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济宁社会事业服务中心AI数字人客服系统采购项目成交结果公告
招标详情
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***********公司企业信息
****AI数字人客服系统采购项目成交结果公告
****近期就“（寻源单号：****）AI数字人客服系统采购项目”组织开展了公开招标采购工作。****委员会评审，现将成交结果公告如下：
一、成交结果
成交供应商：****
成交金额：人民币 16,800,000.00元
二、主要成交内容
| 序号 | 货物/服务名称 | 数量 | 单位 | 单价（元） | 金额（元） |
| 1 | AI数字人客服系统 | 1 | 套 | 8,800,000.00 | 8,800,000.00 |
| 2 | 智能语音交互平台 | 1 | 套 | 8,000,000.00 | 8,000,000.00 |
三、项目建设内容
本项目旨在建设****AI数字人智能客服服务体系，通过引入人工智能、语音识别及数字人交互技术，提升公共服务智能化水**服务效率。主要建设内容包括：
AI数字人客服形象设计及建模系统
智能语音识别与语音合成系统
智能客服知识库与自动问答系统
多渠道客服接入系统（网站、APP、服务热线等）
客服业务管理后台系统
服务数据统计与分析平台
系统部署实施与平台集成服务
技术培训及系统运行维护服务
四、公告期限
本公告自发布之日起 3个工作日。有关供应商对成交结果如有异议，可在公告期限内以书面形式向采购人提出质疑，逾期将不再受理。
特此公告。
****
2026年3月28日
招标进度跟踪
2026-03-28
中标通知
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