山县人民医院医疗设备维保服务市场调研公告

根据医院工作需要，现对部分医疗设备的维保服务进行采购前的市场调研，欢迎符合条件的供应商前来报名，现将有关事项公告如下：

****医疗设备维保服务采购前期调研项目

1.服务内容

（1）提供设备的全面技术保障服务，包括但不限于：定期预防性维护保养、故障维修、安全检查、软件维护与升级、远程技术支持、临床应用培训等。

（2）每季度至少提供1次全面检查及预防性保养，并出具保养报告。保养内容需包含：设备清洁、性能测试、参数校准、安全检测等。

（3）建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换等情况，档案保存期限不少于服务期满后3年。

2.服务响应

（1）提供7×24小时×365天的维修服务热线支持。

（2）所保设备发生故障时，供应商须在30分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。

（3）如远程技术支持2小时内无法解决故障，须派遣工程师在12小时内到达设备使用现场进行维修，并持续工作直至故障排除。

（4）如遇重大故障或特殊配件短缺，须在48****医院提供书面说明及预计修复时间。

3.开机率保障

（1）保证全年开机率不低于96%（按全年365天计算，每天按8小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × 100%，需更换配件修复市场除外。

（2）若开机率未达到约定标准，每低于1个百分点，按合同年度维保费用的2%进行扣减或**相应天数的维保服务期。

4.工程师要求

（1）派遣的维修工程师须具备3年以上同类设备维修经验，且近3年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。

（2）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师（放射类工程师、超声类工程师），指定至少1名项目负责人，****医院对接维保事宜。

5.费用说明

维保费用包含：人工费、保养费、差旅费、住宿费、交通运输费等除配件更换之外的所有费用。

6.配件保障

（1）供应商国内应设有零备件仓库，需要更换配件时保证配件48****医院。

（2）更换的配件按实际更换数量×配件单价结算，配件价格须包含运输、安装、调试、售后、税费等所有费用。

（3）更换的配件必须为原****医院书面认可的同等质量兼容配件），并提供1年质保期。

（4）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。

7.服务期限

服务期限：1年。服务期满后，医院可根据服务满意度决定是否续签。

1.服务范围

提供整机全保服务，服务范围包括但不限于：设备所有部件（放射类设备含球管、探测器、高压发生器、计算机系统等；超声类设备含探头、显示器、控制面板、主板、电源模块等）的维修、更换、定期保养、软件升级、临床应用培训等。除人为故意损坏及不可抗力因素外，供应商承担全部维修及配件更换费用。

2.服务内容

（1）每季度至少提供1次全面检查及预防性保养，并出具详细的保养报告，内容包括：设备运行状态评估、关键参数检测、图像质量测试、安全隐患排查等。

建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换、软件升级等情况，档案保存期限不少于服务期满后5年。

（2）免费提供设备的软件升级服务，确保设备软件版本保持最新稳定版本。

3.服务响应

（1）提供7×24小时×365天的维修服务热线支持。

（2）所保设备发生故障时，供应商须在30分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。

（3）如远程技术支持2小时内无法解决故障，须派遣工程师在12小时内到达设备使用现场进行维修，并持续工作直至故障排除。

（4）对于严重影响临床使用的紧急故障（如设备完全停机），供应商须在6小时内到达现场。

4.开机率保障

（1）保证全年开机率不低于96%（按全年365天计算，每天按8小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × 100%。

（2）若开机率未达到约定标准，每低于1个百分点，按合同年度维保费用的3%进行扣减或**相应天数的维保服务期。

（3）因供应商原因导致单次故障维修时间超过72小时的，每超过24小时，**维保服务期15天。

5. 工程师要求

（1）派遣的维修工程师须具备3年以上同类设备维修经验，且近3年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。

（2）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师（放射类工程师、超声类工程师），指定至少1名项目负责人和1名备用工程师，确保服务不中断。

（3****医院作业时，****医院的相关管理制度，做好安全防护。

6. 核心部件保障（分设备类型）

（1）针对放射类设备（CT、DR、X光机等）：

服务期内至少提供1只原厂全新球管（适用于CT设备）。球管须提供原厂证明、注册证、合格证等资料。

如服务期内球管提前损耗，供应商须按需免费更换，不计入球管数量限制。

球管质保期：自更换之日起1年或按实际扫描秒次计算（以厂家标准为准），取两者中较长期限。

（2）针对超声类设备（彩色多普勒超声波诊断仪、超声诊断仪等）：

服务期内提供探头等核心配件的免费更换服务，包括但不限于：腹部探头、心脏探头、浅表探头、腔内探头等。

如探头出现衰减、死点、图像异常等故障，供应商须免费更换同型号或兼容型号的全新探头。

更换的探头须提供1年质保期。

供应商应提供各类探头的预期使用寿命及更换标准参考。

7.备件保障

（1）供应商国内应设有零备件仓库，常用备件须保证48****医院，特殊备件须提供预计到货时间并尽快协调。

（2）更换的所有配件必须为原厂全新配件，提供1年质保期（核心部件按第（六）条执行）。

（3）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。

8. 服务报告与考核

（1）****医院提交服务报告，内容包括：保养记录、维修记录、配件更换记录、开机率统计、存在问题及改进建议等。

（2）医院每半年对供应商的服务质量进行一次考核，考核内容包括：响应时间、维修效率、开机率、服务质量、临床满意度等。考核不合格的，医院有权要求供应商整改或提前终止合同。

9.服务期限

服务期限：3年。合同一年一签，每年根据考核结果决定是否续签。

供应商应提供参保设备常用配件清单及价格，具体要求如下：

建议格式示例（放射类）：

建议格式示例（超声类）：

1.供应商营业执照及相关资质。

2.项目调研表（附件1）。

3.参保设备常用配件清单及价格（按第四条第3款要求提供）。

4.供应商业绩证明资料。

5.供应商认为需要提供的其他资料。

递交要求：需包含一份电子版和一份纸质版，按以下要求提交：

电子版发送至邮箱：****@163.com，邮件标题和压缩文件命名格式：“医疗设备维保调研项目+公司名称+联系人+联系方式”。

纸质版寄至：**县江滨西路446****医院门诊楼四楼医学装备科，收件人：韦老师，电话：0771-****505。

自本公告发布之日起至2026年4月7日下午17:30止，过期提交的作无效处理。

1.本次市场调查为项目开展前的需求市场调查阶段，为非正式采购，报价文件一经递交后，不予退回。

2.我院有权针对供应商提供文件中的内容对响应供应商进行询问，供应商应保证相关人员能够及时回复。

3.参****公司均视为同意并接受上述声明。

医学装备科：韦老师 0771-****505

工作日：8:00-11:30，14:30-17:30

附件1：项目调研表

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2026年4月1日