平安银行2026年广州分行pc运维服务项目供应商寻源征集

项目名称

****PC运维项目

项目驻场工程师

四名

服务周期

一年

服务地点

**珠江**华强路1****中心，****分行辖内各个网点职场。

项目背景、主要需求

****分行所有网点、约两千名员工、两千贰佰套电脑及其外设的软硬件运维，以及总行相关PC****分行的落地等，保障银行系统正常运行。

具体工作职责如下：

第一部分 线上/远程工作

1、转派须总行处理的ITSM工单（对公、零售各类数据修改、查询请求工单）；处理分行IT可处理的PC运维类ITSM工单。

2、接收、回答、跟进、****分行用户通过电话、邮件、微信、快**安等各种非ITSM途径上报的IT问题咨询（含占用时间比例高的现金柜台终端问题）。

3、日常分配网络IP地址。

4、处理上级下发的各种任务，如柜面控件升级、安全组件升级等。

5、上报各类IT调研流程优化

6、后台监测各层云打印机耗材消耗情况，及时订购耗材补充库存。

第二部分 线下工作，分行大楼部分

1、行内新机、旧机系统标准化安装（占用时间比例高）。

2、行内电脑故障检测、维修（原则上需用户送机上门），涉及保内保外更换配件需联系厂家联想上门维修（行外维修人员需全程陪同）（占用时间比例高）。

3、分行本部大楼配线间网络跳线。

4、大楼各层文印室打印机日常换粉、联系厂家报障维修、打印机厂家巡检（行外维修人员需全程陪同）（占用时间比例高）。

5、新领用行内IT设备资产标签张贴。

6、对报废行内电脑、服务器硬盘消磁、登记建立****分行办公室。

7、各类网络问题及调试（不含网络模块维修）。

第三部分 线下工作，网点现场部分

一、现金区柜台及对公低柜IT支持

1、现金窗及对公低柜生产电脑及其外设安装调试，以及各外设到主机的线路整理（限**、搬迁、改造网点的第一次现场整理）

2、**设（含改造）网点现金柜台建造中的柜外清穿线孔等位置检视验收及调整建议

二、网点IT设备技术支持及维护（网点IT设备含PC主机、显示器、存折打印机、笔记本、普通打印机、国光集中键盘、无线AP、网络机房UPS电池、机房网络设备等）

三、网点网络机房协管及技术支持

1、机柜网络跳线（不含电话线）

2、机房范围内消防设备、空调系统、温湿度监测设备状态关注与故障维修进度跟踪

四、各种需联网设备网络调试（不含网络模块维修）

五、双录设备维护（应急）

六、季度巡检及现场IT调研，现场发现并解决问题。

七、网点IT类实物资产年度盘点现场技术支持。

八、支行网络及UPS应急演练（每年11月，覆盖分行网点20%）。

九、网点运营机具（点钞机、叫号机、）协助工作。

其他

一、**省金融展现场配合支持。

二、二级分行技术支持。

三、安保网络支持。

四、我部领导交办的其它工作。