交通银行股份有限公司2026-2029年信用卡分期电话外呼业务离场外包项目招标公告

****受****委托，对****2026-2029年信用卡分期电话外呼业务离场外包项目进行国内公开招标，现诚邀合格的投标人参加本项目投标。

1、招标编号：****；交通银行编号：CGXM315********012

2、项目名称：****2026-2029年信用卡分期电话外呼业务离场外包项目

3、资金来源：自筹资金。

4、招标内容：

招标人为保障2026-2029年信用卡分期电话外呼业务持续开展，拟通过公开招标方式选择不超过十四家外包商，作为信用卡分期电话外呼业务离场外包服务单位。外呼业务包括：账单分期、现金分期、专项分期产品。

入围供应商数量：不超过14家（当有效投标人数量＞14家时，入围14家；当有效投标人数量（N）≤14家时，入围N-1家。当有效投标人数量不足3家时，本项目将重新采购）。

适用范围：****。

合同期限：首次合同期限一年，连续合同期限（含首次及续签）不超过三年，在符合续签条件下，合同一年一签。

入围供应商将获得在合同期限内招标人指定的服务资格。但招标人不承诺在合同期限内授予其实际采购订单，也不承诺授予其采购数量和总金额。

5、投标人资格要求：

（一）一般要求：

1）投标人须具有独立承担民事责任的能力（提供有效营业执照复印件，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件）。

2）投标人****银行警示（全行级）、禁用（全行级）名单（提供承诺函）。

3）投标人须遵守国家法律法规，当前未被列入“信用中国（https://www.****.cn/）”有关失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单、经营（活动）异常名录和拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单（招标人和招标代理机构有权根据评标需要，在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实，****委员会根据查询情况予以评判）（提供承诺函）。

4）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构（提供承诺函）。

5）投标人须承诺，招标人在其本国使用投标人提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任（提供承诺函）。

6）投标人不将本项目招标内容以任何方式进行转包、分包（提供承诺函）。

7）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司/****公司，不得在本项目中同时投标（提供承诺函）。

8）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

9）本项目不接受联合体形式的投标。

（二）特别要求：

1）投标人须具备有效的中华人民**国增值电信业务经营许可证（业****中心业务，覆盖范围为**）（提供证书复印件）。

2）投标人自2022年1月1日以来（总价合同以合同签订时间为准；框架协议以订单或发票时间为准），在国内金融机构或《财富》中国500强****政府****事业单位，具有客服或电销领域相关呼入或呼出服务案例（不包含在线客服、催收类）。

注：

（1）《财富》中国500强机构参照2025年《财富》中国500强榜单；

（2）中央企业参照国****管理委员会官网公布央企名录；

（3）国内金融机构或《财富》中国500强机构或中央企业三类机构****分行/分公司）或其持股50%****公司****公司均属于“上述单位”的范畴；

（4）案例证明材料：如果为总价合同，需提供上述单位与投标人直接签署的合同复印件（包括但不限于合同首页、采购内容页、签订时间及签章页）。如果为非总价的框架协议，需提供上述单位与投标人直接签署的框架协议复印件（包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页）+框架协议下的有效订单凭证或发票复印件（需体现时间，发票开票日期须早于本项目招标公告发布之日）。

注：以上是对投标人的基本资格要求，须在投标文件中提供有效证明文件。

6、平台使用费：人民币500元/套，招标文件下载后平台使用费不予退还。标书代写

7、获取招标文件时间：自2026年4月3日起至2026年4月13日下午17:00止。

8、获取招标文件方式：

（1）在www.****.cn平台免费注册（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前已在招标代理机构注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，再关注获取本项目招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过www.****.cn平台直接发送给此联系人。供应商注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。技术支持电话：400 058 0203，025-****3461，139****7623）。

（2）各投标人须在招标文件获取截止时间前，将招标公告中对“投标人资格要求”的资质证明材料，标书代写以扫描件形式上传至www.****.cn中。对于已获得招标文件的投标人，我们不承诺其满足了合格投标人资格要求，****委员会对其投标文件中提供的响应材料评审为准。

9、请投标人在投标截止时间5个工作日前，****银行供应商门户网站（https://bocom-gys.****.com）完成注册，详情请登录门户网站查阅《供应商门户操作手册》。完成注册后，及时向招标代理机构反****银行供应商门户网站中通过注册审批的截图），截图路径为登录后点击基本资料显示“基本信息”的截图，且“服务分行”中必须选中“总行”。标书代写

10、投标截止时间和开标时间：2026年4月24日上午10:00整（**时间）。逾期递交的投标文件恕不接受。标书代写

11、递交投标文件地点和开标地点：**市**区浦东南路360号新**国际大厦6楼多功能会议室。标书代写

12、投标文件请于开标当日投标截止时间前递交至开标地点，届时请参加投标的单位派授权代表出席开标仪式。标书代写

13、招标公告发布：本招标公告通过大数据平台（）、金采网（cfcpn.com）对外公开发布。

招标代理机构：****

地址：**市**区浦东南路360号新**国际大厦6楼K、L、N室

联 系 人：王逸尘、卢露、仲霄飞、徐悦、沈蓉

电话：159****3688、137****5836

电子邮箱：****@163.com

招标人：****

地址：**市银**路188号

联系人：周老师

联系电话：021-****2809

****集团综合化优势，为企业及个人客户提供优质专业的薪酬代发、智慧记账、数字人民币应用服务。****银行开办代发工资业务、智慧记账业务、****银行数字人民币钱包。

交通银行可根据供应商个性化、差异化需求，通过网银、银企直联、柜面、交薪通平台等多元化渠道提供发薪服务，通过智慧记账实现应收账款与回款资金智能核销并可为销售人员提供回款资金入账短信通知服务。****银行对公账户的可开通数字人民币对公钱包，收款账户为个人账户的可开通数字人民币个人一类钱包。

上述业务可咨询95559，****银行开通账户或数字人民币钱包后，****银行供应商门户网站中添加结算账户信息。