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红河哈尼族彝族自治州政务服务管理局2026年04月（至）2026年05月政府采购意向
招标详情
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***********公司企业信息
****2026年04月（至）2026年05月政府采购意向
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年04月（至）2026年05月政府采购意向公开如下：
| 序号 |
采购项目名称 |
采购需求概况 |
是否专门面向中小企业采购 |
预算金额（万元） |
预计采购时间 |
备注 |
| 1 |
**州12345政务服务便民热线运行维护服务项目 |
1.工作要求。根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）要求，推进企业和群众诉求“一线应答”，依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并，高效受理企业和群众咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，实现企业和群众诉求受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价全流程闭环运行。2.热线系统建设需求。提供安全、可靠、稳定及先进的12345政务热线话务系统云平台服务、维护和提升，并确保信息集成系统内所有数据的安全运行和可靠性。3.热线人员需求。热线人员能保障“7×24”小时全天候人工话务受理和运营管理服务，满足12345热线平台话务受理、互联网受理、话务质检、诉求办理督导回访、知识库维护、培训、技术支撑等各项工作需要。4.热线系统服务要求。12345 政务服务便民热线平台服务满意率≥95%、质检合格率≥98%、12345政务服务便民热线工单签收及时率100%、派单及时率100%、派单准确率 ≥95%、按时办结率≥98%、工单办理规范、定期开展知识库更新维护。 |
否 |
199.56 |
2026年05月 |
无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
| **** |
| 2026年03月31日 |
招标进度跟踪
2026-03-31
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