关于护理上门服务的调研公告

我院拟建设护理上门服务信息系统，实现护理上门服务的信息化管理。

一、项目名称

护理上门服务

二、调研时间：

2026年3月27日—2026年4月3日

三、调研内容

包括但不限于以下功能的护理上门服务系统及建设方案。

1.患者端功能

服务预约：支持患者通过小程序进行护理服务预约，选择具体的服务日期、时间段，及护理人员等。系统应能根据患者的需求展示可预约的服务类型，并提供实时可用时间段。支持患者进行多次预约和修改预约时间。

服务项目查询：患者能够查看所有护理服务项目，包括详细的服务描述、费用明细、护理人员资质及专业领域。系统应支持服务项目分类和搜索功能，帮助患者快速查找所需服务。

费用说明：每项服务应提供详细的费用说明，包括费用构成、支付方式、优惠政策等。系统应能够展示费用估算，患者在预约前可清楚地了解所需支付的费用。

服务评价：在服务完成后，患者可对护理人员进行评分，并填写服务反馈。系统应允许患者留下详细的文字评价和建议，帮助护理人员提升服务质量。支持患者对整体服务流程、护理人员表现等多个维度进行评分。

2.护理端功能

接单管理：护理人员登录后，能够查看分配给自己的服务任务，确认接单并查看患者的详细信息。系统应提供接单确认功能，并支持护理人员查看服务的具体要求。

服务记录：护理人员在服务过程中需要实时记录服务内容、时间、患者反馈等。系统支持语音输入、文字输入，并能自动记录服务时间、患者反应等信息，确保数据完整性。支持服务结束后自动生成服务记录并存档。

服务过程信息化：每项服务的所有操作过程需实时录入系统，包括护理内容、护理时间、患者反馈等。系统应确保数据存储的安全性和完整性，支持信息的追溯。

3.管理端功能

服务派单管理：系统支持根据护理人员的工作量、专长等自动分配服务任务，确保任务合理分配，避免过度负荷。管理端可查看每个护理人员的任务进度和状态。

质量监管：系统可对护理服务过程进行实时监管，记录每个服务环节的数据并生成报表。管理人员可以根据服务质量数据进行评估和调整，确保服务质量符合标准。

数据统计分析：系统能够自动生成各类数据报表，涵盖服务数量、患者反馈、护理质量等维度。支持数据分析功能，帮助管理层了解服务情况、趋势，辅助决策。

4.系统要求

系统稳定性：系统应具备良好的稳定性，能够长时间无故障运行，保证数据的可靠性和准确性。

系统安全性：系统应采用高标准的信息安全措施，确保患者数据、护理记录等信息的安全存储和传输。系统应具备权限管理功能，确保不同用户（患者、护理人员、管理人员）的数据安全。

系统兼容性：****医院现有信息系统的兼容对接，如电子病历系统、财务系统等。系统应支持数据导入导出功能，方便与其他系统共享数据。

扩展能力：系统应具备一定的扩展能力，能够支持后续功能的拓展，如增加新服务项目、调整服务流程等。

其它要求：

1.系统须支持信息技术应用创新产业要求，可兼容****测评中心安全可靠认证的中央处理器（CPU）、操作系统，并需提供****测评中心安全可靠认证的数据库，以及提供本项要求的相应兼容适配证书（该证书需在投标文件中提供），本次报价包含数据库软件以及相应中间件费用。标书代写

2.供应商需提供并部署两套隔离的应用服务环境：①内网应用服务器:部署于调研方内部安全网络区域，直接且仅能访问指定的内网数据接口、数据库及其他内部服务**。②外网应用服务器(DMZ应用服务器)：部署于调研方指定的隔离区(DMZ)。该服务器仅允许通过调研方指定的安全边界（如防火墙）接收来自互联网的访问请求，并严格禁止任何形式的直接访问调研方内部网络（包括内网数据接口）。

3.禁止将内网应用服务器与外网应用服务器部署在同一物理服务器、同一虚拟化主机或同一网络子网内，确保物理或逻辑层面的严格隔离。两套环境之间的通信必须通过调研方认可的安全通道进行。供应商需实现安全、高效、可审计的数据代理或服务调用机制，用于外网应用服务器向内网应用服务器发起请求。

4.护理服务项目展示、推荐、下单、费用缴纳均可以通过现有门****医院）进行操作，同时患者端的其它相关操作可以通过现有门****医院）进行跳转，上述功能产生费用均包含在本次报价内。

5.本次报价需包含系统与HIS、LIS、PACS、门****医院）、对账平台、电子发票的对接的所需费用。

四、报名资格条件

1.需是中华人民**国境内合法注册、经营许可的国内企业，需提供相关证明文件（三证合一营业执照，提供复印件加盖公章）。

2.近三年在经营活动中没有重大违法记录，提供书面承诺（原件盖公章）。

五、调研资料准备

1.按照参数要求，提供产品说明、产品目录，撰写报价函及实施方案，加盖公章发送至指定邮箱或将相关资料送至指定地点。

2.其他同级单位相关案例展示资料。

六、资料提交地点及联系方式：

1.资料提交地点：

**市**区双兴大道1188号信息部

电子邮箱：****@163.com

2.联系人：何老师

联系电话：177****3017

七、其他：

1.为便于资料归集，请按照单个系统进行报价。

2.本次为方案征集，不属于招标行为。

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2026年3月26日