关于宜春市第三人民医院“医院职工和患者满意度”调研工作服务项目院内询价公告

****医院管理情况，****医院整体服务水平的提高，现我院需采购“医院职工和患者满意度”调研工作服务项目，现面向社会进行询价。现将有关事项公告如下：

一、公示及报名时间

2026年3月25日-2026年04月01日，2026年4月01日15:00截止报名

二、询价时间及地点

时间：2026年4月01日15:00，

地点：****门诊六楼接访室

三、报名地点

********设备科

电话：183****8321 信息科设备组

138****9189 纪检监察部门

五、服务方式与样本量：

（一）（门诊+住（出）院）患者满意度调查方式

1.调查频次：每季度 1 次，全年 4 次。

2.调查方式：线下调查+电话调查结合。

◎线下调查：由服务方组建专业调查团队，在各院区、各科室现场发放问卷，指导患者或家属填写后当场回收，确保问卷有效性。

◎电话调查：依托医院信息科提供的患者资料，由服务方专业电话访问团队对患者进行电话访问，并填写有效调研问卷。

（二）职工满意度调查方式

1.调查频次：每季度 1 次，全年 4 次。

2.调查方式：线下调查。

◎线下调查：由服务方组建专业调查团队，在各科室现场发放问卷，由职工自行填写后当场回收，确保问卷有效性。

（三）患者+职工满意度样本量要求：

◎本次医院满****医院评级或复评使用，****医院所有门诊、住院、专科以及窗口、医技科室和职工，总体有效样本量300个。其中，样本量设计如下：

2.满意度调研工作服务期限：2026年1月1日至2026年12月30日止。

六、资质要求

1. 在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，能独立承担民事责任。

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4.不接受联合体，不得转包、分包，否则取消资格并列入黑名单。

5. 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6. 具备类似软件系统服务的成功案例和经验（需提供合同关键页复印件等证明文件）。

七、报价文件组成

服务商的报价文件应包含但不限于以下内容：

1. 报价函（加盖公章）： 明确总报价和各项明细报价、服务期限、报价有效期。

2. 营业执照复印件（加盖公章）。

3. 法定代表人身份证明书及法定代表人授权委托书（如适用）

4. 服务方案： 针对本项目制定的详细服务方案，包括技术方案、管理方案、应急预案等。

5. 分项报价表： 详细列出各项服务的费用构成（例如：人工成本、监控工具费用、应急服务费等）。

6. 售后服务承诺。

八、报价要求

1. 本项目报价为含税全包价，包括但不限于人工费、管理费、税金、****服务所需的一切费用。

2. 报价货币为人民币。

3. 请将密封好的报价文件在截止时间前送达指定地点。标书代写