建行新疆区分行商户业务外包服务采购项目公开招标公告

发布时间: 2026年04月01日
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投标截止时间
招标详情
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****分行商户业务外包服务采购项目公开招标公告

****受****的委托,****分行商户业务外包服务采购项目进行公开招标。

一、项目名称:****分行商户业务外包服务采购项目

二、项目编号:****

三、招标内容及概况:

由****银行****分行****分行提供**期间新增商户推荐、全量商户维护支持等辅助拓展服务。本次拟入围3家投标人,采购期限2年,合同有效期1年,合同到期前30日内,如双方书面确认无异议,可延期一年。份额分配比例:排名第一位40%;排名第二位30%;排名第三位30%,比例为初始分配预估值,**期间每半年对服务商商户外包服务情况进行考评,考评结果用于下半年商户外包服务的份额分配。当出现中标供应商不能履约的情况时,由其余中标人平均承担对应份额内的服务,其原有中标份额保持不变。供应商需具备承接最大份额或全部份额的能力和实力。****银行****分行不承诺采购数量和采购总金额,以实际发生为准。服务的主要内容如下:

服务名称

服务描述

商品名称

计量单位

备注

营销拓展

新增正常商户且交易额≥1000元

营销拓展

1.未达标商户不予结算,****分行变化进行调整。
2.调节系数:总部经济商户拓展(单个项目商户进件数在10户以上,本年交易额>0,且收单手续费率在我行成本价以上。)为40。

日常走访

服务商进行商户日常维护,包括装机布码、设备加装、换新、回收、维修,耗材配送、协助我行商户调查、多贡多惠营销、智慧食堂、智慧工会商户维护、活动有效推广、企微添加等工作。

单一商户日常维护

户/次

1.调节系数:活动有效推广、企微添加为0.4;有交易且首笔交易时长达标的商户装机布码为1.2。
2.单一商户原则上每季度不超过3次,走访维护商户当季季末未达到活跃标准(交易额≥5000元)的,商户维护费用打8折;走访维护商户当季季末交易为0(剔除测试交易)不予兑现维护费用。

多终端商户等日常维护

户/季

多终端商户,百人智慧食堂、智慧工会单位。

服务商指定员工开展所辖区域工单初审、数据统计、走访分析等工作。

工单初审

对于审核通过实际不符标准的工单不予兑现费用。

政府消费券商户维护

政府消费券商户维护

户/月

政府消费券商户上架资料收集、平台应用培训、消费券核销培训、辅助对账等工作。

促活提质

基础走访

促活提质

1.调节系数:走访后,促活达标至0档系数为1.5;达标至1档,系数为4;达标至2档,系数为10。其中0档:年收单交易额≥0.5万元,1档:年收单交易额≥5万元,2档:年收单交易额≥50万元。
2.针对名单制商户开展促活提质工作,根据总行价值商户交易额考核标准确定,如遇总行考核口径调整,将按照总行最新考核口径执行。

电话外呼

有效外呼量(电话接通数)

有效外呼量

针对名单制商户开展维护工作。

有效辅助推广

外呼有效辅助推广

户/次

针对名单制商户开展推广工作。调节系数:权益活动、普惠推荐为1;拓新推荐、提质促活为5。

智慧生态场景

新增项目服务、存量项目技术迭代优化服务

智慧生态项目技术服务

按服务方案或相关技术支持文档计件。

存量项目日常维护、运营

智慧生态项目日常维护

户/月

线上商户日常维护基础服务,含已上线商户日常运维保障、辅助运营、推广活动支持、数据监控及统计、风险排查、服务回访、促活等工作,按月计件。

四、投标人资格条件:

1.投标人应为在中华人民**国境内注册的法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力,并依法取得国家****机关颁发的执照,执照应在有效期内

2.投标人需****协会“收单外包服务备案”,服务对象需包含“商业银行”,未被****协会或银行卡清算机构黑名单内,且在有效期内。提供[备案回执或备案公示截图]及[未被****协会或银行卡清算机构黑名单的承诺]。

3.投标人须具备履行合同所必需的专业技术能力,并保证在合同签订后一个月内,按照服务团队要求及项目实际需求将拟投入人员(含管理人员及服务团队成员)配备齐全,如一个月内未配备齐全视为放弃中标或无履约能力将解除合同。须提供拟投入项目管理人员证件,包括身份证、职业技术资格证书(如有)及《人员配备承诺》。同时,

4.投标人须具有《增值电信经营许可证》。

5.投标人须具有2023年1月1日至投标截止日(以合同签****银行提供商户业务外包服务实施案例不少于1个,提供合同关键页或中标通知书扫描件(合同关键页:至少提供首页、签章页、签署时间页及**内容关键页)。标书代写

6.投标人资信状况良好,经营状况良好,有良好的财务状况,须提供2023、2024年度经具有****事务所或审计机构出具的财务审计报告,至少包括审计单位盖章页、资产负债表、利润表(损益表)、现金流量表,复印件清晰。若不足两年的,则提供自成立之日起至今的经审计的财务报告扫描件。如提供虚假信息该中标无效。

