心2026年家医签约能力提升专项服务招标公告

01 项目概况

项目名称：家医签约能力提升专项服务

服务周期：自合同签订之日起，满足以下任一条件即终止：合同签订满12个月或有效新增签约居民个性化服务包推广达2900人且专业随访患者引流服务达1500人次。

预算金额：15万元（超过预算金额/投标限价的投标将视为无效标）

02 招标要求

供应商需提供完整的单位营业执照（含统一社会信用代码）复印件（需加盖公章）或扫描件、公司简介、投标书等材料。

投标书需包含但不限于以下内容：项目服务方案、有效签约保障措施、随访服务实施细则、投诉处理方案、数据安全及保密方案、投标报价、服务团队配置、履约承诺等。

03 招标内容

一、签约居民个性化服务包推广

完成2900人左右的有效新增签约居民个性化服务包推广(按实际有效推广人数结算费用）

保障签约信息真实完整，每月与甲方核实签约数量

处理签约相关投诉，按要求提供签约记录

二、专业随访患者引流服务

通过人工电话完成1500人次随访；定制不同对象、场景的随访话术；按中心要求定制随访任务，引导、预约居民就诊，助力科室创收增量。

三、推广及随访质量保障

推广居民6个月内解约的，扣除对应服务费用；连续做好签约居民个性化服务包推广、随访全流程记录；接受甲方对服务质量的监督检查。

04 服务要求

供应商成交后一律不得将服务内容转包，一经发现，采购人有权终止协议，而由此造成的一切经济损失，由供应商负责赔偿。

供应商在投标前三****管理部门处分或处罚的，须主动填报受处分或处罚的记录，如果不主动填报而被事后发现的，将取消其资格，并按有关规定追究责任。

供应商应严格按照已确认的工作方案和工作流程提供服务，无条件地接受采购方对其工作质量的监督检查，经催告仍未按约履约的，需承担相应违约责任。

供应商应和采购方签署信息安全保密协议，严格遵守保密及数据安全相关约定，严禁泄露甲方商业、患者、技术等保密信息，若发生重大数据安全、保密信息泄露事件，采购人有权单方解除合同。

本项目预算金额15万元，供应商报价不得超过预算金额，否则作无效标处理。

供应商需指定专人负责与甲方联络对接，及时响应甲方需求，配合甲方开展服务相关的各项协作工作。

05 招标流程

招标公告发布期限：【2026年3月24日至2026年3月30日】

递交投标文件截止时间：【2026年3月30日】加急标书代写

06 注意事项

****公司经营变化、数据安全泄露、未按约履约等原因导致无法履行合同，招标方有权终止合同并追究其违约责任。

凡有意参加投标者，请于递交投标文件截止时间前，周一至周五上午9时至11时、下午14时至16时，将投标书交至****医务科。加急标书代写

逾期送达或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

本项目采用一次采购、按合同约定服务期限履行的方式，签订正式服务合同，服务费用按实际有效服务数量按月支付（随访服务除外），供应商需按要求开具正规发票。

后期服务中的具体细节（如信息对接流程、验收标准、话术定制等）以双方沟通协商为准，合同变更需以书面补充协议形式确定。

07 发布公告媒介

本次招标公告在****微信公众号发布。

08 采购方式

院内招标

09 联系方式

单位：****

地址：**市**区北渔路111号

邮编：200335

联系人：黄老师

电话：****4828