关于公开征集“燃气安装使用价格领域乱象”问题线索的通告

关于公开征集“燃气安装使用价格领域乱象”问题线索的通告

根据省、市关于整治“燃气安装使用价格领域乱象”专项工作的有关要求，为切实维护广大居民朋友的切身利益，规范燃气行业经营秩序，决定面向全社会公开征集燃气安装使用价格领域的违法违规问题线索，现将有关事项通告如下。

一、征集时间

自通告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集范围

本次线索征集主要聚焦燃气安装、使用过程中的价格和收费问题，重点关注但不限于以下行为：

1.燃气安装工程存在计量不实，工程造价缺少依据或依据不明，造成工程造价偏高等问题。

2.未严格执行燃气安装工程相关收费规定，超出与工程建设相关的安装费、服务费和材料费范围，将明令禁止收取的开口费、开户费等费用纳入或变换名目纳入收费范围等问题。

3.在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明晰、不透明、未按公示价格收费等问题。

4.第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。

5.燃气企业收费公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳，收费标准、收费范围、收费项目等信息公开不全面、不彻底，群众知晓度不高，容易引发群众疑虑和误解等问题。

6.未开展燃气安装工程收费水平监测，燃气企业定价超过相关标准等问题。

7.企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差、履职不到位、收受用户礼品礼金等问题。

8.燃气具安装、迁移时存在强制、捆绑、诱导消费等问题。

9.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。

10.销售“三无” 、来源不明及不符合相关强制性国家标准的燃气用品。

11.使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。

12.燃气表错抄、漏抄及计费周期不固定等问题。

13.安装和使用未经首次强制检定或检定不合格的燃气表等问题。

14.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未有效处理用户反映问题。

三、提供线索要求

1.客观公正。举报人应当提供客观真实的线索，并提供相关证据，包括但不限于安装照片、视频、收费票据、合同协议、转账记录、微信聊天记录等。

2.提倡实名。鼓励举报人提供真实姓名及联系方式，以便我局进行核查反馈。我们将严格保密举报人信息，依法保障举报人的合法权益。

四、征集方式

欢迎广大居民朋友通过电话、邮箱或信件的方式积极向我们提供相关线索。

****建设局：地址：**镇泽鸿路二段532号

电话：0831-****928

邮箱：****@qq.com

****管理局：地址：长****镇建设路154号

电话：0831—****315

邮箱：****@qq.com

****改革局：地址：长**竹都大道二段116号

电话：0831-****285

邮箱：****@qq.com

2026年3月20日