中信金属“ERP系统运维服务”采购事项的邀请变更公告

中信金属ERP系统运维服务采购项目

****拟采购ERP系统运维服务，邀请贵单位参与本次采购项目中基础运维服务采购。

一、背景

自2008年起，公司采购并使用南北ERP系统，****公司信息系统的核心，融合采购、销售、财务、仓储等全业务流程，是经营决策和日常业务运转的关键支撑。系统稳定、高效、安全的运行，直接关联企业整体运营效率、经营效益与核心业务连续性。公司采购的ERP系统运维服务已到期，为保障系统持续稳定运行，同时有效满足业务流程优化、接口适配升级等业务发展需求，拟采购系统运维服务。

二、供应商资质要求

1.具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力；

2.遵守国家有关法律、法规。申请认证前三年内，未有违规、违法行为；

3.具有履行合同的能力和良好的履行合同的记录；

4.具有良好的资金财务状况；

5.服务单位应有相应的服务能力，业绩和信誉良好；具有售后服务和质量跟踪服务体系。

三、采购内容

本次采购的ERP系统运维服务，分为基础运维与工单服务两类。

1、基础运维服务涵盖以下方面内容：

1.1技术支持与咨询服务

（1）响应用户提出的系统使用问题，提供解释和技术指导；

（2）支持方式：远程支持（电话、电子邮件、在线工具）+ 约定场景现场支持；

（3）对系统使用提供必要的培训和操作指导；

（4）接收用户反馈，及时响应服务请求

1.2故障排查与修复服务

（1）系统故障诊断与定位，提供解决方案；

（2）系统BUG识别与修复，确保系统正常运行；

（3）配合完成应用系统的漏洞整改工作；

（4）配合开展数据库性能监测与优化工作，提升系统运行效率；

（5）系统日志分析，排查潜在风险

2、工单服务主要包括：基础运维服务以外的系统功能迭代/优化工作，例如系统接口调整或功能增强等服务事项，按人天单价和实际工作量收取。

四、报价须知

1.报价资格证明文件（须加盖公章的正本或复印件）并装订，包括但不限于：

1）企业法人营业执照 、税务登记证、组织机构代码、法定代表人身份证明；

2）其它报价人认为可以证明报价人自身资格的材料，包括各类资质、证书等；

3）报价单。

注：上述报价文件材料均需加盖公章

2.下列情况报价文件无效：

1****公司相应文件及产品说明；

2）报价文件未盖单位公章；

3）报价文件逾期送达；

3.请务必将报价文件于_2026_年_4_月2日_17:00_前邮件送达，逾期收到或不符合规定的报价文件将不被受理。

地址：**市**区**南路6号京城大厦20层

邮编：100021

联系人：_宁洋 __

邮箱：****@metal.citic_ _

****

2026年 3月 31日