潍坊市人民医院北辰院区门诊排队叫号系统、病房呼叫系统和信息发布系统的软硬件产品维保服务采购项目征集公告

****医院根据《****政府采购法》等有关规定，对**院区门诊排队叫号系统、病房呼叫系统和信息发布系统的软硬件产品维保服务采购项目进行市场价格等调查征集，欢迎广大符合条件的供应商积极参与。

一、项目编码：****

二、联系人：****

三、联系电话：0536-****593

四、内容：

五、参考要求详见附件。

六、潜在供****人民医院供应商征集网（网址：http://119.****.82:38081/lxzcmis/list?colum=142********00023），选择所要报名的项目，点击报名按钮，按照标段填写报名信息，连同有效期内营业执照副本、进口产品需提供制造商授权委托书或经销证明等进行上传。潜在供应商可在****中心处查看已报名标段的进度信息。未按上述要求报名的，报名无效。

七、征集时间：2026年03月26日09时至2026年03月30日15时（休息时间除外）。

八、请按照征集方式进行网上报名和内容填报，报名截止后，在系统内自行下载邀请文件。

备注：1.本次征集仅作为该批项目市场价格等调查，不属于采购公开招标，望各供应商知悉。如有疑问，请拨打联系电话咨询。

2.供应商注册、报名以及文件获取，详见《供应商操作手册》（网址：http://119.****.82:38081/lxzcmis/index.html）。

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2026年03月26日

一、项目背景

****人民医院**院区维保项目，包含我院**院区的信息发布、门诊LED大屏、门诊叫号、医护对讲系统涉及的所有软件、硬件产品维修、维护、保养，以及对接等。

二、维保内容

1 巡检

（1）线路技术参数的测量

（2）功能检测

（3）软件技术参数的配置和维护

（4）故障的处理

2 日常维护

随时处理现场出现的问题，保证甲**常使用。

3 产品维修

修理正常使用过程中设备出现的硬件故障。

4 软件升级

（1）软件系统免费升级

（2）HIS等对接性系统升级后免费重新对接

（3）软件BUG问题的及时修复

（4****医院临床的实际工作需求，及时进行功能改造、完善

三、保修期内服务范围

（1）免费更换在正常使用情况下系统内损坏的配件（人为损坏除外），确保本次保修范围内所有设备的正常运行

（2）及时免费提供必要的软件升级

（3）免费系统的重新对接

（4）新增硬件产品，同时免费调试及对接，同时享受维保服务

（5）根据工作需要组织开展业务培训。

四、维护间隔与维护情况汇报

（1）每日及时处理现场出现的问题

（2）每季度例行巡检，即预防性维护并提供例行巡检记录；并出具季度巡检记录和满意度评价

（3）每次报修处理后签写《报修确认单》

（4）每年度维保完成前，出具年度维保记录

五、定期巡检与预防性维护

每季度一次的定期例行巡检和预防性维护，内容包括：

（1）设备运行物理状态

（2）电源稳定性和线路检查

（3）系统性能检查

（4）一览表软件信息检查

六、人员配置

（1）现场常驻专职工程师不少于1人。现场常驻人员负责主要负责巡检、日常维护、硬件故障修理、季度例行巡检等，建立值班、巡视、维护、维修等管理制度，保障医院正常运转。

工作要求：电话响应时间≤15分钟，现场到达时间≤2小时，远程诊断时间≤2小时，24小时之内完成维修，最长不超过48小时。

（2）投标人应具有稳定、专业的技术支持团队，中后端能够提供7×24小时远程技术支持服务。投标人应保持核心服务团队的稳定性，如需更换关键工程师，****医院并提供替代人选的相关证明，经医院同意后方可更换。

（3）投标人应具备与维修产品技术支持团队进行高效沟通和协作的能力，在必要时能协同原厂专家共同解决疑难故障，投标人提供相关资料或提供承诺。

七、维保标准

1、医护患呼叫系统可以与 HIS 系统联网，并将 HIS 系统传送过来的有关数据，转换成护理信息，自动发送到患者的床头液晶显示屏上，将医院的数字化服务覆盖到病房。

2、医护分机：具备语音报号、处理呼叫、医护对讲、医患对讲、护患对讲、病区广播、 办公广播等功能

3、床头分机：具备普通呼叫对讲、应急增援对讲、呼叫转移对讲、呼叫指示、床头显示、 拓展接口、床头灯控等功能、自动更新新患者姓名、年龄、性别、费用类型及医嘱中的饮食、 护理等级、过敏等信息，并在患者床头液晶显示屏上显示

4、门口分机：可以将科主任、主治医生、护士长、责任护士及病房类型等信息传到门口的液晶屏上显示

5、走廊显示屏：可以将呼叫转移到走廊和病房，显示时间日期等

6、卫生间紧急呼叫按钮：具备紧急呼叫功能

7、55 寸落地式触摸一体机：可以登录信息发布系统软件终端，显示相关信息。

8、电梯厅等公共位置的一体机确保通电，****医院宣传片等院方要求显示的内容

9、诊室屏：可以显示医生信息、排队列表、叫号信息等

10、候诊室显示屏：可以正常显示排队列表、医院LOGO等内容

11、功放喇叭：确保叫号声音正常显示，根据医院的要求调节音量的大小

12、门诊LED大屏：确保屏幕不出现黑屏、雪花，****医院要求播放的视频

13、系统对接项：系统运行流畅，确保和其它软件的对接顺畅

八、维保清单

注：★1. 维保期内硬件设备出现损坏，如需要更换，供应商须在文件中提供设备制造商的授权书或服务承诺函（承诺中标后签订合同前提供授权书），文件中无此内容作废标处理。中标后签订合同前未提供授权书的视为自动放弃中标资格。

★2.投标人承诺：维保服务期内如需要更换损坏的硬件设备，供应商所提供的替换产品在技术规格、性能、接口及安装方式上必须不低于现有设备标准，并能与现有设备及系统完全兼容，并经过严格测试。供应商提供相关资料或提供承诺。文件中无此内容作废标处理。供应商在报价时应综合考虑此兼容性替换成本。

九、其他要求

1.****医院的信息安全保密制度，对在服务过程中接触到的所有信息进行保密，不得泄露给任何第三方。供应商因履行本合同产生的任何技术方案、分析报告等成果的知识产权归采购人所有。

2.供应商更换损坏的硬件设备必须是全新的且具备生产厂家质量合格证明的产品，设备的配置充分满足且不得低于甲方要求。

十、维保期限及质保期

1.维保期限：1年

2.如需要更换损坏的硬件设备质保期：3年