关于娄底康养康复医院有限公司物业服务询价比选方案的公告

一、项目名称

此次询价比选项目名称为****2026年物业服务采购。

二、项目内容

该项目采购内容包括：

1.消防控制室：负责老年养护楼消防监控室值班及安全监控；

2.安全巡查及应急事件处理：负责老年养护楼安全巡查，如突发应急事件第一时间赶到现场处理，并汇报有关领导。

3.公共环境卫生服务：负责公司老年养护楼1楼、2楼、5-9楼的公共卫生清扫及垃圾托运，诊疗室、住院病房的卫生保洁。

4.服务人员配备：保安1人，保洁2人，后期根据实际需要增加相应工作人员。

三、物业服务人员及工作要求

（一）服务人员要求

1.保安人员：要求身体健康强壮，有责任心，有处理突发事故的经验和安保工作经历，着装及仪态作风须正规。

2.保洁人员：负责医院指定区域的环境卫生，并提供优质服务，工作积极主动，团结互助，以礼相待。有从事过保洁工作经历，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

（二）物业服务工作要求

1.安全保卫服务

（1）制**全管理制度及岗位职责，建立立体安全管理体系；

（2）定期巡查，排除医院安全隐患，结合医院消防监控体系，做好医院安保工作；

（3）要求安保人员24小时值班，发现可疑情况及时进行询问或盘查，必要时立即采取措施进行处理，****医院相应管理人员；

（4）严守秘密，****医院任何信息和资料；

（5）如因安保人员责任，对医院造成事故或损失，物业公司应承担相应责任并赔偿损失。

2.公共环境卫生服务

（1）服务时间：7:00-8:00,9:00-12:00,15:00-19:00；

（2）在每天早晨8点前或夜间完成公共部分的清洁，实施“零干扰”工作方式；

（3）严格控制噪音和空气污染源的产生，及时清运垃圾，确保负责区域整洁、卫生；

（4）经常巡查，发现有污染及时清扫，对待医院工作人员和外来人员要有礼貌，并主动让道；

（5）重大活动期间，适当增派清洁作业人员，确保各区域的清洁卫生；

（6）注意安全、卫生，保洁人员要统一着装，佩戴口罩和防护手套，做好劳保防护措施；

（7）坚持日产日清，及时转运处理。转运垃圾过程中要注意盖上盖子或帆布，确保无飘洒、滴漏等垃圾落地的现象，不造成二次污染；

（8）对医院产生的垃圾要进行分类处理，特种垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾等必须与生活垃圾分开存放，并按医院要求处理；

（9）垃圾收运完毕后，对垃圾箱及其周边要清扫干净，污渍严重的要喷洒清洁剂擦拭、冲洗，确保无污水、垃圾残留，无“四害”孳生出没。

四、预算金额

该项目预算金额为：111660元/年（9305元/月）（限定最高价），包含派驻服务人员的工资、意外险、服装、节假日加班费、节假日福利补助、垃圾托运费管理费、税费等所有费用，后期因实际需要增减工作人员，相应费用按比例调整。

