华夏银行济南分行零售客户外呼服务中心人工坐席外包项目供应商征集公告

****（以下简称“****分行”或“采购人”****银行******服务中心人工坐席外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：

****分行****中心人工坐席外包项目

二、采购内容简介（以最终标书为准）

****分行****中心人工坐席外包服务，主要需求如下：

本项目组合运用短信+AI外呼+人工外呼+企业微信+手机银行等工具开展数字化客户直营工作。工作内容包括但不限于通知类、关怀类、调查类、邀请类、营销类，具体包括：

1.通知类（活动通知、网点变更通知、客户信息核对、积分兑换等）；

2.关怀类（增值服务介绍、客户生日祝福等）；

3.调查类（需要接受调查的群体，内容由需求方提供）；

4.邀请类（涵盖全行所有客户群体，外呼内容以邀请客户参加分支行举办的讲座、论坛等活动）；

5.营销类（涵盖全行零售客户群体，外呼内容为产品转介等客户营销服务）。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1.符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

2.最近三年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好。

3.自2023年1月1日至今至少执行类似项目案例3个。

4.项目不接受联合体投标，不得分包和转包。

5.互为关联方的供应商不得同时参与本项目。

（二）提交材料内容

1.加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件。此项材料要求为PDF格式文件。

2.加盖公章的授权委托书（详见附件1）。此项材料要求为PDF格式文件。

3.近三年在经营活动中没有重大违法或不良记录的书面声明（详见附件2）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。

4.在“信用中国”网站（www.****.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章，查询路径：信用中国首页-专项查询-各类名单。此项材料要求为PDF格式文件。

5.华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件3），标*字段必填，其中近三年财务状况填写营业收入和净利润数据，同时需另附审计签字盖章的财报备查（财报中应圈出与自荐表中营业收入、净利润相一致的匹配数据）。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。

6.加盖公章的自2023年1月1日至今执行类似合同案例（须为PDF格式文件，须提供合同关键页，以合同签订时间为准）。

（三）报名及提交材料要求

1.网络报名

供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：https://supplier.****.cn/signup/****7055。报名后通过电话确认是否报名成功。

2.提交材料

（1）完成网络报名后，请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送邮箱，文件名格式为：公司全名+****分行****中心人工坐席外包项目。

（2）提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。

（3）采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。

（4）报名供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

（5）供应商需在征集有效期内同时完成网络报名和提交材料两个步骤，方可认定为有效报名。

（6）凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

（7）采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

四、本次供应商征集联系事项

采购人：****

联系人及联系电话：

业务联系人：田老师0531-****5717

商务联系人：任老师0531-****4927

供应商材料提交邮箱地址：****@163.com

征集期：自本公告发布之日起5个工作日

五、本次供应****银行官网（www.****.cn）、金采网（www.****.com）、（www.）发布。

附件：1.授权委托书

2.声明书

3.华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表

****分行

2026年3月26日