厦门市妇幼保健院母婴照护服务项目市场调研公告

母婴照护服务项目市场调研公告

一、调研说明

1、为更好地满足我院产妇及新生儿的照护服务需求，探索多元化的服务模式，提高全生命周期服务能力，我院拟对母婴照护服务项目进行前期市场调研，现诚邀具备相关服务能力和经验的服务机构积极参与。

2、请具备资质的机构按要求准备项目资料，并于2026年4月13日10:00前报****门市**区**路10号一号楼10楼1013室），联系人：燕老师，联系电话：0592-****087。要求资料内容完整、清晰、整洁，按项目内容顺序排列，并注明页码，胶装成册密封，一式两份，加盖供应商本单位公章。逾期送达的报名文件以及不符合要求的报名文件不予受理。

3、审核资料合格者，视为报名成功。护理部将根据报名情况，择期通知合格供应商进行现场方案演示与沟通。请报名供应商提前准备好方案展示的课件（时间控制在10分钟以内）。

4、本项目后续如进入招标程序，****政府采购相关法律法规执行，请有意向参与投标的供****政府采购网。

二、项目名称

三、项目简要说明

为提升我院母婴照护服务质量，打造专业化、人性化的照护体系，我院拟引进第三方服务机构，由其负责招聘、培训、管理并派驻合格的母婴照护服务人员，协助医院为母婴提供科学、规范、优质的照护服务。

四、项目基本要求

1、本次市场调研的报价仅作为了解市场行情的参考，不作为实际结算金额。合同期为12个月。

2、报价要求：本次服务报价方式如下：一对一模式按每人﹒24小时结算；一对多模式采用12小时轮班制，按每人﹒12小时结算；法定节假日的加班工资也包含在总报价里，采购人不另外支付，供应商应充分考虑并承担所有相关费用。

（1）报价内容：供应商的报价须包含但不限于母婴照护服务人员的工资、加班费、绩效、福利、五险、意外伤害保险、服装费、装备费、培训费、管理费、利润、税金以及所有根据合同或其他原因应由供应商支付的费用。

（2）政策风险：在服务期内，若遇政策性调整（如最低工资标准调整等），相关费用由供应商自行承担。

（3）法律风险：若出现任何劳动纠纷或违法用工现象，由供应商承担全部责任，采购人不再承担任何额外费用。

3、人员配置要求：根据我院母婴照护服务需求，供应商需配置一支服务能力达标、相对稳定、训练有素的服务团队。预计派驻的母婴照护服务人员数量不超过20名（不含管理人员），具体人数将根据实际情况动态调整。供应商须建立应急替补机制，在平均用工量的基础上，保持不低于20%的备用人员储备，以满足患者浮动需求及突发缺岗情况。所有派驻的母婴照护服务人员均须持有正规机构颁发的母婴护理类专项职业能力证书或职业技能等级证书，并满足以下要求：①全体人员学历均为高中及以上学历且年龄不超过55周岁，其中70%的人员年龄在45周岁以下；②至少10%的人员持有护理类专业职业资格证书（如护士执业****中专及以上学历证书。

五、资质要求

1、****工商局登记注册的法人商事主体，具备《****政府采购法》第二十二条第一款规定的基本资格条件。

2、报名企业法人具有独立承担民事责任的能力。

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

4、具有符合技术和服务要求的服务团队。

5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

6、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

7、具备相应的经营范围，并在本地具备售后服务能力。

8、****医疗机构****医院****保健院）**提供母婴照护服务的经验。

六、服务方案编制要求

参与市场调研者请根据自身服务能力和市场经验，围绕但不限于以下方面，编制详细的服务方案及监管考评机制。本次调研旨在了解市场供给情况，欢迎供应商充分展示自身服务特色与创新模式。

1、服务机构基本情况

（1）公司简介、主营业务、在母婴护理领域的专业积累、团队规模及构成。

（2）与医****医院****保健院（须提供证明材料）。

2、服务人员管理标准

供应商应具备规范的人员管理体系，请在方案中阐述：

（1）招募与培训：母婴照护服务人员的招募标准、岗前及在岗培训体系。

（2）资质与背景：母婴照护服务人员上岗前持有有效的健康检查合格证明、身份证件、并持有正规机构颁发的母婴护理类专项职业能力证书或职业技能等级证书、相关职业资格证书，****机关信息审查，确保无违法犯罪记录的情况。

（3）劳动关系与保障：与母婴照护服务人员签订的劳动合同或劳务关系说明，以及为其缴纳社保、购买意外伤害保险的情况。

（4）职业素养：母婴照护服务人员着装规范、卫生要求、职业道德准则。

3、服务模式及内容要求

请详细阐述服务模式，不限于以下类型，可结合自身优势提供创新模式：

（1）一对一24小时全程照护模式：如提供该模式，请说明具体运作方式。

（2****小组式照护模式：采用12小时轮班制（白班/夜班）。请明确服务对象（仅限产妇或产妇及新生儿）、服务配比（如一对二、一对三等），并说明团队构成、排班制度、服务质量保障措施等。

（3）其他服务模式：如有其他创新或特色服务模式，请一并介绍。

（4）服务内容：请说明母婴照护服务人员服务涵盖的具体内容，应包括但不限于产妇及新生儿的生活护理、专业照护、健康观察等。

（5）驻点管理：****医院的现场管理架构，包括驻点管理人员配置、与医院护理团队的协作机制、24小时值班响应机制等。

4、服务收费与结算

（1）请按附件2表格格式，提供各服务模式的每日单价报价。

（2）如有其他收费模式建议，可一并说明。

5、应急与保障机制

（1）人员替换机制：母婴照护服务人员因故缺岗时的应急替补方案及响应时间。

（2）保险保障：为母婴照护服务人员购买的相关保险类型及保额。

（3）纠纷处理：服务过程中发生纠纷或意外事件的应对预案。

6、服务质量监管

请阐述对服务质量的日常监管措施，如客户满意度调查、服务质量巡查、投诉处理流程、人员考核与奖惩机制等。****医院进行服务质量考评的经验或建议，也请一并说明。

7、其他建议或创新

除上述内容外，如有其他能提升母婴照护服务品质的建议、特色增值服务或**模式构想，欢迎提供。

七、报名材料如下：

备注：1-10项均为必备资料，按项目内容顺序排列，并注明页码，胶装成册密封，一式两份，加盖供应商本单位公章。若无法提供该项目文件，请在该项所对应的页面上填写情况说明。其中《中小企业声明函》（附件5）由属于中小企业的供应商根据自身情况选择填写，非中小企业可不提供此项，但须在对应页面注明“本公司非中小企业”并加盖公章。请供应商务必保证所填信息真实准确（附件请参照模板如实填写），我院将组织相关专家对投递项目资料进行严格审核，若有弄虚作假或其他问题将按照相关法律法规严肃处理。

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2026年4月3日