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江苏大学附属医院 - 竞价公告（CF10299FY2026000021）
招标详情
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**** - 竞价公告（****）
发布时间：2026-04-01 16:33:49 截止时间：2026-04-08 16:43:39标书代写
申购主题： 会诊及特殊药品审批管理系统维保服务
报价要求： 国产含税
发票类型： 增值税普通发票
付款方式： 每半年考核一次，考核合格后三个月内，支付合同总金额的50%
收货地址： **省/**市/**区/****
供应商资质： 投标商近三年在高校竞价网无“诫勉”记录，并须提供2–3份医院同类项目的案例（需在其他附件内提供中标通知书或者合同）
备注说明：
送货时间： 合同签订后7天内送达
安装要求： 免费上门安装（含材料费）
预算： 49800.0人民币
| 会诊及特殊药品审批管理系统维保服务 | 1.0/年 | 49800.0 | 会诊及特殊药品审批管理系统维保服务 技术参数 一、项目概述及总体要求 ****医院现有版本的会诊及特殊药品审批管理系统提供全面、高效、稳定的技术维保服务，确保系统在日常运行中持续可靠、安全合规，并有效支撑医疗业务的高效、规范运转。 维保服务内容包括但不限于：系统故障的快速排查与修复、性能调优与运行效率提升、安全加固与漏洞修复、数据备份、容灾恢复及数据完整性保障、用户权限精细化管理、操作培训与使用支持、与院内其他信息系统及外部平台（如区域卫生平台）的接口对接与协同支持。 系统须严格遵循国家及地方相关医疗信息化建设标准，重点满****卫生健康委员会关于医疗质控数据上报的最新政策要求与技术规范。应确保各项关键质控指标（如会诊签名、签名时间、处置流程等）能够被准确采集、自动校验、实时上传，并通过标准化接口完整、及时地上报至相关监管平台。 项目对供应商提出明确运维能力要求：须建立7×24小时响应机制，****医院运维请求后，按合同约定时限提供远程或现场技术支持；每季度定期对系统所依赖的服务器、数据库及网络环境开展健康检查与性能优化，持续提升系统稳定性与运行效率；并根据急诊业务发展动态及政策法规更新，主动提供功能适配建议或升级方案，保障系统长期可用、可管、可控。 自2023年上线以来，系统运行稳定高效，年均处理会诊申请高效运行，平均审批时效显著缩短，提升临床响应速度与患者满意度。本维保项目旨在持续保障系统高可用性，优化用户体验，适配最新医保与药政政策，强化与HIS、EMR等核心系统的集成能力，为医院高质量发展和智慧医疗建设提供坚实支撑。 二、具体维保服务要求 1.服务内容 1.1人员配置：供应商须指派至少1名具有3年以上急诊信息系统实施或运维经验的专职工程师提供服务；该工****医院信息部门保持一致，非工作时间提供7×24小时应急响应，非上班时段30分钟内响应并启动远程处置。 1.2技术支撑团队：须配备专职研发工程师与运维工程师，负责定制化需求开发、系统巡检、性能调优及紧急故障处理。 1.3问题管理：建立问题跟踪机制，对系统Bug、用户反馈、异常日志等进行收集、分析、分级、修复与闭环，并按优先级制定修复计划。 1.4服务器运维：负责系统所部署服务器的软件层面运维，包括服务状态监控、日志分析、性能调优、中间件/数据库优化及故障应急处置。 1.5需求响应：对医院提出的维保范围内新增需求，须完成调研、方案设计、开发、联调、测试、部署及上线全过程，并每周向信息处提交需求进展简报。 1.6培训服务：为新入职或转岗人员提供系统操作培训，每年不少于2次集中培训或按需组织。 1.7定期巡检：每季度首月5日前完成对应用服务器、数据库服务器及相关支撑环境的全面巡检，并提交结构化巡检报告（含性能指标、风险预警、优化建议）。 1.8项目协同：能快速响应并配合省、****中心等上级单位的系统对接要求，按时完成接口改造、数据映射、联调测试等工作。 2.服务人员 2.1提供至少1名服务人员，协助我院信息处项目负责人进行系统的运维、故障处理、需求调研、问题反馈、功能测试、版本升级、协调开发**等工作。 2.2如需变更运维团队成员，需提前3个月报备，且每年变更不超过1次，变更人员专业资质等级不降低。 3.服务标准 3.1提供服务热线电话，7*24小时服务，及时响应，按需服务。 3.2紧急程度 为了更好地为我院提供服务，将系统问题分为以下不同的严重级别： 紧急 系统完全瘫痪，导致医院整体流程中断。主要指：服务器系统故障，数据不可访问等。 高 系统正常运行，****医院整体流程，但某些主要功能出现问题。主要指：科室主要流程受到影响，工作站软件出现频繁死机，严重影响科室工作。 中 系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某些功能出现问题。 低 系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某个小功能偶尔工作不正常。 3.3响应时间： 根据问题的严重级别，首先通过电话或网络帮助解决问题，如果不能远程解决将提供现场服务，不同的响应方式应在以下时限内解决相应级别的问题。 响应方式 紧急 高 中 低 电话 10分钟内 30分钟内 1小时内 2小时内 网络 30分钟内 1小时内 2小时内 6小时内 现场 尽快到达现场 / / / | 见附件 |
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