呼伦贝尔农垦集团OA综合办公系统运维服务项目比选公告

1. 项目名称：****集团 OA 综合办公系统运维服务项目

2. 委托单位：****

3. 项目背景：集团 OA 综合办公系统为全域办公协同平台，覆盖公文处理、合同管理、制度管理等核心办公场景，是集团政令畅通、提升办公效能的关键支撑。因系统长期运行，需专业团队提供业务流程迭代适配、系统安全风险防控、多集成接口运维等全方面运维服务，实现系统全生命周期高效管理。

4. 服务目标：保障系统 7×24 小时高可用，故障解决及时率 100%；优化系统性能满足高并发需求；强化安全防护防范各类风险；****集团业务及组织架构调整；规范运维体系实现工作可追溯、可审计、可量化；搭建 7×24 小时多渠道技术支撑体系提升用户体验。

本次运维服务涵盖 OA 系统基础运营维护、7×24 小时多渠道技术支持、日常问题处置、应用系统升级优化、系统异常应急处置、系统集成接口维护、组织架构调整适配、基础运行环境维护等内容，具体要求如下：

1. 开展日常操作支撑、7×24 小时运行监控、本地部署及集成接口（电子档案、电子签章等）运维，保障系统核心功能及系统间数据交互正常；

2. 建立专属对接、在线、热线、远程四级递进式技术支持体系，实现需求闭环管理；

3. 处置系统使用指导、故障修复等日常问题，免费修复系统漏洞、排查并解决安全隐患及性能瓶颈；

4. 建立分级应急机制，快速处置系统崩溃、服务器宕机等突发异常；

5. 维护原有电子名片、电子签章接口，****集团组织架构调整，完成系统内组织、人员、权限等配置变更；

6. 优化系统参数、监测运行状态，协助服务器优化调整；

7. 按要求开展日常常态化维护、全生命周期维护，每月进行核心设备巡检、每季度开展安全专项检查，规范管理运维文档。

8. 招标控制价：本项目此次招标控制价为29.8 万元（报价可适当下浮，报价包含本项目专家评审服务费及比选相关费用。）

9. 服务期限：2026年全年。

三、服务要求

1. 团队配置：需组建专属固定运维团队，配备项目经理、系统运维工程师、高级技术支持工程师、专属对接专员，各岗位分工明确、职责清晰，实现分工协作与闭环管理，核心团队成员不得随意更换。

2. 响应标准：建立四级分级故障响应机制，严格遵循 “紧急即响应、一般快处理、常规按时完成” 原则：

1. ****集团系统异常）：10 分钟响应，30 分钟远程处置；

2. 二级故障（核心功能、部分部门受影响）：20 分钟响应，2 小时内远程处置；

3. 三级故障（非核心功能、个别用户异常）：30 分钟响应，8 小时内处置；

4. 四级需求（常规运维需求）：1 个工作日响应，按约定交付。

3. 保障体系：建立 “团队、流程、技术、监督、应急” 五位一体服务质量保障体系，制定应急预案并每半年开展一次应急演练；定期提交月度巡检及服务报告，接受甲方的质量自查与验收。

4. 其他要求：超出合同范围的新增功能开发、新增建设等需求，由双方另行协商签约；本次运维服务需实现系统全流程保障，确保各项运维工作可追溯、可审计、可量化。

1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备承担本项目的营业范围及相应服务能力。

2. 具备近三年（2023年-2025年）相关专业的 IT 运维服务团队，具备政企单位 OA 系统或办公协同平台运维服务经验，提供相关业绩证明材料。

3. 具备完善的服务体系、应急处置机制及质量保障措施，拥有符合本项目要求的技术设备及人员配置。

4. 无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体等失信名单，近 3 年在经营活动中无重大质量、安全事故及合同违约情况。

5. 具备完善的财务管理制度和会计核算体系。

1.本次比选采取不见面比选方式，参与本次比选的单位需提供3套相关比选资料（复印件加盖单位公章）送至指定地点，我公司将对参选单位提交的参选文件进行综合评分。参与本次比选的单位需提供3套相关比选资料（复印件加盖单位公章）。

2.本次比选坚持“公开、公平、公正、择优”原则，采取专家现场评选打分，比选评分后，得分最高的比选单位拟确定为中选单位。比选结果经专家评审会审议通过后，确定中选单位并签订服务协议。

3.签订委托合同：合同签订后，中选单位应积极履职，按照合同的要求，依法依规按照服务内容开展相应的工作，不得在服务过****公司的行为及法律法规明令禁止的行为。如有违反上述要求的单位，一经发现****公司“黑名单”。

1. 递交截止时间：2026年 03月 26日 09 时 30分（**时间），逾期递交的响应文件将被拒收。标书代写

2. 递交地点：**区腾阳华瑞园**10号楼1号门市（具体地址）。

3. 递交要求：响应文件1式3份，密封包装并在封套上注明项目名称、申请人名称、加盖单位公章。标书代写

1. 联系人：永信****公司（金先生）

2. 联系电话： 139****0033

3. 电子邮箱： ****@163.com

1. 本次比选遵循公平、公正、公开和诚实信用的原则，择优确定中选单位；

2. 参选单位应自行承担参选过程中产生的一切费用，无论比选结果如何，甲方不承担任何费用；

3. 本公告未尽事宜，由****负责解释。

附件：

比选评分标准.docx