政府购买服务济阳法院计算机办公设备运维服务结果公告

一、项目名称：**法院计算机办公设备运维服务

购买服务计划项目编码:****

项目编号、标包:****

二、购买服务内容：

1.维保服务概况 本次项目服务分为：计算机终端日常维护，及相关软硬件问题的处理；网络安全设备的日常维护、问题处理，确保常年安全运行。针对本次服务，乙方派驻2名技术服务人员。 2.服务承诺及责任 2.1服务承诺 （１）外网维保服务确保服务过程中必须对现有业务系统的正常使用不产生影响。 且对于任何问题的响应时间不得超过2小时； （２****服务所有故障排除工作尽量在24小时内处理完结。技术人员在修复故障后继续分析检查故障原因、解答用户方有关技术咨询，工作完成后提供完整故障处理报告。 （3）外网提供全面周到、灵活、专业的服务。驻场维保人员每天对机房设备、网络及平台进行现场巡视，对设备情况进行相应记录。 （４）服务理念成熟，借鉴先进成熟的维保管理理念，形成符合具有本地信息化维保的管理体系。 （５）项目经理责任制，优化客户与维保工程师之间有效的沟通和协调机制，提高服务效率。 （６）维保期间，如果甲方发生机房搬迁、网络调整等事项，我们按照甲方要求及时委派工程师到现场协助工作，期间乙方工程师的一切费用（包括食宿费用）由甲方负责。 2.2服务责任 乙方遵守甲方各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。需遵守甲方安全保密规定，承担安全保密责任和义务。乙方及驻场人员按照甲方要求，同时签署保密协议，并由乙方和驻场人员同时承担服务过程中由其引起的数据泄密、故障延伸损失等责任。 针对本项目维保服务，乙方提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统24*7运行。 3.维保服务内容及范围 1.负责场地内部局域网，外网等网络及各项业务系统的定期巡检、监控，并做好各项记录。在出现故障时及时发现并排除故障，对于超出能力之外的故障及时汇报并配合做好原厂或专业第三方的故障处理工作。 2.负责办公设备例如PC、云桌面、打印机、扫描仪及相关附属设备设备安装维护、使用指导，等工作。 3.负责大型活动、会议等的现场保障、技术支持保障工作。 4.负责机房的运维工作，定期巡检、监控网络状态、定期清洁等日常维护；在出现问题及故障时及时做出诊断，必要时及时联系原厂工程师介入并提供现场配合。 5.负责配合厂商对软硬件产品的部署、升级、故障排除等工作。

三、合同金额及报价明细（人民币）：

19.800000（万元）

四、确认的服务提供方（乙方）：

****

五、项目联系人及联系方式：

1、联系人：孙成达

2、联系方式：198****7970

六、其他内容：

无