2026年深汕特别合作区市场监督便民服务点管理及营业执照自助领证终端运营及维保服务项目

********政府采购项目审批前公示
单位名称:
****深汕监管局
采购项目名称:
2026年深汕特别**区市场监督便民服务点管理及营业执照自助领证终端运营及维保服务项目
拟采用采购方式:
单一来源
采购规模（元）:
300000.00
项目主要技术要求/服务内容:
（一）总体要求
中标人根据行政****工作部署，在辖区8个市场监管便民服务点，为市民提供便民服务点市场监管相关行政许可申请指导辅助帮办服务。****中心及两个便民服务点（监管一科、监管二科）分别设置营业执照自助领证终端，为市民提供营业执照自助领证服务。
（二）本项目具体服务要求：
1.营业执照发证业务管理服务
在深****服务中心、监管一科、监管二科共3个点位，提供商事登记业务数据接收、短信通知、身份认证、执照打印、档案生成、资料回收、数据回传等环节的管理和协调（含设备和耗材、软件技术支持），以及提供资料配送、档案管理等服务。
2.市场监管相关行政许可申请指导辅助帮办服务
围绕市场监管相关行政许可办理需求，通过线下指引、线上协助、电话沟通等形式，在8个便民服务点协助办事群众熟练掌握业务办理流程、规范填写申请材料，并及时回应各类业务咨询；开展便民服务点常态化巡查工作，每月提供两次巡查维护，动态补充更新办事指南、申请表格及政策宣传资料；开展特殊群体便民服务，为老年人、残疾人或其他有需要的人士等提供预约上门帮办代办服务。
3.商事登记营业执照自助领证终端运营及维保服务
提供3台设备终端运营及维保服务，定期提供设备巡检，包括：①自助服务，包括营业执照自助领证、个体工商户自助设立登记、党员登记等服务；②每季度提供日常运营管理服务和维修保养工作，包括自助领证终端相关系统软件的日常维护、补丁升级及故障修复。
拟定供应商名称:
****
拟定供应商地址:
**市**区**街道彩田路海天综合大厦13-15楼
非公开招标说明:
本项目具有以下特征：
一是项目复杂性。项目涉及商事登记营业执照自助领证终端运营及维保服务，涵盖商事登记营业执照自助领证终端的全周期运营与维保服务，需常态化开展日常运营管理服务，与维修保养工作，具体包括自助领证终端相关系统软件的日常巡检维护、安全补丁升级，以及突发故障的快速诊断与修复，任何环节衔接断层都可能导致终端停服，影响企业办事效率。
二是项目专业性。项目包含市场监管领域便民服务点的行政许可申请指导辅助帮办服务，对服务专业性与响应效率提出**求。项目服务呈现多场景交互模式，工作人员需通过现场指导、远程协助、电话沟通等多种方式，为前往便民服务点的申请人提供全流程支持，具体包括网上申请操作指引、现场表格填写辅导、业务咨询疑问解答、办事指南精准发放，以及相关政策解读与宣传推广等。为保障服务质量，必须配备专业技术扎实、沟通协调能力突出、服务意识强的工作人员团队。
三是服务商唯一性。****作为我市统一社会信用代码管理的部门，在市场监管便民服务点管理、营业执照自助领证终端运营及维保服务领域，具有以下几个唯一性特点:
1.唯一政策授权与全周期服务能力兼备的机构。自**市“多证合一、一证一码”登记制度改革以来，****依据《市市场和质量监管委 市国税局 市地税局 市**局 ****保障局关于印发**市开展 “一照一码”改革实施工作方案的通知》等文件精神，受****委托，长期负责我市营业执照打印和发放工作；同时根据“四证合一”相关文件要求，持续承担证照印发职责，延续其服务可最大程度保障发证系统与服务的稳定性，避免因服务商更换导致的衔接断层。
2.唯一具备自主研发能力与完整知识产权的机构。****自承接营业执照打印发放工作后，始终在实践中创新突破。2018年，经****同意，自主研发营业执照自助领证设备及配套信息系统，实现“线上申请，线下刷脸领证”的领证服务模式，且对该自助终端及配套信息系统拥有完整知识产权，是便民服务点管理、自助终端运营管理、设备维修和保养工作的唯一服务供应商。
3.唯一具备全**覆盖网络与成熟服务体系的机构。****自已构建****服务大厅、****中心、商业银行等超一百个网点的服务网络；同时配备由窗口人员、技术人员、项目管理人员、客服人员组成的专业项目团队，并建立标准化的证照打印系统、证照管理体系、系统性知识培训机制及窗口服务规范，能全面保障窗口人员稳定性、信息系统安全性、业务知识全面性与机构数据保密性，可高效满足全**范围内的服务需求。
经办人:
何媚
联系电话:
0755-****1852
联系地址:
**市深汕特别******科技园2栋****深汕监管局
备注:潜在政府采购供应商对公示内容有异议的，请于征求意见期限内以实名书面（请注明联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至****深汕监管局（**市深汕特别******科技园2栋****深汕监管局，谭女士，0755-****1813）。
附件