兴业银行关于2026—2027年度数据中心网络设备备件及技术服务项目供应商征集调研公告

****关于2026—2027****中心网络设备备件及技术服务项目供应商征集调研公告

****中心科技工作部署需要，我行开展2026—2027年度网络设备备件及技术服务项目，现公开对其进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

**、**、**、**四市涵盖超过700台网络设备（包括交换机、防火墙、负载均衡设备、路由器等），需采购备件及技术服务，具体要求详见“1.2技术要求”。

其中约30-40%的设备需重点执行“基础设施缺陷管理服务”相关要求，具体见“1.2.3服务要求”。

1.2 技术要求

1.2.1 工程师人员要求

1. 维护机构与团队配置

服务方可承诺如中标后可在**、**、**、**设立专业的维护机构，并配备具备丰富经验和专业资质的技术团队：

(1) **和**机构：各配备至少3位技术专家，其中包括1位获得CCIE或HCIE认证的工程师，以及1位具备F5 Level 300或以上级别认证的工程师。

(2) **和**机构：各配备至少1位技术专家，具备CCIE或HCIE等高级认证。

(3) 团队资质：所有维护团队成员需持有华三、天融信等厂商的认证资质，确保能够提供专业的现场和远程支持服务。

服务方接到**方通知电话后，需在15分钟内进行响应，并认真做好准备工作，确保快速响应**方的维护需求。

2. 技术支持与复杂故障处理

服务方维护团队需具备全面的技术支持能力：

(1) 当服务方维护团队无法独立解决**方的维护需求时，服务方应能够快速协调设备原厂商提供技术支持，并提供故障追踪服务。

(2) 服务方需具备分析和处理包括设备机制、bug等复杂故障的能力，并根据**方要求，提供设备原厂商出具的故障分析报告。

3. 重要节点与现场支持保障

在重要时间节点（如年终结算）和**方进行重大变更维护时，如**方需要，服务方需确保至少有1位获得CCIE或HCIE认证的工程师和1位F5 Level 300或以上级别认证的工程师到**方现场提供支持保障。

服务方服务团队成员需保持高度稳定，如需进行人员调整，必须提前征得**方的书面同意，确保服务的连续性和专业性。

1.2.2 备件要求

根据**备件及技术服务设备的实际配置，在**、**、**、**设立备件库，整机及零配件备件应在合同生效后一个月内到达相应的备件库。

1、整机备件要求：服务方提供符合**、**及**等地区要求的特定型号设备作为整机备件，配置不低于**方保修设备配置。

2、零配件备件要求：在**、**、**、**提供覆盖所在地所有保修设备型号的零配件备件，原则上应为崭新原厂配件，包括但不限于电源模块、风扇模块、光模块、背板卡等。

3、现场备件要求：根据**方要求在保修设备所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由**方和服务方共同确认。

4、备件更换服务：服务方保证备件的品质和可用性，每季度向**方通报一次备件情况。服务方提供7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件被更换且按本合同约定及**方要求进行处理后，并经**方确认后属服务方财产（涉及**方保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还服务方；用于故障替换的新设备及配件属**方财产。

1.2.3 服务要求

（一）响应时间要求

服务商提供7*24小时备件及技术服务，服务商接到**电话通知后，应立即响应并做好准备工作。

**地区（不含**区）半小时之内到达**现场，**地区1小时之内到达**现场，**地区、**地区和****区2小时之内到达**现场。服务商到达现场后，维护工作应在4小时内完成。

对于一般性不影响**业务连续性的故障，经协商可在**指定的时间内到达**现场，到场后应立即进行维护工作，尽快恢复设备正常运行。服务商的现场维护人员必须是获得CCIE或者华为、华三同等认证资格的工程师。

（二）基础设施缺陷管理服务要求

1、故障分析服务：思科设备提供原厂商SNTC服务，华为设备提供原厂商Hi-Care服务，F5设备提供原厂商的PRE-L3服务，天融信设备提供原厂商Level 2级服务，提供向设备原厂商开case能力，提供故障跟踪及原因分析能力，按**要求提供设备原厂商的故障分析报告。

2、高级巡检服务：根据**要求对设备进行现场维护保养、咨询、性能诊断和调优、升级，及时发现并解决问题。每次巡检结束后提交相应的原厂商健康检查服务报告，报告内容包括但不限于：运行状况、版本支持、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。

（三）其他服务要求

1、合同有效期内允许**免费增加保修设备，增幅不超过总数量的 5 %。

2、备件及技术费用按月结算。**可根据服务商的服务质量或**的业务工作需要，随时部分或全部停止保修。

3、移机、搬迁：服务商承保的**设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。

4、软件检查维护：服务商定期对**的保修设备进行全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，分析系统日志，排除隐患故障并进行设备保养工作。服务商按需在重要时点以及重大节日驻场,按需进行预防性检查维护。具体维护计划为：

（1）每季度对保修设备进行一次巡检。

（2）根据**要求，派遣CCIE或HCIE认证资格的工程师或同等资质的设备原厂商工程师到**现场进行软硬件预防性检查。

5、针对设备主要功能部件发生高频故障或性能降级的场景，服务方应提供解决方案优先保障业务运行，并对故障持续进行跟踪分析。

6、根据**需求免费提供至少一次网络设备硬件、软件培训，培训时间和地点由双方协商确定。培训方式包含但不限于线上视频、线下集中培训和考试认证等。

7、根据《网络安全审查办法》，服务商应无条件配合兴****办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，**有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

（四）质量反馈与交流

1、建立档案

对**的所有保修设备，服务商应根据故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，详细记录设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。

2、备件及技术服务报告

服务商在合同期内的每个季度初，向**提交上季度的备件及技术服务报告，以便**了解设备运行和维护情况。在**认为必要时，召开季度服务回顾会，听取**意见，安排后续工作事宜。服务商每年举办一次网络技术研讨会。

1.3 供应商资质要求

1.3.1 供应商资质

企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.3.2 供应商案例

具备2023年1月1日至今与21****银行总部级**开展过与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准），需满足下列任一案例要求即可：

（1）合同内容能明确体现网络设备维保服务。

（2）合同内容能明确体网络设备备件及技术服务。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在****开立对公账户，若中标本项目，则通过****对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在****供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：0591-****3364

叶老师，联系电话：0591-****3374

联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录****采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录****采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《****2026—2027****中心网络设备备件及技术服务采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《2026—2027年度网络设备备件及技术服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****2026—2027年度网络设备备件及技术服务项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以****采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-04-01 15:17；寻源截止时间：2026-04-09 23:59；标书代写