**路226号高新动力港4层，提供上门服务，服务期限自合同签订之日起1年；服务期内，供应方需提供2小时内电话响应、4小时内到现场的维修服务。
2. 本询价单为年度询价，每次维修服务以采购订单要求的时间执行，按需提供服务，无服务无费用。
（四）结算方式
1. 采购合同按照欧贝平台中标供应商报价的固定含税价签订，维修服务费用、配件更换费用均按实际发生金额结算，无最低消费要求。
2. 每次维修结束后，采购人在维修单上签字确认，作为结算依据；按季度付款，不提供预付款，每季度末采购人与供应方完成对账，供应方开具合规增值税专用发票后，****银行转账支付款项。
（五）质量与售后相关要求
1. 供应方需保证维修配件为全新合格产品，采购人验收后7日内若发现配件质量问题，供应方无条件退货并在3个工作日内完成免费更换合格配件。
2. 本项目维修质保未尽事宜，按照本公告技术条款相关要求执行。
（六）合同签订
1. 采购人根据询价结果及评分情况确定成交人后，通过欧贝平台发出成交通知，成交人在收到通知后与采购人签订正式服务合同。
2. 成交人未按要求签订合同，采购人有权取消其成交资格，重新选择成交人。
（七）评分规则
本次选聘采用综合评审法，着重考察上门服务费、常用配件单价等核心成本项，同时结合服务响应时效、技术能力、质保方案、过往业绩等维度进行综合评估。在满足服务质量与合规要求的前提下，综合报价最低且满足全部服务要求的供应商优先确定为成交人，最终择优确定年度**供应商。

四、技术条款：

（一）服务时效要求
1. 响应时效：自采购人报修之时起2小时内电话响应，4小时内到达指定服务地址上门服务。
2. 修复时效：基础故障（无需更换配件）当日修复；需更换配件的故障，常用配件24小时内到货并完**装修复，特殊配件（主板、定影组件等）需提前向采购人书面告知到货周期，3-5个工作日到货并完**装修复。
（二）维修质量与质保要求
1. 本项目所有维修服务及配件质量符合国家标准，或满足采购人实际使用要求。
2. 配件质量：更换的配件需为报价表标注类型（原厂/品牌/兼容），全新未拆封，无质量瑕疵；严禁使用假冒、翻新配件，一经发现，采购人有权解除合同，成交人承担全部损失。
3. 维修质量：维修后设备、网络、电话等运行正常，无同故障复发；维修部位同故障30天内免费返修，返修产生的人工、配件费用均由成交人承担（非人为损坏）。
4. 硬件质保：维修更换的硬件设备自维修完成之日起提供1年质保期，质保期内非人为损坏的硬件，成交人免费维修或更换；无标注质保期的辅材（网线、水晶头等），质保期不少于6个月。
5. 软件质保：软件维修服务后，如因维修过程中软件问题导致电脑出现故障，成交人免费提供技术支持与修复。
（三）技术服务要求
1. 成交人需提供报修服务热线，安排专人值守，及时响应采购人报修需求，做好报修记录、服务跟踪、验收确认。
2. 维修完成后，维修人员需向采购人现场演示设备、网络及电话的操作，确认运行正常，并填写《维修服务验收单》，经采购人签字确认后，作为结算依据。
（四）安全、保密与数据保护要求
1. 维修服务过程中，成交人需遵守采购人单位管理规定，做好现场安全防护，避免造成设备、设施损坏；如因操作不当造成损失，成交人需照价赔偿。
2. 数据安全与隐私：维修人员应严格遵守职业道德和行为规范，保护采购人电脑中的数据安全与隐私；在维修过程中，不得查看、复制、泄露采购人的任何数据。
3. 对维修过程中接触到的采购人单位文件、数据、网络信息等商业秘密和工作秘密，成交人需承担保密责任，不得泄露、复制、传播，保密期限为永久，保密责任不因合同终止而失效。

六、报名要求：

1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含办公设备维修、计算机软硬件维修、网络设备维护等相关内容，可独立承担民事责任。
2. 具备固定的经营场所和专业的维修服务团队，团队成员需持有在有效期内的硬件维修、网络调试等相关从业资格证书。
3. 本项目不接受联合体报名，不允许转包、分包。
4. 具备快速响应能力，承诺应急故障限时上门维修，能提供完善的质保服务。

七、资质要求：