惠州市第三人民医院关于采购医技统一预约平台软件维保服务项目市场调研公示

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关于采购医技统一预约平台软件维保服务项目市场调研公示

一、基本信息

1、项目名称：医技统一预约平台软件维保服务项目

2、服务地点：**省**市**区**学背街1号

二、项目内容

1．建立完整用户维护档案，提供全套维护技术文档、7×24 小时专属维护热线，故障响应时间不超过 30 分钟，提供远程 + 现场双重技术支持。

2．▲负责系统日常维护与故障排除，包括预约流程异常、号源管理故障、排队叫号失灵、数据同步异常等问题，保障系统全功能正常运行。

3．对于工作量不超过 7 个工作日的业务优化、参数调整、报表修改等需求，免费提供快速响应与实施服务。

4．系统出现影响全院预约业务运作的灾难性故障（如系统宕机、数据库崩溃、多渠道预约瘫痪）时，乙方驻场人员需在 10 分钟内到响应并协助处理，研发人员需在 30 分钟内响应并协同解决。

5．每三个月进行一次上门例检，包括服务器、工作站运行状态检查，系统数据整理、备份与迁移，数据库索引优化、性能调优，接口连通性校验，并提供详细检查报告与优化建议。

6．解答用户关于系统操作、操作系统及数据库的疑难问题，提供专业技术指导与培训。

7．提供软硬件升级参考意见，甲方硬件升级或数据库迁移时，免费提供技术支持与实施服务，确保数据零丢失、业务无中断。

8．****医院保持联动，通过专用监****医院维护人员开展服务器运行状态检查，实时监控数据库参数、系统并发性能，提前预警异常风险。

9．▲需提供驻场工程师 1 名现场维护，驻场人员资质要求：****大学本科计算机科学与技术或相关专业毕业，提供大学毕业证书，具备 3 年以上医疗信息化系统运维经验，熟悉医技预约系统架构及数据库操作。 （1）驻场时间：壹年（按工程师开始入场项目实施之日起计算）； （2）出勤时间：与信息科人员出勤时间一致，服从夜班、节假日值班安排，接受不定期加班及调班； （3）驻场地点：本院指定地点； （4）工作职责：负责系统日常运维、性能监控、故障诊断、数据库维护与备份，快速解决现场问题，对接系统厂家跟进复杂问题直至闭环，提供专业售后技术支持； （5）文档提交：每月 10 日前提交《运维工作记录》《操作指导文档》《常见问题处理知识库》《故障处理记录和报告》等指定信息化文档； （6）考核要求：接受信息科运维组工作安排，遵守医院运维流程与制度，按规定参与考核。

三、调研参与方式

1. 报名时间：2026年3月25日-2026年3月31日

2. 材料提交：项目方案及报价、公司资质材料、联系人、联系方式（****公司公章，以扫描件PDF、图片等格式提交）

3. 报名联系人：李彦霄 邮箱：****@hzdsrmyy.com

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2026年3月25日