五、参选单位数量及资质要求

参选单位为三家及以上，参选单位必须具有物业服务等相关资质，具有独立承担民事责任能力。

六、参选单位资料提交

（1）营业执照复印件

（2）相应资质证明文件复印件

（3）法人身份证复印件或授权委托书、被授权人身份证复印件

（4）报价函

以上材料需盖投标报价单位公章。

七、报价函格式及主要内容要求

（一）项目名称：

（二）项目内容：

（三）准备时间：宣布中选后 天

（四）报价情况：（含普通增值税发票）

（五）付款方式：银行转账或承兑

（六）付款条件：

（七）质量：

（八）违约责任：

八、询价比选会方式

采取参与单位现场参加询价比选会方式。

九、询价比选会时间及地点

询价比选会定于2026年3月26日上午9点开始，在****十楼会议室举行。

十、发布公告的媒介

本次采购公****医院公众号上发布。

十一、询价比选评委人员

询价比选评委人员为3人或3人以上单数。

十二、询价比选监督人员

询价比选****集团纪检监察人员。

十三、询价比选中选单位确定原则

询价比选中选单位确定原则为最低价中标法。

十四、中选公示

本次采购的中选单****医院公众号上公示。

十五、联系方式

联系人：曾先生 电 话：0738-****015

十六、其他内容

（一）参选单位必须保证所提供的所有资料真实合法，且在效力范围之内。

（二）评委根据中选原则，推选预成交供应商名单。

（三）确定中选单位后****集团审批。

（四）审批后基于谈判结果订立合同，予以实施。

附件：

1.****物业服务委托合同

2.****物业服务要求

****

附件1：****物业服务委托合同

甲方(委托方)：****

乙方(受托方)：

根据《中华人民**国民法典》等有关法律，法规**策，甲乙双方在平等、自愿、诚信，协商一致的基础上，****医院物业服务委托事宜，特订立本合同。

第一条 物业服务内容

1.详见附件。

2.服务人员配备：保安1人，保洁2人，后期根据实际需要增加相应工作人员。

第二条 合同期限

本合同期限为 壹年，自 2026 年 月 日起至 2027 年 月 日止。期满后，若甲方满意乙方提供的服务，可以续签本合同一年。

第三条 物业服务人员要求

1.保安人员：年龄60岁以下，要求身体健康强壮，有责任心，有处理突发事故的经验和安保工作经历，着装及仪态作风须正规。

2.保洁人员：年龄60岁以下，负责医院指定区域的环境卫生，并提供优质服务，工作积极主动，团结互助，以礼相待。有从事过保洁工作经历，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

第四条 服务费用

1、费用总计为：大写： ，小写：￥ 。本价格为含税价。该费用包括但不限于合同期内派驻服务人员的工资、社会保险、服装、节假日加班费、节假日福利补助、垃圾托运费管理费（医疗垃圾除外）、税费等所有费用，后期因实际需要甲方有权要求增减工作人员，相应费用按比例调整（合同期内甲方增开养老服务楼层不增加工作人员及费用）。

2、甲方按季度支付服务费用，每季度的服务费用为 元，合同生效后，甲方每次付款前，乙方应向甲方开具相应金额的增值税发票给甲方，甲方凭乙方发票通过转账方式于每季度最后一个月的10日前内将当季度物业费****银行帐户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过15天。

3、乙方账户信息：

单位名称：

开户银行：

银行账号：

第五条 甲方权利与义务

1、按规定支付物业服务费用；

2、甲方有权对乙方的工作人员进行监督和指导，有权要求乙方调换不适合在甲方工作的工作人员；

3、甲方应当尊重安管员、保洁员的工作，对安管员、保洁员履行职责的行为予以支持、配合。

第六条 乙方权利与义务

1、乙方应接****政府部门的监督、指导，督促物业工作人员切实履行职责，对甲方的提出合理要求予以采纳并整改；

2、乙方有权对物业服务范围内的安全隐患向甲方提出改进意见，甲方应及时研究解决；

3、乙方负责物业工作人员的思想教育、业务培训和日常管理；

6、乙方应该在收到甲方通知后 3 日内撤换不称职的安管员、保洁员。

第七条 合同的变更、解除、终止和续签

有下列情形之一的，有权解除合同方可以单方解除合同：

1、在不违背法律法规及国家政策的情况下，甲乙双方经书面协商后可就合同内容进行变更。

2、因甲方原因，甲方在约定期限内未履行付款义务，超过3个月，且经乙方书面催告后甲方仍未履行的，乙方有权解除合同。

3、乙方不履行或者不完全履行本合同约定的职责与义务的，甲方书面催告后，乙方仍不履行或因乙方管理不善等给甲方造成损失的，甲方有权单方解除合同。

4、甲方因不可抗力或其他客观原因致合同无法继续履行的，乙方应无条件配合解除合同，并不能因此要求甲方支付合同违约金。

5、一方欲续订合同，应于本合同期限届满前三十日内向对方书面提出。

第八条 违约责任

1、由于甲方的原因，甲方不按时向乙方支付服务费，超过3个月，且经乙方书面催告后仍不履行的，乙方有权解除合同，甲方应向乙方支付3个月的物业服务费作为违约金。

2、乙方未履行或不完全履行合同约定的职责、义务，甲方书面催告后，乙方仍不履行的，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方支付3个月的物业服务费作为违约金。

3、乙方在提供物业服务过程中发生安全事故、劳资纠纷、治安事件或因乙方原因造成甲方物品、设施设备等丢失、损坏，造成乙方工作人员自身、甲方或甲方工作人员、其他第三人人身损害或财产损失等一切责任由乙方承担，若甲方需先行承担赔偿责任的，甲方承担责任后有权向乙方追索。乙方给甲方造成的损失无法计算时，乙方应向甲方支付3个月的物业服务费作为违约金，且甲方有权单方解除本合同。