7.具有良好的商业信誉,近3年,投标人不得存在以下情形:

(1)被责令停业停产或破产状态的;财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的(提供承诺函);投标人在资****银行供应商不良行为处罚期内,不良行为处罚包括:暂停**、禁用、退出等情形(含总行、各省分行)。****银行行内龙集采系统中供应商信息页面展示信息为准,招标人查询);

(2)在经营活动中有重大违法记录,被“信用中国”(www.****.cn)列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当****政府采购网(www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统(www.****.cn)列入严重违法失信企业名单(提供网页截屏须自招标公告发布之日起至投标截止时间从上述网站中打印。招标人和代理机构有权根据评标需要,在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实,****委员会根据查询情况予以评判);标书代写

(3)近3年内被相关行业主管部门或行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的;近3年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的(提供承诺函)。

8.投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标(提供承诺函)。

9.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构,与招标人为本项目所委托的供应商或其附属机构没有直接或间接地任何关联。(提供承诺函)

10.不接受联合体投标。

11.法律、行政法规规定的其他条件。

五、招标文件获取:

1.文件获取时间:2026年04月02日至2026年04月09日10:00时至19:00时(**时间),本项目无报名环节,采用资格后审,直接获取招标文件

获取方式:****银行龙集采平台(http://ibuy.****.com)上进行【供应商注册】→【登录供应商界面】→【投标】→【(左侧)购买文件】→【(中间上方)公开后审】→【标段名称处搜索本项目关键字】→【立即购买】→【确认购标信息(联系人、电话、邮箱。邮箱须唯一、有效并保持畅通,后续所有澄清及发票等文件均将发送至该邮箱)、支付(电汇付款,上传凭证。转账优先公对公;自然人转账时,请备注“单位全称+项目简称”】→【提交】(每日下班前审核,无需电话)。招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后,投标人可下载招标文件。

逾期未按规定办理招标文件发售手续者(含线下支付但未在平台提交申请)不予受理。

3.费用缴纳账户及招标文件售价:

账户户名:****

开户行:****银行****公司**黄河路支行

账号:650********000000220

招标文件售价:人民币500元/套,售后不退。

4.招标文件下载:登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”【含Word版招标文件,World转PDF版招标文件,EBID文件(该文件在投标客户端创建投标文件时使用)】。标书代写

5.注意事项:

(1) 投标人针对技术问题的咨询(技术问题是制指操作手册未注明的系统问题),可拨打电子化平台技术支持联系电话:****181908,工作时间:周一至周五9:00-18:00,遇法定节假日正常调整。

(2) 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间,务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成,否则将无法保证获取招标文件。标书代写

(3) 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章(一般制证时间须3-5个工作日),否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。标书代写

(4) 操作手册下载地址:①网站首页(供应商指南),②登录龙集采上方→操作手册及常见问题。

(5) 下载招标文件后,在供应商登录后的界面点击【顶部右上角“在线客服”】,下方有“常用软件下载”,以下为粘贴出来的链接:

https://logo.****.com/webdocs/download/download.html

(包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端)。

(6) 建议使用“常用软件”中下载的谷歌chrome浏览器,切勿更新。请保持在100版本号以下。原因:网站兼容性未适配最新版本,如使用最新版本或其他浏览器会出现无法下载“澄清附件”“中标通知书”等内容的情形。

六、投标文件的递交

1.投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同):标书代写

2026年04月24日10时30分(**时间)

2.递交投标文件的方式:获取招标文件后,①使用投标客户端【创建投标文件】。按照[登录龙集采上方→操作手册及常见问题→龙集采平台-投标客户端手册-V1.1]提示完操作【生成投标文件】。②在递交截止时****银行龙集采平台(https://ibuy.****.com/)【上传】投标客端生成的加密【商务、技术、报价文件】。标书代写

3.解密方式:开标后,根据招标代理工作人员提示,投标人必须登陆龙集采平台、持本单位CA密钥,对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名,解密时限20分钟,签名时限10分钟。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。(注:投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件,如因笔记本电脑或操作问题导致投标文件解密失败,投标人自行承担后果)标书代写

4.开标地点:龙集采平台开标大厅(网址:https://ibuy.****.com)标书代写

注:凡有意参加投标的投****银行龙集采平台购买CA密钥,并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询;如有问题,请在工作时间(周一至周五,09:00至18:00)与“****银行龙集采”平台客服联系,联系电话:****181908。

特别提醒:

A. 因龙集采系统节假日期间会有不定时更新,投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

B. **官方使用**时间(东八区,UTC+8),但地理上位于东六区(UTC+6)。具体工作时间:10:00-13:00(上午);15:00-19:00(下午)。

C. 逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件,招标人将予以拒收。

七、联系方式:

招标人:****

地址:****市**区民主路99号

联系人:刘玉洁

电话:0991-****728

招标代理机构:****

地址:****市沙依巴区黄河路88号建行4楼

联系人:王立强、张霞

电话:176****0070,0991-****004

邮箱:****@163.com

2026年04月01日


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