合浦县中医医院（合浦县红十字会医院、合浦县骨伤科医院）智慧医院小程序维保服务的市场调研通告

一、调研目的

1. ****医院小程序维保服务领域的市场格局、主流供应商资质实力、服务模式及核心竞争力；

2. 调研各类维保服务的具体内容、技术标准、响应时效、服务周期及收费标准，为后续维保服务采购定价、需求制定提供科学依据；

3. 收****医院小程序维保的优化建议，包括系统安全防护、故障处理、数据保障、功能迭代适配等方面，提升我院小程序运维质量；

4. 筛选一批具备三级等保服务资质、****医院同类项目经验、服务能力过硬的潜在**供应商，建立供应商**库，为后续采购工作奠定基础。

二、调研范围

****医院小程序全生命周期维保服务相关供应商，包括但不限于以下服务内容：

1. 日常运维服务：7×24小时技术支持（电话、邮件、远程等多渠道）、系统运行状态监测、存储使用情况检查、常规故障排查与处理；

2. 现场服务：按约定周期开展现场巡检（含软硬件全面检查）、现场故障处理、应急支援，出具巡检报告并跟踪问题整改；

3. 数据保障服务：数据备份检查、数据恢复、数据迁移、数据安全审计及保密保障，签订数据保密协议；

4. 系统优化与升级：适配微信、支付宝等平台新规调整，提供系统补丁更新、功能迭代优化、接口维护（对接院内HIS、PACS、LIS等核心系统）；

5. 专项保障服务：重大节日、机房停机维护、应急演练等特殊时期的技术保障，以及医护人员技术培训（每年不少于2次）；

6. 文档服务：完善维保相关文档，包括数据库说明、操作手册、常见问题处理方法、更新内容说明等。

三、供应商资格要求

1. 供应商须为在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备提供本次调研范围内维保服务的资质和能力；

2. 供应商须具备良好的商业信誉，未被“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供相关网站截图查询证明）；

3. 供应商须拥有专业的技术服务团队，****医院小程序或同类医疗信息化系统维保服务经验，提供近3年相关项目业绩证明（含中标通知书、合同复印件等，金额可模糊处理）；

4. 供应商须具备数据安全服务能力，能严格遵守医疗行业数据保密相关规定，承诺对****医院患者信息、诊疗数据等敏感信息严格保密；

5. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本次调研；

6. 本次调研不接受联合体参与，不允许分包、转包。

四、报名时间

2026年4月1日至2026年4月10日，每日上午8:00时至12:00时，下午15:00时至18:00时(节假日除外)。

五、报名方式

****医院(****、****医院),联系人:冯显茸，联系电话:150****4724;地址：**县廉州镇廉阳大道与文体三号路交汇处

邮编：536100

六、本次仅为项目实施前的市场调研，不承诺和最终采购相关联。