第九条 其他

1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，****人民法院依法诉讼解决。

2、其他未尽事宜双方协商解决，本合同一式陆份，甲方持肆份，乙方持贰份，本合同自双方签字并盖章后生效。

甲方(盖章）： 乙方(盖章）：

法定代表人或法定代表人或授权委托人（签章）： 授权委托人（签章）：

签订时间： 年 月 日

附件2：****物业服务要求

一、保洁服务要求

1、工作范围：门诊部、住院部、养老中心、候诊厅、电梯、前后坪、各诊室、会议室及各楼道公共区域。

2、内容：

（1）遵纪守法，服从领导，统一着装，仪表整洁，配证上岗，文明用语，行为规范，服务热情。

（2****医院范围内的室内清洁卫生，室内所有放置器具，设施的清洁卫生。包括：地面、台阶、候诊椅、指示牌、导医台、窗户、输液室、楼梯、天花板、灯具、灯孔、电话、平台、墙面、电梯、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、制度标识牌，洗手间、公共通道、门厅，停车坪、冬天积雪的清除，灾害性天气公共区域及时关门、关窗、确保财产安全，及时清除积水，保证正常医疗工作。负责养老楼层公共区域环境清洁。

（3****公司范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁1次，随脏随洁，确保地面光洁无尘，卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬，垃圾每日清理两次。

（4）墙壁、门、窗户：洁净、光亮、无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画。

（5）病房床头柜、床：每日全面保洁1次，并消毒液擦拭表面。如有病人出院或有新病人入住，必须在病人入住前或病人退床后进行消毒清洁，病房所有台面保持干净整洁。

（6）病房用物：床头床尾板、窗台、台面、设备带，墙壁、病房门把手等每天保洁，消毒液擦拭1次/天，天花板、电视、床衬、床架、床扶手、输液杆每周保洁1次。

（7）垃圾袋装袋，垃圾袋随满随换，不得散倒垃圾。

（8）卫生间：每天进行全面保洁，加强巡视，随脏随洁，洗手池、便池、每日消毒处理1次，符合公司要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物；洗手盆池，水龙头干净明亮；便器无水垢、印迹、尿碱、异味；瓷片墙面、沐浴房玻璃，干净明亮，垃圾装满及时倾倒，并更换垃圾袋。

（9）开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理，室内物品放置整齐、抹布、拖把每日消毒，标示清楚，分类使用，防止院内感染，室内无废旧物品。

（10）走廊：门厅、楼梯、电梯全面保洁每天至少1次，随脏随洁，地面每日消毒1次。走廊墙面全面保洁消毒每周1次，包括各种制度牌、门牌等。

（11）会议室每周保洁至少1次，确保室内桌柜面、地面光亮无尘，卫生间洁净，室内彻底全面保洁至少1次/月。

（12）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求严格分类，摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，并进行定点定期消毒。

（13）在公司的各种重大活动、应急需要及省市突击检查中，按要求做好各项保洁工作并配合检查。

（14）住院部、养老区处置室、诊室、治疗室：医疗垃圾分类处理并称重登记，放置暂存点。

3、保洁标准

做到无尘、无水迹、无印迹，材质光亮如新。

符合环保要求：眼看无脏乱、手摸无灰尘。

4、保洁用工要求

年龄60岁以下，所有员工上岗前须做好岗前培训，满足医疗场所特殊需要，工作要预防交叉感染，严格规范工具及消毒程序。

（1）保洁服务人员须经过岗位培训合格并持有健康证方可上岗。

（2）保洁服务人员不得收集出售区域内医用废物，****医院各类用物。

（3）必须按照不同岗位人员配备人力，保洁人员因病因事请假，物业公司应及时安排人员替补，否则扣发当月保洁费用。

（4）保洁服务过程中，如果患者对保洁服务人员的投诉，或保洁质量科室不满意的，****公司撤换保洁人员，公司提出撤换保洁人员后，物业公司应在一周内安排到位。

为确保病人有一个清洁美观舒适的治疗环境，公司将成立****小组，考核小组每月全面检查1次，物业公司派人参加。****公司工作人员、****公司的保洁质量进行满意度调查，保洁质量满意度调查，保洁质量满意度达到95%以上，实行每季度综合考核评分，根据总评得分情况核发保洁费用。

