合浦县中医医院（合浦县红十字会医院、合浦县骨伤科医院）维保服务的市场调研通告

为保障我院信息系统的持续、稳定、安全运行，满足医院业务发展及各项评审要求，现拟对信息系统维保服务项目进行公开市场调研。本次调研旨在广泛征集市场信息，为后续采购工作提供参考。诚邀符合资格条件的供应商积极参与。

一、项目名称

****医院（****、****医院）信息系统维保服务项目

二、项目需求

(一)项目背景与目标:我院信息系统是支撑全院医疗、护理、管理等各项业务的核心平台。通过采购专业的维保服务，旨在保障信息系统的正常运行，及时解决日常使用中出现的问题，维护正常的医疗秩序。同时，需满足我院持续性发展对业务系统稳定运行和快速响应的要求，并为信息化各项评审工作、网络安全等级保护工作等提供坚实的技术保障。

(二)服务周期:拟定为一年，具体以正式合同约定为准。

(三)核心服务范围:需涵盖现有信息系统及相关附属系统接口的日常维护、故障处理、升级优化、数据安全、技术支持等全流程运维服务。

三、调研内容

(一)供应商基本情况:包括企业资质、注册资本、专业技术能力、****医院信息系统维保服务业绩证明材料等。

(二)服务方案:需详细阐述服务模式，包括但不限于:1.响应机制:提供7x24小时运维响应机制，并明确故障分级处理流程(如系统灾难故障、严重故障、一般故障等)及对应的现场处置时限承诺。

2.服务方式:涵盖电话支持、远程维护、现场服务等多种方式的具体安排。

3.巡检与培训:提供定期的系统巡检、安全检查、性能优化及用户培训计划。

4.系统优化与开发能力:****医院管理、业务变化及****医院评审、电子病历评级、互联互通测评、医保政策变动等)要求，进行流程改造和功能调整。

(三)报价方案:请按年度服务费用进行报价，并明确费用包含的范围(如基础维护费、系统升级费、驻场服务费、个性化开发费用原则等)以及付款方式建议。

(四)售后服务承诺:包括保密承诺、知识产权保护、违约责任、成熟的运维管理体系、定期回访制度等。

(五)技术团队配置:维保期内，****医院系统的技术团队，必要时提供至少一名具备相应能力的工程师提供现场或远程支持。此次项目调研需要供应商上门参与方案演示(讲解)

四、供应商资格要求

1. 供应商须为在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备提供本次调研范围内维保服务的资质和能力；

2. 供应商须具备良好的商业信誉，未被“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供相关网站截图查询证明）；

3. 供应商须拥有专业的技术服务团队，****医院小程序或同类医疗信息化系统维保服务经验，提供近3年相关项目业绩证明（含中标通知书、合同复印件等，金额可模糊处理）；

4. 供应商须具备数据安全服务能力，能严格遵守医疗行业数据保密相关规定，承诺对****医院患者信息、诊疗数据等敏感信息严格保密；

5. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本次调研；

6. 本次调研不接受联合体参与，不允许分包、转包。

五、报名时间与方式

2026年4月1日至2026年4月10日，每日上午8:00时至12:00时，下午15:00时至18:00时(节假日除外)。

****医院(****、****医院),联系人:冯显茸，联系电话:150****4724;地址：**县廉州镇廉阳大道与文体三号路交汇处

邮编：536100:

六、本次仅为项目实施前的市场调研，不承诺和最终采购相关联。

注:未尽事宜，请电话联系。