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12345热线运营服务外包费
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****2026年4月至12月政府采购意向-12345热线运营服务外包费 详细情况
| 12345热线运营服务外包费 | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年4月至12月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 12345热线运营服务外包费 |
| 预算金额： | 2563.360000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
按照“政府主导、服务外包”模式，****办公室将12345****服务中心六层约2800平米的12345热线工作区，含办公区、呼叫大厅、综合指挥平台、后台处理区、文化活动室、培训室、班前厅、更衣室、设备间等）及平台现有设施设备（服务器、排队机、存储设备、网络设备、组网交换机、机房空调、话务线路等硬件和网络设备，以及座席桌椅、培训桌椅、会议系统、更衣柜等所有平台运行相关设备）委托给中标方进行日常运营，负责做好话务平台管理、人员管理、话务员培训、双方协商确定的小额设备更换补充及平台设备维护等工作。同时，中标方需负责12345热线软件系统运维工作。对热线系统运行的基础环境、软件系统及相关内容提供技术支持和综合管理服务。由甲方在12345热线平台为中标方提供驻场维护的办公场地，由中标方安排专人驻场实施运营维护工作。甲方对中标方软件系统运维情况进行考核，中标方考核不合格的，甲方有权终止合同。软件系统运维期间，如因中标方自身原因，造成负面影响的，甲方有权终止合同。
|
| 预计采购时间： | 2026-10 |
| 备注： |
一招三年
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026-04-02
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