一 、 项目编号 ：****
二 、 项目名称：**区全民健康信息平台（银医**项目软件）运行维护服务
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：**区全民健康信息平台（银医**项目软件）运行维护服务
供应商名称：****
供应商地址：**区碧桂园太**41-12-1
中标（成交）金额：970,000（元）
评审报价：970000（元）
采用单一来源采购方式的原因及说明：****省委****卫健委巡视工作反馈意见的整改工作要求，省卫健委下发了《关于加快全民健康信息平台建设实现医疗健康数据互联互通的通知》（辽卫办发[2023]110号），通知要求要加快建设完善全省各级全民健康信息平台，经招标由中标单位****采用自主研发产品，此系统平台已经平稳运行一年的时间，目**入到运维工作周期，****医疗机构日常工作中出现的各类使用问题应用错误以及国家、****卫健委、医保局****医疗机构的政策调整而相对应的业务调整，既要保证原有业务的正常运行又要对版本进行迭代升级及新接口开发，由****承接运维，可直接基于其掌握的源代码在原有技术框架和开发标准上推进。符合《****政府采购法》第三十一条第一款及《****政府采购法实施条例》第二十七条情形。采用单一来源采购。
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：**区全民健康信息平台（银医**项目软件）运行维护服务
服务类
名称：**区全民健康信息平台（银医**项目软件）运行维护服务（C****9900其他运行维护服务）
服务范围：****及下辖13****医疗机构所涉及的**区全民健康信息平台软件系统，包括基本公共卫生服务系统、基层医疗卫生信息系统、行政办公信息管理系统，系统运行维护服务
服务要求：运维服务要求 2.1软件故障修复服务 维保公司对**区全民健康信息平台操作系统、数据库等方面提供预防式服务、故障响应服务、诊断及排除修复服务，以保障软件系统和业务软件的稳定运行。根据甲方的故障级别提前确定响应时间，采取相应的服务措施，尽快修复故障，保障软件的正常运行。需根据故障级别，可通过电话指导、远程登录或现场服务等方式进行故障修复，并保证满足双方约定的相应故障级别所规定的完成时限。 2.2软件运行维护服务 维保公司应对采购软件系统提供预防性运行维护服务，包括定期巡检、产品升级、性能调优，以保证其稳定运行。本要求所指软件系统系本次招标范围内的硬件产品相关所有底层管理和驱动程序以及相关的软件产品，包括操作系统、数据库、中间件以及备份软件等。定期巡检是指对采购单位保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场健康检查，及时发现系统中存在的隐患，并通过采取针对性的措施，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。 完善性维护及优化 完善性维护旨在通过对软件的迭代优化，确保其功能与性能持续匹配并满足客户业务需求。由于用户需求受业务场景、管理标准等多因素动态影响，软件上线后需基于用户反馈，开展必要的功能修改与扩充工作，最终实现软件功能完善、性能提升及运行效率优化的目标。 主要包括： 1）人员类型管理功能完善：提供人员类型新增配置入口，满足业务新增岗位或角色的管理需求；同时支持存量人员类型的批量调整，确保人员信息与组织架构变动同步。 2）人员级别管理能力升级：支持人员级别的新增维度配置，适配职级体系更新需求；提供人员级别的批量迁移工具，保障级别调整过程中数据不丢失、权限不紊乱。 3）特殊场景专项处理：因计量认证复审、大规模检测扩项等特殊场景，导致表格格式新增或变更量超出年度常规维护范围的，需与客户另行协商解决方案、实施周期及**投入计划。 2.3.系统环境平台维护服务 维保公司为用户提供操作系统、数据库、第三方插件等系统平台的运行维护，主要包括监控运行状态（CPU占用率、内存占用率、硬盘运行状态等）、性能优化、故障处理、兼容性调整。 2.4.咨询服务 维保公司安排相关培训指导并解决甲方提出的系统应用问题，直至使用者能够独立使用和处理问题。 2.5.服务器系统软件 1）数据库升级后需检查系统连接数据库增删改查功能是否正常，优化系统数据存储和查询； 2）web服务器中间件升级后需
服务时间：履约期限合同履行期限：自合同签订之日起1年（具体服务时间以合同签订内容为准）。服务期限：共3年；本项目实行一年一考核一签合同。供应商上一年度按要求履行合同中各项服务内容，无任何违约情况，双方无异议，且本项目内容及服务要求固定、采购预算执行良好、年度服务价格不变，采购人将根据本次采购结果与其续签下一年度合同，合同最多续签两次。服务时间： 1）驻场服务：工作日5*8小时（08am-17pm）的工程师驻场服务。 2）在线支持：自然日7*10小时（08am-18pm）的微信，邮件技术支持。 3）远程维护：工作日5*10小时（08am-18pm）的在线远程技术维护。 4）电话支持：自然日7*24小时（00am-24pm）的电话服务专线。
服务标准：专属团队保障：承诺为本项目成立“****服务部”，常驻本地的资深项目经理和技术工程师负责日常运维，后方由原厂研发、架构、安全专家团队提供二级支持，确保服务响应的即时性与问题解决的深度。业务连续性保障：承诺确保平台7×24小时不间断稳定运行，核心业务系统可用性不低于99.9%。制定并演练完善的应急灾难恢复预案，确保在极端情况下数据的可恢复性与业务的快速重启。合规与安全承诺： 严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及国家卫生健康行业关于健康医疗数据的安全标准，确保平台数据在存储、传输、使用等全生命周期的安全，并协助贵方满足相关合规性检查要求。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈子龙、刘雅楠、李成（包组编号：001）
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：**区全民健康信息平台（银医**项目软件）运行维护服务
代理服务收费标准及金额：采购代理服务费收取标准参照《招标代理服务收费管理暂行办法的通知》（计价格[2002]1980号）文件及《****办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)规定，采用差额定率累进计费方式计算。向成交人收取代理服务费金额14,550.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区松花江街3号
联系方式：024-****5715
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**区文艺路11号华润大厦B座1503
联系方式：024-****5151
3.项目联系方式
项目联系人：芦玲玲、许帅宏、刘戎、王亚男
电 话：024-****5151
十、附件
采购文件：**区全民健康信息平台系统维保单一来源采购文件-发售稿 - 二次.docx
