“把服务做到采购人心坎上”，新余公共资源交易中心这样赢得点赞

自2024年恢复集采业务以来，****始终坚持“公平、公正、公开、诚信”原则，以攻坚克难的锐气、精益求精的匠心、为民服务的担当，截至目前，高效完成36****政府集中采购项目，涵盖信息化建设、实验室设备、物业服务等多个关乎民生与发展的关键领域，交易金额8922.12万元，节约财政资金1175.59万元，节约率13.18%，为预算单位节约中介代理服务费60余万元，****政府集中采购工作的质效，为全市高质量发展注入强劲动力。

框采解难题——****政府采购活动

为规****政府采购活动，中心通过框架协议采****机关事业单位会议定点服务、机动车加油服务、定点会议、印刷服务和复印纸采购5个采购品目。为扎实做好框架协议采购项目，中心精准对接市场，广泛收集需求，持续优化方案，每个项目都开展了1个多月的全方位调研，通过电话咨询、座谈交流等方式摸底调查20余家行业龙头企业，查阅10余组市场价格数据，对接3个兄弟地市，建立框架采购产品参数、服务承诺、价格区间三维数据库，筑牢需求根基。坚持“开门搞采购”，针对不同品目组织与之对应的行业联合座谈会，邀请30余家潜在供应商、20余个采购单位代表面对面沟通，收集有效意见表60余份，收集四大类68条具体建议并整理归纳，还联合财政监管部门及行业专家开展讨论会，不断优化采购方案，修改分级定价、弹性履约等合理建议，细化服务考核等评审指标，最终5个框架协议采购项目共吸引431家优质供应商入围、7200余件商品入驻，供应商数量与商品丰富度居全省前列，实现政策规范与供需利益的精准平衡。

流程再优化——筑牢政府集中采购工作防线

面对项目类型多元、专业跨度大、人手紧缺、时间节点密集的多重挑战，中心以创新思维破解工作瓶颈。在文件编制环节，打破传统模板局限，在4个通用模板基础上，根据不同采购方式、采购品目、采购需求，编制了14个专业性、针对性、可行性的采购招标文件；在流程管控上，构建“前期沟通—文件编制—开评标组织—档案归档”全周期闭环管理体系，19个不同类型项目的文件编制质效稳步提升，15场线上开评标会实现“零差错、零投诉”，专家管理科学化、档案管理标准化，为采购工作筑牢“规范防线”。

服务显温度——热心耐心服务赢称赞

“把服务做到采购人心坎上”是中心永恒不变的服务理念。为破解项目时间紧、任务重的难题，中心工作人员主动加压，多次坚守岗位至凌晨，以“白加黑”的付出保障项目采购进度，仅2025年提供延时服务超300个小时；为及时回应业主和供应商的需求和疑问，中心日均接听处理业务咨询热线30余次，从前期沟通为业主单位提供专业优化建议，到政策宣传中精准解读导向，再到质疑投诉处理中依法依规处理，****中心工作人员都热情耐心地解答，文明规范、专业高效的工作作风赢得采购单位与供应商广泛认可，持续擦亮公共**交易服务品牌。