5、保洁工作时间：7:00-8:00；9:00-12:00；15:00-19:00。

二、保安服务要求

1、工作范围：负责医院所辖公共区域的安全保卫工作。

2、内容：

（1）遵纪守法，服从领导，统一着装，仪表整洁，配保安证、物业公司胸卡及工牌上岗，文明用语，行为规范，热情服务。

（2****公司范围内的秩序维护、防火、防盗、防抢、防破坏及协助处理医疗纠纷等工作。

（3****公司消防控制室值班，水井、电井、配电房、水泵房等重要场所的巡视等工作。

3、工作标准

（1）严禁迟到、早退、溜岗、睡岗，上下班交班要清楚，做好交班登记。

（2****公司规定做好各项检查并登记。

（3）坚持上下班30分钟站立值班制度。

（4）做到文明值班，礼貌处事原则。

（5）发现问题及时汇报并登记，所有记录须存档。

（6）出现纠纷时，要及时主动保护好现场，****医院做好调解工作。

4、保安用工要求

（1）用人标准：年龄60岁以下，无不良记录，无不良习惯，身体状况良好，态度端正，工作责任心强，通过相关岗位专业培训并获得上岗资格证。

（2）所有员工上岗前须做好岗前培训（特殊工种需要上岗证），满足公司需要，工作要认真负责、积极主动，维护医院合法权益。

（3）有岗前培训机构，保安服务人员100%经过岗位培训合格才上岗。

（4）按照不同岗位人员配备人力，保安人员公休、因病因事请假，物业公司应及时安排人员替补，不得空岗，不上连班，否则扣发当月保安服务费用。

（5）保安服务过程中，如果患者对保安服务人员的投诉，一般性投诉，根据情节轻重进行经济处罚。如犯有重大过错，院方提出撤换保安人员的，物业公司应在一周内安排到位。

****公司有一个安全的环境，公司将成立****小组，考核小组每月全面检查1次，物业公司必须派人参与行政查房工作，现场根据考核表进行考核打分，并记录安全未达项目，并立即整改到位，如同一项目一月内出现两次不合格，扣50元/人次，同时列入察看期，在一月内出现两次以上不合格，扣除个人服务费外，****公司直接淘汰换人。

（6）保安投诉处理：只要出现病人针对保安工作质量的投诉，经调查属实，根据情节轻重，扣除服务费50-100元/人次。

（7****公司工作人员、****公司的保安质量进行满意度调查，保安质量满意度调查，保安质量满意度达到95%以上，实行每季度综合考核评分，根据总评得分情况核发服务费用。

（8）保安人****公司财物的出入管理，针对晚上大门岗外来车辆大宗物品进行出入登记管理，****公司盖章或签字的物品出入放行条，方可放行，如有疏漏，造成的损失，由物业方承担相应的责任。

（9）如因物业管理失误，出现破窗、破门入室偷盗、抢劫或者明显损坏公共财物的现象，由物业方承担相应的责任。

（10）车辆管理：做好医院前坪车辆的管理，闸刀门要及时开关，进出车辆进行登记管理，停车场秩序的维持。

5、在综合部领导下，****公司治安保卫工作，搞好院内车辆，公共治安秩序的管理工作。如导诊不在时，有病人询间相应的问题时，请主动服务告知对方。****公司秩序，乱停放车辆，可以和他们沟通，****综合部一起解决。

6、保安人员上岗必须按规定着装，严肃保安风纪，精神抖擞，言行规范，文明礼貌。

7、实行24小时值班制度，每两小时进行巡查一次，做到尽职尽责，工作中要严格执法，值班期间要严禁脱岗，串岗及做与工作无关的事情。

8、自觉遵纪守法，做好院内防盗工作；每天要进行防范检查，做好记录，发现问题及时处理并报告；确保医疗、生活正常秩序和职工病员生命财产安全。

9、对外来可疑人员，要进行盘问，严禁外来人员在院内做买卖。

10、如有案件发生，应保护现场，及时报告，提供情况，协助查破，并做好记录。

11、保安人员必须做好交接岗工作，不得撤离职守，一经发现，从严处理，直至辞退。

12、搞好机动车、非机动车的停放管理，严防损坏或丢失，避免纠纷的发生。实行当班责任制，谁当班谁负责。

13、保安人员如有事需外出，必须向主管领导请假，未经批准，不得外出。

14、完成领导交办的其它任务。